Za kupce
Varen nakup
Kako vas ščitimo pri nakupu od salonov in delavnic, kaj pomeni „Preverjen prodajalec“ in kako prijaviti težavo z naročilom.
Kako vas ščitimo
Kupujete neposredno od salonov, delavnic in proizvajalcev. Pogodbo imate s prodajalcem, mi pa skrbimo, da se pravila spoštujejo.
Platforma ne hrani tvojega denarja
Plačaš po povzetju kurirju, ko paket prispe, ali z nakazilom neposredno na račun prodajalca — takrat prodajalec pošlje blago, ko prispe plačilo.
Potrditev v 48 urah
Prodajalec potrdi naročilo v roku 48 ur in šele takrat vidi vaše podatke za dostavo.
Preverjamo, ali je prispelo
5 dni po pošiljanju prispeta e-pošta z vprašanjem. Tvoj odgovor primerjamo s tistim, kar je prodajalec vpisal.
Preverjeni prodajalci
Oznaka „Preverjen prodajalec“ pomeni, da smo preverili podjetje in salon. Kaj preverjamo
Preverjene ocene
Oznaka „Preverjen nakup“ se nahaja ob ocenah kupcev, ki so izdelek dejansko kupili.
14 dni in 2 leto
14 dni za odstop od pogodbe brez razloga in 2 leto garancije — pri vsakem prodajalcu, po zakonu.
Kaj pomeni „Preverjen prodajalec“
Oznako prejme prodajalec, pri katerem smo preverili vse ali del navedenega. Premaknite miško preko oznake, da vidite, kaj točno je bilo preverjeno in kdaj.
- Podjetje v registru gospodarskih subjektov (naziv, davčna številka, matična številka)
- Identiteta odgovorne osebe
- Salon ali delavnica — obisk ali video klic
- Transakcijski račun se glasi na podjetje
- Telefon in naslov podjetja
Oznaka ni garancija za izdelek — za prodajo, dostavo, račun in reklamacijo odgovarja prodajalec.
Ko nekaj ni v redu
Poškodba, zamuda, napačen izdelek ali prodajalec, ki se ne odziva — prijavite to tukaj, mi pa spremljamo rok.
Prijavi
Številka naročila, kaj ni v redu in, po želji, fotografije. Prijava takoj prispe prodajalcu.
Prodajalec odgovarja
Na voljo ima 3 dni. Odgovor prejmete po e-pošti in na stran vaše prijave, kjer mu lahko odgovorite.
Če se ne odzove, posredujemo mi
Kontaktiramo prodajalca. Neodgovorjene prijave znižujejo njegovo oceno in lahko vodijo do blokade trgovine.
Rešeno
Potrdite z enim klikom. Če dogovor ni mogoč, vas bomo usmerili na reklamacijo, tržni inšpektorat ali izvensodno reševanje.