Pogoji za prodajalce

Stranke in predmet

Ti pogoji urejajo odnos med Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trst, Italija, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (platforma) in podjetjem ali podjetnikom, ki prodaja na furnituria.co (prodajalec). Na platformi lahko prodajajo samo trgovci, registrirani v državi članici EU ali EGP. S prijavo in uporabo prodajalčevega panela sprejemaš te pogoje. Ti pogoji so splošni pogoji v smislu Uredbe (EU) 2019/1150 o poštenosti in preglednosti za poslovne uporabnike storitev spletnega posredovanja.

Vloga platforme in odgovornost prodajalca

• Platforma zagotavlja storitev posredovanja in trženja: prikaz izdelkov, preizkus v sobi, prenos naročil, orodja za prodajo in oglaševanje. Platforma ni prodajalec, ne kupuje in ne preprodaja blaga ter ni stranka v kupoprodajni pogodbi med prodajalcem in kupcem.
• Prodajalec nosi polno in izključno odgovornost za izdelke, ki jih ponuja, in za vse obveznosti iz prodaje: točne in popolne informacije o izdelku in ceni, varnost in skladnost izdelka s predpisi, deklaracije in navodila, dostavo, račun in davke, sprejem plačil, odstop od pogodbe, skladnost (reklamacije), garancijo, odgovornost za škodo od izdelka, kot tudi za vse obveznosti do kupcev in organov oblasti.
• Prodajalec je dolžan platformo razbremeniti odgovornosti in odškodninsko zavarovati za vse zahtevke kupcev, organov in tretjih oseb (vključno s kaznimi, odškodninami in razumnimi stroški pravnega zastopanja), ki izhajajo iz njegovih izdelkov, ponudbe, prodaje ali kršenja teh pogojev in predpisov.
• Prodajalec na svoji ponudbi in v komunikaciji s kupcem ne sme ustvarjati vtisa, da blago prodaja platforma.

Prijava in podatki prodajalca

• Pred začetkom prodaje prodajalec vnese točne podatke: naziv, naslov, telefon in e-pošto, številko v registru gospodarskih subjektov, številko za DDV, IBAN in številko WhatsApp. S prijavo prodajalec potrjuje, da ponuja samo izdelke, ki so v skladu s predpisi EU (Akt o digitalnih storitvah, Uredba (EU) 2022/2065).
• Platforma lahko zahteva dokaz (npr. izpisek iz registra ali osebni dokument zastopnika) in zavrne prijavo ali ustavi prodajo, dokler podatki niso popolni in točni. Prodajalec brez odlašanja sporoči vsako spremembo podatkov.
• Naziv, naslov, številka za DDV in kontakt prodajalca so prikazani kupcem na strani trgovine in v potrditvi naročila.
• Prodajalec lahko doda člane ekipe in odgovarja za njihova dejanja v panelu.

Ponudba, informacije in varnost izdelkov

• Cene (končne, z vsemi davki), zaloge, mere, opisi in fotografije morajo biti točni in ažurni. Prodajalec je odgovoren za vse informacije, ki jih predpisi o varstvu potrošnikov zahtevajo pred sklenitvijo pogodbe, vključno z rokom dobave in izjemami od pravice do odstopa (npr. pohištvo po meri).
• Prodajalec odgovarja, da izdelki izpolnjujejo predpise EU o splošni varnosti izdelkov (Uredba (EU) 2023/988) in druge predpise za to vrsto blaga. V opisu izdelka navede proizvajalca (naziv in naslov), in kadar proizvajalec ni iz EU, tudi odgovorno osebo v EU; podatke za identifikacijo izdelka (tip, model, serija) ter opozorila in varnostne informacije v jeziku države kupca.
• Prodajalec platformi daje neizključno, brezplačno dovoljenje za prikazovanje fotografij in opisov na spletnem mestu, v oglasih platforme in pri preizkusu v sobi (ilustracija, narejena z umetno inteligenco), in odgovarja, da ima zanje potrebne pravice.
• Platforma lahko skrije izdelek, ki krši predpise ali te pogoje, ali za katerega to zahteva pristojni organ, in o tem obvesti prodajalca z obrazložitvijo.

Naročila, dostava in obveznosti do kupca

• Prodajaš in dostavljaš kupcem v državi, v kateri posluje tvoja trgovina.
• Naročilo sprejmete ali zavrnete v roku 48 ur; podatke za dostavo vidite po sprejetju.
• Blago dostaviš v roku, navedenem v trgovini, izdaš račun po davčnih predpisih svoje države in vpišeš številko pošiljke (ali prijaviš pošiljko kurirju preko panela).
• Spoštuješ pravice potrošnikov: odstop v roku 14 dni (Direktiva 2011/83/EU) in odgovornost za neskladnost najmanj 2 leta (Direktiva (EU) 2019/771), v rokih in na način, ki jih določa pravo države kupca. Odstopi in reklamacije, ki jih kupec pošlje platformi, ti platforma posreduje; obveznost, da jih rešiš, ostaja tvoja.
• Platforma kupca vpraša, ali je naročilo prispelo; nesoglasje med prodajalcem in kupcem se preveri.

Provizija in obračun

• Začetna provizija je 5% od vrednosti dostavljenih izdelkov, brez stroškov dostave, po popustu, in velja za vse prodajalce.
• Odvisno od obsega prodaje se stopnja spremeni po dogovoru platforme in prodajalca. Dogovorjena stopnja velja od dogovorjenega datuma in samo za naročila, prejeta od tega dne; prodajalec o njej prejme potrdilo po e-pošti, veljavno stopnjo pa vidi v nadzorni plošči in na vsakem računu.
• Račun za pretekli mesec izda platforma prvega v mesecu, z rokom plačila 15 dni. Prodajalcem iz druge države članice z veljavno številko za DDV se provizija fakturira brez DDV-ja, z obrnjeno davčno obveznostjo (čl. 196 Direktive 2006/112/ES); prodajalcem iz Italije — z italijanskim DDV-jem.
• Če račun ni plačan niti 7 dni po roku, se izdelki umaknejo iz prodaje do plačila. Vrnjeno blago po fakturiranju zmanjša naslednji račun.
• Za prodajalce, ki prodajajo na svojem spletnem mestu (partnerji), se provizija obračunava na prodaje, prijavljene z oznako ali ročno, po posebnem dogovoru.

Preizkus v sobi — žetoni

• Preizkus v sobi (prikaz izdelka na fotografiji kupčevega prostora s pomočjo umetne inteligence) kupcu omogoča platforma. Prvi preizkus vsakega kupca v dnevu plača platforma (1 dnevno na kupca oziroma IP naslov); vsak naslednji preizkus, v katerem je izdelek prodajalca, plača prodajalec z žetoni. Žetoni so neodvisni od provizije na prodajo: provizija iz razdelka „Provizija in obračun“ ostane nespremenjena, žetoni pa se plačajo posebej, vnaprej.
• En kovanec je en preizkus. Praznjenje sobe in opremljanje iste sobe v istem preizkusu se štejeta kot en preizkus; neuspešen preizkus se ne zaračuna. Ko preizkus vključuje več izdelkov različnih prodajalcev, kovanec plača prvi prodajalec iz preizkusa (po vrstnem redu, kot je kupec izbiral izdelke), ki ima na voljo preizkuse.
• Žetone kupite vnaprej na prodajalčevi nadzorni plošči v paketih: 500 preizkus za 125,00 €, 1000 preizkusov za 225,00 € (−10 %), 2000 preizkusov za 425,00 € (−15 %), 5000 preizkusov za 1.000,00 € (−20 %) in 10000 preizkusov za 1.750,00 € (−30 %). Cena žetona v osnovnem paketu je 0,25 €; večji paketi imajo popust. Plačate s kartico na svoji nadzorni plošči v evrih, platforma pa vam pošlje potrdilo o plačilu po e-pošti. Žetoni ne potečejo, niso prenosljivi na drugega prodajalca in jih ni mogoče zamenjati za denar, razen če platforma trajno ukine funkcijo preizkusa v prostoru — v tem primeru se neporabljeni žetoni povrnejo sorazmerno s plačano ceno.
• Prodajalec v nadzorni plošči izbere, koliko preizkusov dnevno omogoči enemu kupcu (IP naslovu); privzeto je 3. Zaščita kovancev: kupec preizkus (in 3D tloris stanovanja) zažene le za izdelke, ki jih je dal v košarico; na račun prodajalca preizkušajo le prijavljeni kupci s potrjenim e-poštnim naslovom; isti kupec isti izdelek na račun prodajalca največ 3-krat v 7 dneh; dnevno pa se porabi največ toliko kovancev, kot določi prodajalec v nadzorni plošči (privzeto 30; 0 = brez omejitve) — po tem kupci njegove izdelke do konca dneva preizkušajo le v okviru brezplačnega dnevnega preizkusa. Platforma lahko uvede tudi druge ukrepe proti zlorabam, kot je preverjanje, da preizkusa ne zažene avtomatiziran program. Ko prodajalec nima kovancev, kupci njegove izdelke preizkušajo le v okviru brezplačnega dnevnega preizkusa. Prodajalec prejme obvestilo po e-pošti in v aplikaciji, ko mu ostane 70 %, 50 %, 30 %, 10 % in 0 % kovancev od zadnjega polnjenja.
• Rezultat preizkusa je ilustracija, ustvarjena z umetno inteligenco; platforma ne jamči za zvestobo prikaza, prodajalec pa odgovarja za točnost fotografij, mer in opisov izdelkov, na podlagi katerih se preizkus izvaja. Platforma lahko spremeni cene žetonov z obvestilom prodajalcem vsaj 15 dni vnaprej; že kupljeni žetoni veljajo ne glede na spremembo.

Vrstni red in prikaz izdelkov

Pri iskanju je vrstni red odvisen predvsem od ujemanja z vprašanjem kupca (ujemanje v imenu ima prednost pred opisom), nato pa od števila prodaj. V kategorijah je privzeti vrstni red tisti, ki ga določi platforma; kupec ga spremeni s sortiranjem in filtri. Kupcu so prikazani izdelki, ki so na voljo v njegovi državi. Boljšega položaja ni mogoče plačati, višina provizije pa ne vpliva na vrstni red.

Dostop do podatkov

Prodajalec v panelu vidi svoja naročila, podatke kupcev, potrebne za dostavo (šele po sprejetju naročila), ocene in zbirno statistiko svojih izdelkov (ogledi, preizkusi, košarica, prodaja). Platforma ima dostop do podatkov o vseh naročilih in delovanju platforme ter jih uporablja za delovanje, varnost in izboljšanje storitev; podatkov enega prodajalca ne posreduje drugim prodajalcem. Prodajalec lahko zahteva kopijo podatkov o svojih naročilih tudi po prenehanju sodelovanja.

Prepoved izogibanja platformi

Kupec, ki je prodajalca našel preko platforme (vključno z video klicem in sporočili preko WhatsAppa ter obiski salona, dogovorjenimi preko spletne strani), kupuje preko platforme, saj platforma krije stroške iskanja kupca in preizkusa v sobi. Usmerjanje kupca k nakupu mimo platforme z namenom izogibanja proviziji je huda kršitev pogojev: platforma lahko blokira trgovino in obračuna provizijo za tako realizirano prodajo.

Osebni podatki kupcev

• Za podatke, ki jih pridobi za namene dostave, računov in reklamacij, je prodajalec samostojni upravljavec in spoštuje Splošno uredbo o varstvu podatkov (Uredba (EU) 2016/679).
• Podatke kupca uporabite izključno za to naročilo. Prepovedano je pošiljanje reklam kupcu, prodaja ali odstopanje podatkov, razen če kupec za to ni dal posebnega soglasja prodajalcu.
• O kršitvi podatkov (npr. izguba ali nepooblaščen dostop) prodajalec brez odlašanja obvesti platformo.

Ocene in mnenja

Prodajalec lahko javno odgovori na oceno. Prepovedano je kupovanje, pisanje ali spodbujanje lažnih ocen in pritisk na kupce.

Odgovornost platforme

Platforma odgovarja samo za lastno storitev posredovanja in ne odgovarja za izdelke, prodajo niti obveznosti prodajalca do kupcev in tretjih oseb. Platforma ne odgovarja za izgubljeni dobiček prodajalca niti za škodo zaradi začasne prekinitve delovanja spletne strani, razen če je nastala namerno ali zaradi skrajne malomarnosti.

Omejitev, prekinitev in odpoved

Sodelovanje traja nedoločeno. Prodajalec lahko zapre trgovino kadar koli, ob izvedbi sprejetih naročil in poravnavi provizije.

Če platforma omeji ali prekine prodajo (npr. skrije izdelke ali blokira trgovino), prodajalcu najkasneje v tem trenutku pošlje obrazložitev po e-pošti. Odpoved sodelovanja s strani platforme se napove po e-pošti najmanj 30 dni vnaprej, z obrazložitvijo — razen kadar zakon določa drugače, pri hudi ali ponovljeni kršitvi teh pogojev (npr. lažni podatki, nevarni ali nezakoniti izdelki, izogibanje platformi) in pri neplačilu po opominu.

Pritožbe

Pritožbe na odločitve platforme, tehnične težave in druga vprašanja prodajalec pošlje na [email protected]. Pritožbo obravnavamo brez odlašanja in odgovorimo po e-pošti. Za izvensodno reševanje spora lahko stranke sporazumno izberejo posrednika.

Spremembe, jezik in merodajno pravo

O spremembah pogojev obveščamo prodajalce po e-pošti najmanj 15 dni pred začetkom uporabe; prodajalec, ki se s spremembami ne strinja, lahko prekine sodelovanje pred tem datumom. Če se jezikovne različice razlikujejo, je merodajna angleška različica. Uporablja se pravo Italije; za spore je pristojno sodišče v Trstu (Tribunale di Trieste).