Pogoji uporabe

O nas in teh pogojih

Spletno stran furnituria.co vodi Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON („mi“, „platforma“), e-pošta [email protected]. Z uporabo spletne strani sprejemaš te pogoje; poleg njih veljajo tudi Dostava in plačilo in Vračila in reklamacije. Obdelavo podatkov opisuje Politika zasebnosti.

Platforma je posrednik, ne prodajalec

furnituria.co je posredniška in marketinška platforma. Prodajalcem omogočamo, da predstavijo svoje izdelke, kupcem pa, da jih najdejo, preizkusijo v svoji sobi in naročijo. Mi nismo prodajalec, ne posedujemo blaga, ki se ponuja, in nismo stranka v pogodbi o nakupu.

• Pogodbo o nakupu skleneš neposredno s prodajalcem, čigar izdelek je. Prodajalec je naveden pri vsakem izdelku, v košarici, pri plačilu, v potrditvi naročila in na računu.
• Prodajalec edini odgovarja za izdelek in vse obveznosti iz prodaje: točnost opisa, cene in podatkov o izdelku, varnost in skladnost izdelka s predpisi, dostavo, račun, prejem plačila, odstop od pogodbe, skladnost (reklamacije) in garancijo, kot tudi za škodo, ki jo izdelek povzroči.
• Vsi prodajalci so trgovci (registrirana podjetja ali samostojni podjetniki), zato imaš do njih vse pravice potrošnikov iz predpisov EU. Podatki prodajalca — ime, naslov, DDV številka in kontakt — so navedeni na strani njegove trgovine in v potrditvi naročila.
• Reklamacijo, odstop ali drugo vprašanje, ki nam ga pošlješ, posredujemo prodajalcu in spremljamo odgovor, kot pomoč tebi; s tem ne prevzemamo obveznosti prodajalca.
• Pri izdelkih z gumbom „Kupi pri prodajalcu“ se nakup opravi na spletni strani prodajalca, po njegovih pogojih (Partnerske povezave).

Država in jezik

Državo, v kateri se nahajaš, določimo glede na tvoj IP naslov. Spletna stran se ti prikazuje v jeziku te države in samo z izdelki prodajalcev iz te države; izbira druge države ali jezika ni predvidena. Prodajalci dostavljajo samo na naslove v državi, v kateri poslujejo, zato je tudi naslov dostave v tej državi. Tako je nakup vedno domač — brez carine, čezmejne dostave in razlik v predpisih.

Kontaktna točka

Enotna kontaktna točka za uporabnike po Aktu o digitalnih storitvah (Uredba (EU) 2022/2065), kot tudi za organe držav članic, Evropsko komisijo in Evropski odbor za digitalne storitve, je [email protected]. Komuniciramo v angleščini in italijanščini; sporočila lahko pišeš tudi v jeziku spletne strani, ki jo uporabljaš.

Kako se določa vrstni red izdelkov

Pri iskanju je vrstni red odvisen predvsem od ujemanja s tem, kar iščeš (zadete besede v imenu imajo prednost pred zadetimi besedami v opisu), nato pa od števila prodaj. V kategorijah je privzeti vrstni red tisti, ki ga določa platforma, lahko pa ga spremeniš s sortiranjem (npr. po ceni ali najnovejšem) in filtri. Prikazani so izdelki, ki so na voljo v izbrani državi. Prodajalci ne morejo plačati za boljši položaj, višina provizije pa ne vpliva na vrstni red.

Račun

Za nakup račun ni obvezen. Nakupujejo lahko samo polnoletne osebe. Če odpreš račun, si odgovoren za točnost podatkov in tajnost gesla. Račun lahko izbrišeš kadar koli. Račun, ki se uporablja za prevaro ali zlorabo, lahko blokiramo.

Naročilo in sklenitev pogodbe s prodajalcem

• Prikaz izdelka s ceno je ponudba prodajalca. Cene so v evrih in končne, z vsemi davki; strošek dostave in skupni znesek sta vidna v košarici pred potrditvijo naročila.
• S potrditvijo naročila prodajalcu pošlješ naročilo, ki te zavezuje k plačilu. Pogodba s prodajalcem je sklenjena, ko prodajalec sprejme naročilo (praviloma v roku 48 ur) — o tem prejmeš potrditev po e-pošti.
• Če izdelek ni na voljo ali je cena očitno napačna, lahko prodajalec zavrne naročilo; če si že plačal, ti prodajalec vrne denar v celoti brez odlašanja.

Plačilo in dostava

Plačaš prodajalcu — po povzetju ali z nakazilom na njegov račun. Denar za izdelke gre neposredno prodajalcu; platforma ne sprejema tvojih plačil za blago. Dostavo organizira prodajalec. Podrobnosti so na strani Dostava in plačilo.

Odstop od pogodbe

Pri nakupu na daljavo imaš pravico odstopiti od pogodbe s prodajalcem v roku 14 dni od dneva, ko si ti (ali oseba, ki jo določiš, in ni prevoznik) prejel blago, brez navedbe razloga (Direktiva 2011/83/EU o pravicah potrošnikov in predpisi tvoje države). Prodajalec ti vrne vsa plačila, vključno z osnovno dostavo, najkasneje 14 dni od prejema izjave o odstopu; stroške vračila blaga nosiš ti, razen če prodajalec ne navede drugače. Pravice do odstopa ni, med drugim, za blago, izdelano po tvojih specifikacijah ali jasno prilagojeno tebi (npr. pohištvo po meri), za zapečateno blago, ki se iz higienskih razlogov ne vrača, če je bilo odpakirano, in za blago, ki se je po dostavi neločljivo pomešalo z drugim. Postopek in obrazec za odstop sta na strani Vračila in reklamacije.

Skladnost in garancija

Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga, ki obstaja v trenutku dobave in se pokaže v roku najmanj dveh let od dobave (Direktiva (EU) 2019/771; v nekaterih državah je rok daljši). Imaš pravico do brezplačnega popravila ali zamenjave v razumnem roku, če to ni mogoče — do znižanja cene ali razveljavitve pogodbe. Komercialna garancija proizvajalca, če obstaja, ne zmanjšuje teh pravic.

Preizkus v sobi

• Preizkus, izdelan z umetno inteligenco (Nexys Server), je ilustracija. Barve, material, merilo in videz lahko odstopajo od dejanskega izdelka — za odločitev sta merodajna opis in mere na strani izdelka.
• Naloži samo fotografije svojega prostora. Ne nalagaj fotografij ljudi, tujih prostorov brez dovoljenja, dokumentov ali nezakonite vsebine.
• Preizkus je za kupca vedno brezplačen in na voljo za izdelke, ki ste jih dali v košarico (dodajanje v košarico vas ne zavezuje k nakupu). Prvi dnevni preizkus plača platforma (1 na dan na kupca oziroma IP naslov); nadaljnje preizkuse istega dne omogoča prodajalec, čigar izdelek preizkušate — samo prijavljenim kupcem s potrjenim e-poštnim naslovom, v številu, ki ga določi prodajalec (privzeto 3 na dan, isti izdelek pa največ 3-krat v 7 dneh). Za zaščito pred zlorabami se lahko pred preizkusom zahteva kratko preverjanje, da niste avtomatiziran program. Ko prodajalec nima na voljo preizkusov, preizkus tega izdelka do naslednjega dne ni na voljo.

Ocene

• Ocene z oznako „kupljen izdelek“ izvirajo od kupcev, za katere smo po naročilu preverili, da so kupili ta izdelek; ocene brez te oznake niso bile preverjene na ta način.
• Objavljamo tako pozitivne kot negativne ocene. Ocene s fotografijami pregledamo pred objavo in odstranimo le žaljivo, lažno, reklamno ali nezakonito vsebino.
• Z objavo nam daješ neizključno, brezplačno dovoljenje za prikazovanje ocen in fotografij na spletni strani; lahko zahtevaš, da jih odstranimo.

Prijava nezakonite vsebine

Če meniš, da je kakšen izdelek, trgovina, ocena ali druga vsebina na spletnem mestu nezakonita ali krši te pogoje, jo prijavi na [email protected]. Navedi naslov (povezavo) vsebine, zakaj meniš, da je nezakonita, svoje ime in e-pošto ter izjavo, da so podatki v prijavi točni po tvojem najboljšem prepričanju. Prijavo obravnavamo brez odlašanja, objektivno in skrbno, ter te obvestimo o odločitvi.

Ko odstranimo ali omejimo vsebino, ali blokiramo račun ali trgovino, osebi, ki jo odločitev zadeva, pošljemo obrazložitev. Na odločitev je mogoče vložiti ugovor na isti naslov v roku šestih mesecev; ugovora ne rešujemo izključno avtomatsko. Lahko se obrneš tudi na certificiran organ za izvensodno reševanje sporov po Aktu o digitalnih storitvah ali na sodišče.

Prepovedana uporaba

Ni dovoljeno: avtomatsko prenašanje vsebine (scraping) in množične zahteve, izogibanje zaščiti, lažna naročila in ocene, predstavljanje v tujem imenu, pošiljanje zlonamerne kode, kot tudi uporaba spletne strani v nasprotju z zakonom.

Intelektualna lastnina

Oblikovanje, besedila, logotip in programska oprema spletnega mesta so naša lastnina ali pa jih uporabljamo z dovoljenjem. Fotografije in opisi izdelkov pripadajo prodajalcem, ki so zanje tudi odgovorni. Brez pisnega dovoljenja ni dovoljeno njihovo kopiranje v komercialne namene.

Odgovornost

• Odgovarjamo samo za lastne storitve — delovanje spletnega mesta, preizkus v sobi in obdelavo podatkov, ki jo sami izvajamo.
• Ne odgovarjamo za izdelke, njihov opis, kakovost in varnost, za dostavo, plačilo, račune, odstop, reklamacije in garancijo, niti za dejanja ali opustitve prodajalcev, kurirjev in drugih tretjih oseb — za vse to odgovarja prodajalec.
• Prizadevamo si, da spletno mesto deluje brez prekinitev in da je prikaz točen, vendar ne jamčimo za neprekinjeno delovanje.
• Nič v teh pogojih ne izključuje odgovornosti za škodo, povzročeno namerno ali s skrajno malomarnostjo, za smrt ali telesno poškodbo, niti pravic, ki ti kot potrošniku pripadajo po obveznih predpisih.

Reševanje sporov in merodajno pravo

• Spor v zvezi z nakupom rešuješ s prodajalcem. Če se zatakne, nam piši na [email protected] — posredujemo in pomagamo rešiti problem.
• Kot potrošnik se lahko obrneš na organ za izvensodno reševanje potrošniških sporov v svoji državi ali na Evropski potrošniški center v svoji državi (mreža ECC-Net), ki pomaga brezplačno.
• Za te pogoje se uporablja pravo Italije. Kot potrošnik ohranjaš zaščito, ki ti jo zagotavljajo obvezni predpisi države, v kateri imaš običajno prebivališče, in lahko sprožiš spor pred sodiščem v svoji državi. Za kupoprodajno pogodbo se uporabljajo pogoji prodajalca in pravo, ki velja za to pogodbo, z enako zaščito potrošnikov.

Jezik in spremembe pogojev

Pogoji so objavljeni v vseh jezikih spletnega mesta. Če se jezikovne različice razlikujejo, je merodajna angleška različica, razen če predpisi tvoje države ne določajo drugače. Pogoje lahko spreminjamo; veljajo od datuma objave na tej strani. Za naročilo veljajo pogoji, ki so veljali v trenutku naročila.