Warunki użytkowania

O nas i niniejszych warunkach

Stronę furnituria.co prowadzi Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Triest, Włochy, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON („my”, „platforma”), email [email protected]. Korzystając ze strony, akceptujesz niniejsze warunki; wraz z nimi obowiązują również Dostawa i płatność oraz Zwroty i reklamacje. Przetwarzanie danych opisuje Polityka prywatności.

Platforma jest pośrednikiem, nie sprzedawcą

furnituria.co jest platformą pośredniczącą i marketingową. Umożliwiamy sprzedawcom prezentowanie swoich produktów, a kupującym ich znajdowanie, wypróbowanie w swoim pokoju i zamawianie. My nie jesteśmy sprzedawcą, nie posiadamy oferowanych towarów i nie jesteśmy stroną umowy kupna-sprzedaży.

• Umowę kupna-sprzedaży zawierasz bezpośrednio ze sprzedawcą, którego produkt kupujesz. Sprzedawca jest wskazany przy każdym produkcie, w koszyku, przy płatności, w potwierdzeniu zamówienia i na fakturze.
• Sprzedawca ponosi wyłączną odpowiedzialność za produkt i wszystkie zobowiązania wynikające ze sprzedaży: dokładność opisu, ceny i danych o produkcie, bezpieczeństwo i zgodność produktu z przepisami, dostawę, fakturę, przyjęcie płatności, odstąpienie od umowy, zgodność (reklamacje) i gwarancję, a także za szkody spowodowane przez produkt.
• Wszyscy sprzedawcy są przedsiębiorcami (zarejestrowane firmy lub przedsiębiorcy), więc masz wobec nich wszystkie prawa konsumenta wynikające z przepisów UE. Dane sprzedawcy — nazwa, adres, numer VAT i kontakt — znajdują się na stronie jego sklepu i w potwierdzeniu zamówienia.
• Reklamację, odstąpienie od umowy lub inne pytanie, które do nas wyślesz, przekazujemy sprzedawcy i monitorujemy odpowiedź, jako pomoc dla Ciebie; tym samym nie przejmujemy obowiązków sprzedawcy.
• W przypadku produktów z przyciskiem „Kup u sprzedawcy” zakup odbywa się na stronie sprzedawcy, zgodnie z jego warunkami (Linki partnerskie).

Kraj i język

Kraj, w którym się znajdujesz, jest określany na podstawie Twojego adresu IP. Strona wyświetla się w języku danego kraju i prezentuje wyłącznie produkty sprzedawców z tego regionu; wybór innego kraju lub języka nie jest dostępny. Sprzedawcy realizują dostawy tylko na adresy w kraju, w którym prowadzą działalność, dlatego adres dostawy musi znajdować się w tym samym kraju. Dzięki temu zakupy są zawsze krajowe — bez cła, dostaw transgranicznych i różnic w przepisach.

Punkt kontaktowy

Jednolity punkt kontaktowy dla użytkowników zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych (Rozporządzenie (UE) 2022/2065), a także dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Europejskiej Rady Usług Cyfrowych, to [email protected]. Komunikujemy się w języku angielskim i włoskim; wiadomości możesz pisać również w języku strony, której używasz.

Jak ustalana jest kolejność produktów

W wyszukiwaniu kolejność zależy przede wszystkim od dopasowania do tego, czego szukasz (trafienie w nazwie ma pierwszeństwo przed trafieniem w opisie), a następnie od liczby sprzedaży. W kategoriach domyślna kolejność jest ustalana przez platformę, a możesz ją zmienić poprzez sortowanie (np. według ceny lub najnowszych) i filtry. Wyświetlane są produkty dostępne w wybranym kraju. Sprzedawcy nie mogą płacić za lepszą pozycję, a wysokość prowizji nie wpływa na kolejność.

Konto

Do zakupu konto nie jest wymagane. Zakupów mogą dokonywać wyłącznie osoby pełnoletnie. Jeśli założysz konto, odpowiadasz za dokładność danych i poufność hasła. Konto możesz usunąć w każdej chwili. Konto używane do oszustwa lub nadużycia możemy zablokować.

Zamówienie i zawarcie umowy ze sprzedawcą

• Prezentacja produktu z ceną jest ofertą sprzedawcy. Ceny są w euro i są ostateczne, ze wszystkimi podatkami; koszt dostawy i całkowita kwota są widoczne w koszyku przed potwierdzeniem zamówienia.
• Potwierdzając zamówienie, wysyłasz sprzedawcy zamówienie, które zobowiązuje Cię do zapłaty. Umowa ze sprzedawcą zostaje zawarta, gdy sprzedawca zaakceptuje zamówienie (zazwyczaj w ciągu 48 godzin) — otrzymasz o tym potwierdzenie e-mailem.
• Jeśli produkt jest niedostępny lub cena jest oczywiście błędna, sprzedawca może odrzucić zamówienie; jeśli już zapłaciłeś, sprzedawca zwróci Ci pieniądze w całości bez zwłoki.

Płatność i dostawa

Płacisz sprzedawcy — za pobraniem lub przelewem na jego konto. Pieniądze za produkty trafiają bezpośrednio do sprzedawcy; platforma nie przyjmuje Twoich płatności za towar. Dostawę organizuje sprzedawca. Szczegóły znajdują się na stronie Dostawa i płatność.

Odstąpienie od umowy

Przy zakupach na odległość masz prawo odstąpić od umowy ze sprzedawcą w ciągu 14 dni od dnia, w którym Ty (lub osoba przez Ciebie wskazana, inna niż przewoźnik) otrzymałeś towar, bez podawania przyczyny (Dyrektywa 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów i przepisy Twojego kraju). Sprzedawca zwróci Ci wszystkie płatności, w tym podstawowy koszt dostawy, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; koszt zwrotu towaru ponosisz Ty, chyba że sprzedawca określi inaczej. Prawo do odstąpienia nie przysługuje między innymi w przypadku towarów wykonanych na Twoje specyfikacje lub wyraźnie dostosowanych do Ciebie (np. meble na wymiar), towarów zapieczętowanych, które ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi po otwarciu opakowania, oraz towarów, które po dostawie zostały nierozłącznie połączone z innymi. Procedura i formularz odstąpienia znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje.

Zgodność i gwarancja

Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową, która istniała w chwili dostawy i ujawniła się w ciągu co najmniej dwóch lat od dostawy (Dyrektywa (UE) 2019/771; w niektórych krajach termin jest dłuższy). Masz prawo do bezpłatnej naprawy lub wymiany w rozsądnym terminie, a jeśli to niemożliwe — do obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. Gwarancja handlowa producenta, jeśli istnieje, nie umniejsza tych praw.

Próba w pokoju

• Przymiarka wykonana przez sztuczną inteligencję (serwer Nexys) jest ilustracją. Kolory, materiał, skala i wygląd mogą odbiegać od rzeczywistego produktu — przy podejmowaniu decyzji należy kierować się opisem i wymiarami na stronie produktu.
• Przesyłaj tylko zdjęcia swojej przestrzeni. Nie przesyłaj zdjęć ludzi, cudzych przestrzeni bez pozwolenia, dokumentów ani nielegalnych treści.
• Przymiarka jest dla klienta zawsze darmowa i dostępna dla produktów, które dodałeś do koszyka (dodanie do koszyka nie zobowiązuje do zakupu). Pierwszą przymiarkę każdego dnia opłaca platforma (1 dziennie na klienta, czyli adres IP); kolejne przymiarki tego samego dnia umożliwia sprzedawca, którego produkt przymierzasz — tylko zalogowanym klientom z potwierdzonym adresem e-mail, w liczbie, którą on określi (domyślnie 3 dziennie, a ten sam produkt maksymalnie 3 razy w 7 dni). W celu ochrony przed nadużyciami, przed przymiarką może być wymagana krótka weryfikacja, że nie jesteś automatycznym programem. Gdy sprzedawca nie ma dostępnych przymiarek, przymiarka tego produktu nie jest dostępna do następnego dnia.

Recenzje

• Recenzje z oznaczeniem „kupiony produkt” pochodzą od klientów, dla których sprawdziliśmy na podstawie zamówienia, że kupili ten produkt; recenzje bez tego oznaczenia nie zostały w ten sposób zweryfikowane.
• Publikujemy zarówno pozytywne, jak i negatywne recenzje. Recenzje ze zdjęciami przeglądamy przed publikacją i usuwamy tylko treści obraźliwe, fałszywe, reklamowe lub niezgodne z prawem.
• Publikując, udzielasz nam niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wyświetlanie recenzji i zdjęć na stronie; możesz zażądać ich usunięcia.

Zgłaszanie nielegalnych treści

Jeśli uważasz, że jakiś produkt, sklep, recenzja lub inna treść na stronie jest niezgodna z prawem lub narusza niniejsze warunki, zgłoś to na [email protected]. Podaj adres (link) treści, dlaczego uważasz ją za niezgodną z prawem, swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail, a także oświadczenie, że dane w zgłoszeniu są zgodne z Twoją najlepszą wiedzą. Zgłoszenie rozpatrujemy bez zwłoki, obiektywnie i starannie, i informujemy Cię o decyzji.

Gdy usuniemy lub ograniczymy treść, lub zablokujemy konto lub sklep, osobie, której decyzja dotyczy, wysyłamy uzasadnienie. Od decyzji można wnieść sprzeciw na ten sam adres w ciągu sześciu miesięcy; sprzeciwu nie rozpatrujemy wyłącznie automatycznie. Możesz również zwrócić się do certyfikowanego organu do pozasądowego rozwiązywania sporów zgodnie z Aktem o usługach cyfrowych lub do sądu.

Zabronione użycie

Zabronione jest: automatyczne pobieranie treści (scraping) i masowe zapytania, omijanie zabezpieczeń, fałszywe zamówienia i recenzje, podszywanie się pod inne osoby, wysyłanie złośliwego kodu, a także korzystanie ze strony niezgodnie z prawem.

Własność intelektualna

Projekt, teksty, logo i oprogramowanie strony są naszą własnością lub używamy ich na podstawie licencji. Zdjęcia i opisy produktów należą do sprzedawców, którzy za nie odpowiadają. Bez pisemnej zgody kopiowanie ich w celach komercyjnych jest zabronione.

Odpowiedzialność

• Odpowiadamy wyłącznie za własne usługi — działanie strony, wirtualne przymierzanie w pokoju i przetwarzanie danych, które sami wykonujemy.
• Nie odpowiadamy za produkty, ich opis, jakość i bezpieczeństwo, za dostawę, płatność, rachunki, odstąpienie od umowy, reklamacje i gwarancję, ani za działania lub zaniechania sprzedawców, kurierów i innych osób trzecich — za wszystko to odpowiada sprzedawca.
• Staramy się, aby strona działała bez przerw i aby wyświetlane informacje były dokładne, ale nie gwarantujemy nieprzerwanego działania.
• Żadne z postanowień niniejszych warunków nie wyłącza odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, za śmierć lub obrażenia ciała, ani praw przysługujących Ci jako konsumentowi na mocy obowiązujących przepisów.

Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe

• Spór dotyczący zakupu rozwiązujesz ze sprzedawcą. Jeśli napotkasz trudności, napisz do nas na [email protected] — pośredniczymy i pomagamy rozwiązać problem.
• Jako konsument możesz zwrócić się do organu do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w swoim kraju lub do Europejskiego Centrum Konsumenckiego w swoim kraju (sieć ECC-Net), które pomaga bezpłatnie.
• Do niniejszych warunków stosuje się prawo Włoch. Jako konsument zachowujesz ochronę, którą zapewniają Ci obowiązujące przepisy kraju, w którym masz zwykłe miejsce zamieszkania i możesz wszcząć spór przed sądem w swoim kraju. Do umowy kupna stosuje się warunki sprzedawcy i prawo właściwe dla tej umowy, z taką samą ochroną konsumenta.

Język i zmiany warunków

Warunki są opublikowane we wszystkich językach strony. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi, wiążąca jest wersja angielska, chyba że przepisy Twojego kraju stanowią inaczej. Warunki mogą ulec zmianie; obowiązują od daty publikacji na tej stronie. Dla zamówienia obowiązują warunki, które były ważne w momencie złożenia zamówienia.