Dla kupujących
Bezpieczne zakupy
Jak chronimy Cię podczas zakupów od salonów i warsztatów, co oznacza „Zweryfikowany sprzedawca” i jak zgłosić problem z zamówieniem.
Jak Cię chronimy
Kupujesz bezpośrednio od salonów, warsztatów i producentów. Umowę zawierasz ze sprzedawcą, a my dbamy o przestrzeganie zasad.
Platforma nie przechowuje Twoich pieniędzy
Płacisz za pobraniem kurierowi przy odbiorze paczki lub przelewem bezpośrednio na konto sprzedawcy — w takim przypadku sprzedawca wysyła towar po zaksięgowaniu wpłaty.
Akceptacja w ciągu 48 godzin
Sprzedawca akceptuje zamówienie w ciągu 48 godzin i dopiero wtedy widzi Twoje dane do dostawy.
Pytamy, czy dotarło
5 dni po wysyłce otrzymasz e-mail z pytaniem. Twoją odpowiedź porównujemy z informacjami podanymi przez sprzedawcę.
Zweryfikowani sprzedawcy
Oznaczenie „Zweryfikowany sprzedawca” oznacza, że sprawdziliśmy firmę i salon. Co sprawdzamy
Zweryfikowane opinie
Oznaczenie „Zweryfikowany zakup” znajduje się przy opiniach klientów, którzy faktycznie kupili produkt.
14 dni i 2 lata
14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny i 2 lata na reklamację — u każdego sprzedawcy, zgodnie z prawem.
Co oznacza „Zweryfikowany sprzedawca”
Oznaczenie otrzymuje sprzedawca, u którego sprawdziliśmy wszystko lub część poniższych informacji. Najedź kursorem na znaczek, aby zobaczyć co dokładnie zostało sprawdzone i kiedy.
- Firma w rejestrze przedsiębiorców (nazwa, NIP, REGON)
- Tożsamość osoby odpowiedzialnej
- Salon lub warsztat — wizyta lub rozmowa wideo
- Konto bankowe zarejestrowane na firmę
- Telefon i adres firmy
Oznaczenie nie jest gwarancją na produkt — za sprzedaż, dostawę, fakturę i reklamację odpowiada sprzedawca.
Gdy coś jest nie tak
Uszkodzenie, opóźnienie, błędny produkt lub brak kontaktu ze sprzedawcą — zgłoś to tutaj, a my będziemy monitorować termin.
Zgłoś
Numer zamówienia, opis problemu i opcjonalnie zdjęcia. Zgłoszenie natychmiast trafia do sprzedawcy.
Sprzedawca odpowiada
Masz 3 dni. Odpowiedź dotrze e-mailem oraz na stronę Twojego zgłoszenia, gdzie możesz na nią odpowiedzieć.
Jeśli milczy, przejmujemy sprawę
Kontaktujemy się ze sprzedawcą. Brak odpowiedzi na zgłoszenia obniża jego ocenę i może doprowadzić do zablokowania sklepu.
Rozwiązano
Potwierdź jednym kliknięciem. Jeśli porozumienie nie będzie możliwe, skierujemy Cię do procedury reklamacyjnej, inspekcji handlowej lub pozasądowego rozwiązywania sporów.