Warunki dla sprzedawców

Strony i przedmiot

Niniejsze warunki regulują stosunki między Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (platforma) a firmą lub przedsiębiorcą sprzedającym na furnituria.co (sprzedawca). Na platformie mogą sprzedawać tylko handlowcy zarejestrowani w państwie członkowskim UE lub EOG. Rejestrując się i korzystając z panelu sprzedawcy, akceptujesz niniejsze warunki. Niniejsze warunki są ogólnymi warunkami w rozumieniu Rozporządzenia (UE) 2019/1150 w sprawie uczciwości i przejrzystości dla użytkowników biznesowych usług pośrednictwa internetowego.

Rola platformy i odpowiedzialność sprzedawcy

• Platforma świadczy usługi pośrednictwa i marketingu: prezentację produktów, wirtualne przymierzanie w pokoju, przekazywanie zamówień, narzędzia do sprzedaży i reklamy. Platforma nie jest sprzedawcą, nie kupuje ani nie odsprzedaje towarów i nie jest stroną umowy kupna między sprzedawcą a kupującym.
• Sprzedawca ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za oferowane produkty oraz za wszystkie zobowiązania wynikające ze sprzedaży: dokładne i kompletne informacje o produkcie i cenie, bezpieczeństwo i zgodność produktu z przepisami, deklaracje i instrukcje, dostawę, rachunek i podatki, przyjmowanie płatności, odstąpienie od umowy, zgodność (reklamacje), gwarancję, odpowiedzialność za szkody wynikające z produktu, a także za wszystkie zobowiązania wobec klientów i organów władzy.
• Sprzedawca jest zobowiązany zwolnić platformę z odpowiedzialności i zrekompensować jej wszelkie roszczenia klientów, organów i osób trzecich (w tym kary, odszkodowania i uzasadnione koszty reprezentacji prawnej) wynikające z jego produktów, oferty, sprzedaży lub naruszenia niniejszych warunków i przepisów.
• Sprzedawca w swojej ofercie i w komunikacji z kupującym nie może stwarzać wrażenia, że towar sprzedaje platforma.

Rejestracja i dane sprzedawcy

• Przed rozpoczęciem sprzedaży sprzedawca wprowadza dokładne dane: nazwę, adres, telefon i e-mail, numer w rejestrze przedsiębiorców, numer VAT, IBAN i numer WhatsApp. Rejestrując się, sprzedawca potwierdza, że oferuje tylko produkty zgodne z przepisami UE (Akt o usługach cyfrowych, Rozporządzenie (UE) 2022/2065).
• Platforma może zażądać dowodu (np. wyciągu z rejestru lub dokumentu tożsamości przedstawiciela) i odrzucić zgłoszenie lub zawiesić sprzedaż, dopóki dane nie będą kompletne i dokładne. Sprzedawca niezwłocznie zgłasza każdą zmianę danych.
• Nazwa, adres, numer VAT i dane kontaktowe sprzedawcy są wyświetlane kupującym na stronie sklepu i w potwierdzeniu zamówienia.
• Sprzedawca może dodawać członków zespołu i odpowiada za ich działania w panelu.

Oferta, informacje i bezpieczeństwo produktów

• Ceny (ostateczne, ze wszystkimi podatkami), stany magazynowe, wymiary, opisy i zdjęcia muszą być dokładne i aktualne. Sprzedawca odpowiada za wszystkie informacje wymagane przez przepisy o ochronie konsumentów przed zawarciem umowy, w tym termin dostawy i wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy (np. meble na wymiar).
• Sprzedawca odpowiada za to, aby produkty spełniały przepisy UE dotyczące ogólnego bezpieczeństwa produktów (Rozporządzenie (UE) 2023/988) oraz inne przepisy dla tego rodzaju towarów. W opisie produktu podaje producenta (nazwę i adres), a gdy producent nie pochodzi z UE, również osobę odpowiedzialną w UE; dane identyfikacyjne produktu (typ, model, seria) oraz ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpieczeństwa w języku kraju kupującego.
• Sprzedawca udziela platformie niewyłącznej, bezpłatnej licencji na wyświetlanie zdjęć i opisów na stronie internetowej, w reklamach platformy oraz w wirtualnym przymierzaniu w pokoju (ilustracja stworzona przez sztuczną inteligencję) i odpowiada za posiadanie do nich niezbędnych praw.
• Platforma może ukryć produkt, który narusza przepisy lub niniejsze warunki, lub o którego usunięcie zwróci się właściwy organ, i informuje o tym sprzedawcę z uzasadnieniem.

Zamówienia, dostawa i zobowiązania wobec kupującego

• Sprzedajesz i dostarczasz klientom w kraju, w którym działa Twój sklep.
• Zamówienie akceptujesz lub odrzucasz w ciągu 48 godzin; dane do dostawy widzisz po akceptacji.
• Towar dostarczasz w terminie wskazanym w sklepie, wystawiasz fakturę zgodnie z przepisami podatkowymi swojego kraju i wpisujesz numer przesyłki (lub zgłaszasz przesyłkę kurierowi za pośrednictwem panelu).
• Przestrzegasz praw konsumentów: odstąpienie od umowy w ciągu 14 dni (Dyrektywa 2011/83/UE) i odpowiedzialność za niezgodność z umową przez co najmniej 2 lata (Dyrektywa (UE) 2019/771), w terminach i w sposób przewidziany przez prawo kraju kupującego. Odstąpienia i reklamacje, które kupujący wyśle platformie, platforma przekazuje Tobie; obowiązek ich rozwiązania pozostaje po Twojej stronie.
• Platforma pyta klienta, czy zamówienie dotarło; niezgodność między sprzedawcą a klientem jest weryfikowana.

Prowizja i rozliczenie

• Początkowa prowizja wynosi 5% wartości dostarczonych produktów, bez kosztów dostawy, po uwzględnieniu rabatów, i obowiązuje wszystkich sprzedawców.
• W zależności od wolumenu sprzedaży, stawka zmienia się w drodze porozumienia między platformą a sprzedawcą. Uzgodniona stawka obowiązuje od ustalonej daty i tylko dla zamówień otrzymanych od tego dnia; sprzedawca otrzymuje potwierdzenie e-mailem, a obowiązującą stawkę widzi w panelu i na każdej fakturze.
• Fakturę za poprzedni miesiąc platforma wystawia pierwszego dnia miesiąca, z terminem płatności 15 dni. Sprzedawcom z innego państwa członkowskiego posiadającym ważny numer VAT prowizja jest fakturowana bez VAT, z zastosowaniem odwrotnego obciążenia (art. 196 Dyrektywy 2006/112/WE); sprzedawcom z Włoch — z włoskim VAT.
• Jeśli faktura nie zostanie opłacona nawet 7 dni po terminie, produkty zostają usunięte ze sprzedaży do momentu uregulowania płatności. Zwrócony towar po zafakturowaniu zmniejsza następną fakturę.
• Dla sprzedawców, którzy sprzedają na swojej stronie internetowej (partnerzy), prowizja jest naliczana od sprzedaży zgłoszonej tagiem lub ręcznie, zgodnie z osobnym porozumieniem.

Przymierzalnia — tokeny

• Przymierzalnię (wizualizację produktu na zdjęciu wnętrza klienta za pomocą sztucznej inteligencji) zapewnia platforma. Pierwszą próbę każdego klienta w ciągu dnia opłaca platforma (1 dziennie na klienta, tj. adres IP); każdą kolejną próbę, w której występuje produkt sprzedawcy, opłaca sprzedawca za pomocą tokenów. Tokeny są niezależne od prowizji od sprzedaży: prowizja z sekcji „Prowizja i rozliczenia” pozostaje bez zmian, a tokeny są opłacane osobno, z góry.
• Jeden token to jedna przymiarka. Opróżnienie pokoju i umeblowanie tego samego pokoju w tej samej przymiarce liczą się jako jedna przymiarka; nieudana przymiarka nie jest płatna. Gdy przymiarkę tworzy wiele produktów różnych sprzedawców, token opłaca pierwszy sprzedawca z przymiarki (w kolejności, w jakiej klient wybierał produkty), który ma dostępne przymiarki.
• Tokeny kupuje się z wyprzedzeniem w panelu sprzedawcy w pakietach: 500 prób za 125,00 €, 1000 prób za 225,00 € (−10 %), 2000 prób za 425,00 € (−15 %), 5000 prób za 1.000,00 € (−20 %) oraz 10000 prób za 1.750,00 € (−30 %). Cena tokena w pakiecie podstawowym wynosi 0,25 €; większe pakiety są objęte rabatem. Płacisz kartą w swoim panelu w euro, a platforma wysyła potwierdzenie płatności e-mailem. Tokeny nie wygasają, nie można ich przenieść na innego sprzedawcę ani wymienić na gotówkę, chyba że platforma trwale wycofa funkcję przymierzania w pokoju — wtedy niewykorzystane tokeny są zwracane proporcjonalnie do zapłaconej ceny.
• Sprzedawca w panelu wybiera, ile przymiarek dziennie umożliwia jednemu klientowi (adresowi IP); domyślnie jest to 3. Ochrona tokenów: klient uruchamia przymiarkę (i plan pokoju 3D) tylko dla produktów, które dodał do koszyka; na koszt sprzedawcy przymierzają tylko zalogowani klienci z potwierdzonym adresem e-mail; ten sam klient ten sam produkt na koszt sprzedawcy maksymalnie 3 razy w 7 dni; a dziennie zużywa się maksymalnie tyle tokenów, ile sprzedawca określi w panelu (domyślnie 30; 0 = bez limitu) — po tym jego produkty klienci do końca dnia przymierzają tylko w ramach darmowej dziennej przymiarki. Platforma może wprowadzić inne środki przeciwko nadużyciom, takie jak weryfikacja, czy przymiarki nie uruchamia automatyczny program. Gdy sprzedawca nie ma tokenów, jego produkty klienci przymierzają tylko w ramach darmowej dziennej przymiarki. Sprzedawca otrzymuje powiadomienie e-mailem i w aplikacji, gdy zostanie mu 70 %, 50 %, 30 %, 10 % i 0 % tokenów od ostatniego doładowania.
• Wynik próby jest ilustracją stworzoną przez sztuczną inteligencję; platforma nie gwarantuje wierności odwzorowania, a sprzedawca odpowiada za dokładność zdjęć, wymiarów i opisów produktów, na podstawie których tworzona jest próba. Platforma może zmienić ceny tokenów z powiadomieniem sprzedawców z co najmniej 15-dniowym wyprzedzeniem; zakupione już tokeny pozostają ważne niezależnie od zmiany.

Kolejność i wyświetlanie produktów

W wyszukiwaniu kolejność zależy przede wszystkim od zgodności z zapytaniem kupującego (trafienie w nazwie ma pierwszeństwo przed opisem), a następnie od liczby sprzedaży. W kategoriach domyślna kolejność jest określana przez platformę; kupujący zmienia ją poprzez sortowanie i filtry. Kupującemu wyświetlane są produkty dostępne w jego kraju. Lepszej pozycji nie można opłacić, a wysokość prowizji nie wpływa na kolejność.

Dostęp do danych

Sprzedawca w panelu widzi swoje zamówienia, dane klientów niezbędne do dostawy (dopiero po przyjęciu zamówienia), recenzje i zbiorcze statystyki swoich produktów (wyświetlenia, przymiarki, koszyk, sprzedaż). Platforma ma dostęp do danych o wszystkich zamówieniach i działaniu platformy i wykorzystuje je do pracy, bezpieczeństwa i ulepszania usługi; danych jednego sprzedawcy nie udostępnia innym sprzedawcom. Sprzedawca może zażądać kopii danych o swoich zamówieniach również po zakończeniu współpracy.

Zakaz omijania platformy

Klient, który znalazł sprzedawcę za pośrednictwem platformy (w tym połączenia wideo i wiadomości przez WhatsApp oraz wizyty w salonie umówionej przez stronę), dokonuje zakupu za pośrednictwem platformy, ponieważ platforma ponosi koszt pozyskania klienta i przymiarki w pokoju. Kierowanie klienta do zakupu poza platformą w celu unikania prowizji jest poważnym naruszeniem warunków: platforma może zablokować sklep i naliczyć prowizję od tak zrealizowanej sprzedaży.

Dane osobowe klientów

• W odniesieniu do danych, które otrzymuje w celu dostawy, wystawienia faktury i rozpatrzenia reklamacji, sprzedawca jest niezależnym administratorem danych i przestrzega Ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (Rozporządzenie (UE) 2016/679).
• Dane klienta wykorzystujesz wyłącznie do tego zamówienia. Zabronione jest wysyłanie reklam do klienta, sprzedaż lub udostępnianie danych, chyba że klient wyraził na to osobną zgodę sprzedawcy.
• O naruszeniu danych (np. utrata lub nieautoryzowany dostęp) sprzedawca niezwłocznie informuje platformę.

Recenzje i oceny

Sprzedawca może publicznie odpowiedzieć na recenzję. Zabronione jest kupowanie, pisanie lub zachęcanie do fałszywych recenzji oraz wywieranie presji na klientów.

Odpowiedzialność platformy

Platforma odpowiada wyłącznie za własne usługi pośrednictwa i nie odpowiada za produkty, sprzedaż ani zobowiązania sprzedawcy wobec klientów i osób trzecich. Platforma nie odpowiada za utracone zyski sprzedawcy ani za szkody spowodowane tymczasowym przerwaniem działania strony, chyba że powstały one umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

Ograniczenie, zawieszenie i rozwiązanie

Współpraca trwa bezterminowo. Sprzedawca może zamknąć sklep w dowolnym momencie, pod warunkiem realizacji przyjętych zamówień i uregulowania prowizji.

Jeśli platforma ograniczy lub zawiesi sprzedaż (np. ukryje produkty lub zablokuje sklep), sprzedawca otrzyma uzasadnienie e-mailem najpóźniej w tym momencie. Rozwiązanie współpracy przez platformę jest zapowiadane e-mailem z co najmniej 30-dniowym wyprzedzeniem, wraz z uzasadnieniem — chyba że prawo stanowi inaczej, w przypadku poważnego lub powtarzającego się naruszenia tych warunków (np. fałszywe dane, niebezpieczne lub niezgodne z prawem produkty, omijanie platformy) oraz w przypadku braku płatności po upomnieniu.

Skargi

Skargi dotyczące decyzji platformy, problemów technicznych i innych kwestii sprzedawca wysyła na adres [email protected]. Skargę rozpatrujemy bez zbędnej zwłoki i odpowiadamy e-mailem. W celu pozasądowego rozwiązania sporu strony mogą za obopólną zgodą wybrać mediatora.

Zmiany, język i prawo właściwe

O zmianach warunków informujemy sprzedawców e-mailem co najmniej 15 dni przed ich wejściem w życie; sprzedawca, który nie zgadza się ze zmianami, może rozwiązać współpracę przed tą datą. W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi, wiążąca jest wersja angielska. Obowiązuje prawo włoskie; sądem właściwym dla sporów jest sąd w Trieście (Tribunale di Trieste).