Manuale per i venditori

Esaminiamo la richiesta il prima possibile e ti avvisiamo via email quando il negozio è approvato. Mentre aspetti, puoi modificare normalmente i prodotti e i dati del negozio. Il venditore invitato via email non deve attendere l'approvazione.

Direttamente: il cliente paga te, in contrassegno o tramite bonifico sul tuo conto corrente, come scegli nel Negozio. La piattaforma non trattiene il tuo denaro; una volta al mese ti inviamo solo la fattura per la commissione sulla merce consegnata.

In base alla larghezza e alla profondità del prodotto assemblato, il cliente verifica se il pezzo entra nella stanza, e la prova nella stanza disegna il prodotto nelle dimensioni reali. Le misure della scatola invece delle misure del prodotto danno un'immagine sbagliata: ecco perché le misure nel passaggio 4 sono obbligatorie.

I clienti pongono domande nella pagina del prodotto ("Domande e risposte"). Riceverai un'email e potrai vedere la domanda nel pannello → Recensioni → Domande dei clienti. La tua risposta viene pubblicata sul prodotto (senza l'email del cliente) e inviata al cliente via email; nascondi le domande indesiderate. Rispondi in modo rapido e concreto: i futuri clienti leggeranno proprio quello, e l'assistente nella pagina del prodotto utilizzerà le tue risposte.

Nel prodotto, al passaggio «Vendita e prova», attiva «Outlet: pezzo da esposizione»: prezzo dell'espositore (inferiore a quello normale), numero di pezzi e brevi condizioni. L'espositore viene venduto insieme al prodotto nuovo — ha il suo numero di pezzi, mentre la giacenza del prodotto nuovo rimane invariata; quando tutti gli espositori sono venduti, il blocco scompare da solo, e un ordine annullato li ripristina. Nell'ordine la voce recita «Outlet (pezzo da esposizione): nome (condizioni)».

I clienti pianificano una stanza con un budget e inseriscono i pezzi nei loro progetti. Nelle Statistiche vedi quanti progetti contengono i tuoi prodotti — solo il numero, senza dati sui clienti. Un prodotto che si trova in molti progetti ma viene acquistato raramente è un candidato per un set, un'offerta post-prova o un articolo da esposizione.

Nel prodotto, al passaggio "Vendita e prova", attiva la scheda "Campioni" e inserisci il prezzo del campione (0 = gratuito). Il cliente seleziona "Ordina campione" — per i prodotti con varianti, riceve il campione del colore scelto. Riceverai un ordine normale con la voce "Campione: nome — colore", senza spese di spedizione secondo il tuo listino (invii il campione per posta, incluso nel prezzo) e senza scarico di magazzino. Il cliente che ha ricevuto il campione è un cliente interessato — contattalo dopo qualche giorno.

Apri il prodotto nel pannello e attiva la scheda "Su misura": inserisci larghezza minima e massima, incremento, sovrapprezzo per incremento e tempo di produzione aggiuntivo. Il prezzo del prodotto si riferisce alla larghezza minima. Il cliente sceglie la larghezza sulla pagina del prodotto (o inserisce la propria parete), vede subito il prezzo e la prova nella stanza in quella larghezza; la larghezza appare nel nome della voce dell'ordine. Funziona per prodotti senza varianti.

I clienti descrivono la stanza o la cucina su misura (tipo, misure, budget, tempistiche, città, descrizione, spesso anche la planimetria dal Configuratore stanza). La richiesta è visibile ai venditori del paese del cliente che realizzano tali mobili o offrono servizi su misura — ti arriva via email e nel pannello → Richieste. Invia un'offerta: prezzo, tempi di realizzazione, validità dell'offerta e cosa include; puoi modificarla finché il cliente non decide. Non vedi i contatti del cliente. Quando accetta la tua offerta, questa va nel suo carrello come tuo prodotto e ti arriva come un normale ordine (consegna secondo il tuo listino, commissione come per il resto).

In Negozio → Servizi aggiuntivi aggiungi il servizio con il prezzo per pezzo e, se necessario, le categorie (es. installazione elettrodomestici solo per cucine). L'acquirente lo seleziona nella pagina del prodotto e vede subito il prezzo; il servizio viene incluso nel prezzo dell'articolo, appare nel nome dell'ordine nel pannello e nell'email, e la commissione viene calcolata sul prezzo totale dell'articolo. Il servizio viene eseguito da te, al momento della consegna.

Servono al cliente sulla pagina del prodotto per verificare "Entra nella stanza?" — attraverso porte, curve del corridoio, ascensori e scale. Un pacco che non passa significa un reso; perciò inserisci le misure reali della scatola (in caso di più colli, quelle del più grande).

I clienti inseriscono le misure della stanza nell'assistente e nel filtro "Entra nella mia stanza". Nel report settimanale vedi quali pezzi della tua offerta cercano, per stanze di quali dimensioni, quante volte nessun prodotto è entrato e di quale larghezza hanno bisogno — un segnale per aggiungere modelli più piccoli o offrire la realizzazione su misura.

Per ogni prova del tuo prodotto, registriamo solo le circostanze: tipo di stanza, stile scelto, colori e dimensioni approssimative della stanza — senza foto e senza dati sul cliente. Nelle Statistiche vedi queste percentuali per 7, 30 o 90 giorni, e nel report settimanale lo spazio più comune. Se il tuo divano viene provato più spesso in piccoli soggiorni in stile scandinavo, metti in primo piano tali foto e modelli più piccoli.

Il cliente che ha provato il tuo prodotto nella sua stanza può attivare autonomamente "Avvisami se il venditore offre uno sconto". Nel menu Coupon vedi quanti clienti attendono un'offerta per quale prodotto — non vedi gli indirizzi. Scegli lo sconto (5–50 %), la durata (2–14 giorni) e, se lo desideri, un breve messaggio; la piattaforma invia a ogni cliente un codice personale valido solo per quel prodotto e solo per il suo indirizzo. Per lo stesso prodotto puoi inviare un'offerta una volta ogni 14 giorni, e il cliente riceve al massimo un'offerta per prodotto al mese.

Nel prodotto, al passaggio Foto, seleziona la stanza (soggiorno, camera da letto, sala da pranzo, cucina, studio, cameretta, ingresso, terrazza) e lo stile, quindi clicca su "Crea foto ambientale". L'IA posiziona il tuo prodotto — con la stessa forma, colore e materiale — in una stanza arredata. Il miglior risultato si ottiene con una foto in studio senza sfondo. Costa 1 token; se l'immagine non riesce, il token non viene consumato. Aggiungi l'immagine alla galleria o scartala; è contrassegnata come illustrazione IA.

Nel menu Coupon, scheda Set → "+ Nuovo set": nome, sconto per l'intero set (3–40 %) e 2–8 dei tuoi prodotti con quantità (es. divano + 2 poltrone + tavolino). Il cliente vede il set nella pagina di ogni prodotto che lo compone, con il prezzo prima e dopo lo sconto, lo aggiunge al carrello con un clic e può disporlo nella planimetria della stanza. Lo sconto è valido quando l'intero set è nel carrello e si applica solo ai pezzi che lo compongono; la commissione viene calcolata sul prezzo dopo lo sconto. Nel set possono essere inclusi prodotti senza varianti, disponibili a magazzino e non realizzati su misura.

Può fornire un suggerimento: nel prodotto, al passaggio Foto, clicca su "Suggerisci nome, descrizione e caratteristiche". Dalla foto e dalle misure inserite ottieni nome, breve descrizione, descrizione con i punti principali, categoria e caratteristiche (colore, materiale...) dall'elenco della piattaforma. Se le misure non sono inserite, il suggerimento le stima solo per i campi delle misure — controllale assolutamente. Revisioni e applichi il suggerimento con un clic, poi lo correggi se necessario. È gratuito.

Il cliente ha creato una visualizzazione 3D dell'intero appartamento con i mobili dell'offerta a partire dalla planimetria della sua casa, includendo i tuoi prodotti. Dopo il piano 3D giornaliero gratuito del cliente, ogni piano 3D costa un totale di 2 token, distribuiti tra i venditori in base al numero di pezzi. Il cliente vede immediatamente tutti i prodotti del piano con i prezzi e il pulsante "Aggiungi tutto al carrello".

I clienti possono ancora provare i tuoi prodotti nella prova giornaliera gratuita pagata dalla piattaforma, ma non oltre. Riceverai una notifica al 70, 50, 30, 10 e 0 % del saldo, così potrai ricaricare in tempo nel menu Prove.

Il cliente ha il diritto legale di recedere dall'acquisto a distanza. Contrassegna l'ordine come restituito; se è già stato fatturato, la commissione viene restituita tramite credito sulla fattura successiva.

No. Nel menu Importazione inserisci l'indirizzo del tuo negozio WooCommerce o Shopify, o il link del feed: i prodotti vengono importati e sincronizzati ogni notte. Puoi anche importare un listino prezzi Excel. Se non funziona, comunicaci l'indirizzo del sito e configureremo noi l'importazione.

Sì: nel menu Team aggiungi fino a 10 dipendenti, ognuno con i diritti per Ordini e/o Catalogo. Ognuno lavora con il proprio account; solo tu puoi vedere i dati del negozio, la contabilità e il team.

Controlla le misure (passaggio 4) e la foto principale: un'immagine dell'intero prodotto, frontale, senza altri oggetti, offre il risultato più accurato. Se il pezzo non entra nella stanza del cliente, il sistema lo avvisa prima della prova — e l'immagine è sempre un'illustrazione, non una misurazione.