Per gli acquirenti
Acquisto sicuro
Come ti proteggiamo quando acquisti da showroom e laboratori, cosa significa "Venditore verificato" e come segnalare un problema con un ordine.
Come ti proteggiamo
Acquisti direttamente da showroom, laboratori e produttori. Il contratto è con il venditore, noi ci assicuriamo che le regole vengano rispettate.
La piattaforma non trattiene il tuo denaro
Paghi in contrassegno al corriere all'arrivo del pacco, oppure tramite bonifico diretto sul conto del venditore: in tal caso, il venditore spedirà la merce una volta ricevuto il pagamento.
Accettazione entro 48 ore
Il venditore accetta l'ordine entro 48 ore e solo allora vede i tuoi dati per la consegna.
Ti chiediamo se è arrivato
5 giorni dopo la spedizione arriva un'email con una domanda. Confrontiamo la tua risposta con ciò che ha dichiarato il venditore.
Venditori verificati
Il badge "Venditore verificato" significa che abbiamo controllato l'azienda e lo showroom. Cosa verifichiamo
Recensioni verificate
Il badge "Acquisto verificato" accompagna le recensioni dei clienti che hanno effettivamente acquistato il prodotto.
14 giorni e 2 anni
14 giorni per il recesso senza motivo e 2 anni di garanzia — presso ogni venditore, per legge.
Cosa significa "Venditore verificato"
Il badge viene assegnato al venditore di cui abbiamo verificato tutto o parte di quanto segue. Passa il mouse sopra il badge per vedere cosa è stato esattamente verificato e quando.
- Azienda nel registro delle imprese (nome, P.IVA, codice fiscale)
- Identità del responsabile
- Showroom o laboratorio — visita o videochiamata
- Conto corrente intestato all'azienda
- Telefono e indirizzo dell'azienda
Il badge non è una garanzia sul prodotto — per vendita, consegna, fattura e reclami è responsabile il venditore.
Quando qualcosa non va
Danni, ritardi, prodotto errato o venditore che non risponde — segnalalo qui e noi monitoreremo i tempi.
Segnala
Numero d'ordine, cosa non va e, se vuoi, delle foto. La segnalazione arriva immediatamente al venditore.
Il venditore risponde
Hai 3 giorni. La risposta arriverà via email e sulla pagina della tua segnalazione, dove potrai rispondere.
Se non risponde, interveniamo noi
Contatteremo il venditore. Le segnalazioni senza risposta abbassano la sua valutazione e possono portare al blocco del negozio.
Risolto
Conferma con un clic. Se non è possibile trovare un accordo, ti indirizzeremo verso la procedura di reclamo, l'autorità garante o la risoluzione stragiudiziale.