Guida per gli acquirenti

1Trova mobili

Nel Negozio trovi tutta l'offerta, per categorie: divani e set, poltrone, tavoli, letti, armadi, illuminazione, tappeti, pavimenti, pareti, bagno e decorazioni.

• La ricerca in alto su ogni pagina mostra suggerimenti mentre scrivi e comprende le parole senza accenti e l'inizio delle parole.
• I filtri a sinistra: categoria, "Prova nella stanza" (solo prodotti che puoi vedere nella tua stanza), "In offerta", "Disponibile", "Ci sta nella mia stanza", prezzo, colore, materiale, numero di posti, larghezza, dimensioni e venditore.
• Ordinamento in alto a destra: per popolarità, valutazione, prezzo o più recenti.
• Nella scheda prodotto: il cuore lo aggiunge alla lista dei desideri, mentre «Aggiungi al carrello e prova nella stanza» inserisce il prodotto nel carrello e avvia la prova (per i prodotti con colori e misure, «Seleziona e prova» ti porta alla scelta del colore/misura).

3Pagina prodotto

Tutto sul pezzo in un unico posto:

• Prezzo e varianti — colore, tessuto o dimensioni cambiano immediatamente prezzo e immagine.
• Aggiungi al carrello e prova nella tua stanza — il prodotto viene aggiunto al carrello e si avvia la prova nella tua stanza (maggiori dettagli nella sezione Prova).
• Salva (lista dei desideri), Confronta e Inserisci nella planimetria — pulsanti sotto il nome.
• Misure e verifiche "Entra da te?" e "Passa fino alla stanza?".
• Servizi del venditore — montaggio, trasporto in casa o ritiro del vecchio mobile: seleziona prima di "Aggiungi al carrello" e vedrai subito il prezzo per pezzo; il servizio viene aggiunto all'ordine ed è eseguito dal venditore al momento della consegna.
• Ordina un campione (sotto «Altre opzioni di acquisto») — per i prodotti per cui il venditore invia campioni di tessuto o materiale (per le varianti: il colore scelto). Il campione va nel carrello al prezzo indicato o gratuitamente, senza spese di spedizione; il venditore lo spedisce per posta. Massimo 5 campioni nel carrello.
• Domande e risposte — chiedi al venditore qualsiasi cosa sul prodotto (il nome non è obbligatorio, l'email non viene mostrata). La risposta arriva via email e viene pubblicata sul prodotto, così la vedono anche altri clienti; anche l'assistente "Chiedici" nella pagina del prodotto utilizza queste risposte.
• Outlet: pezzo da esposizione — per alcuni prodotti il venditore vende anche il pezzo esposto in showroom, a un prezzo ridotto, con descrizione delle condizioni (sotto «Altre opzioni di acquisto» → «Acquista pezzo da esposizione»). Tutti gli articoli in esposizione si trovano nella pagina Outlet; se il prodotto è nella tua lista dei desideri, ti avviseremo quando appare un pezzo da esposizione.
• Contatta il venditore — tutto in un unico posto: videochiamata e messaggio via WhatsApp, «Prenota una visita» in showroom (guarda dal vivo i prodotti con l'etichetta «Visibile in showroom») e domande sul sito.
• Venduto e spedito da — subito sotto il prezzo: chi è il venditore, etichetta «Verificato», tempi e costi di spedizione.
• Quando il prodotto non è disponibile, "Avvisami quando arriva" ti invia un'email non appena torna in stock.

5Mobili su misura e set

Per i prodotti con l'etichetta "Su misura — scegli la larghezza" selezioni la larghezza con il cursore e vedi subito il prezzo. Puoi anche inserire la lunghezza della tua parete — otterrai la larghezza massima che entra con lo spazio necessario ai lati.

• La larghezza scelta va nel carrello e nell'ordine ("su misura: 245 cm"), e la prova nella stanza disegna il pezzo esattamente in quella larghezza.
• Il tempo di produzione aggiuntivo è indicato accanto alla selezione.
• Un prodotto realizzato su misura non può essere restituito entro il periodo di recesso — la garanzia per difetti rimane valida come per tutti gli altri prodotti.

Set: alcuni venditori raggruppano i pezzi (es. divano, due poltrone e tavolino) con uno sconto. Vedi il set nella pagina del prodotto — "Aggiungi set al carrello" inserisce tutto in una volta, e "Inserisci nella planimetria" li posiziona nella tua piantina. Lo sconto viene calcolato automaticamente quando l'intero set è nel carrello.

7Disposizione della stanza

Layout della stanza è la planimetria della tua stanza in cui disponi i mobili prima dell'acquisto.

• Inserisci la lunghezza e la larghezza della stanza — o tocca "Misura dalla foto della stanza": il sistema stima le misure, le porte e le finestre, e tu le verifichi. La foto viene eliminata dopo la misurazione.
• Aggiungi porte e finestre, poi i mobili: dall'offerta (pulsante "Nel layout della stanza" sul prodotto, lista dei desideri, confronto) o dimensioni standard.
• Trascina e ruota i pezzi con il dito o il mouse. Il controllo ti dice subito se rimane spazio per il passaggio, se c'è posto per le sedie, se qualcosa ostruisce le porte e quanto spazio occupano i mobili sul pavimento.
• A destra ci sono i prodotti dell'offerta con il prezzo totale e "Aggiungi tutto al carrello" — anche se provengono da venditori diversi.
• "Condividi layout" fornisce un link che puoi inviare a qualcuno.

9Lista dei desideri e confronto

• Lista dei desideri (cuore): senza account viene salvata nel browser, con l'account viene salvata nel profilo — al momento del login si uniscono. Quando un prodotto della lista scende di prezzo del 5 % o più, o torna disponibile, ti avvisiamo via email.
• Confronta fino a 4 prodotti fianco a fianco: prezzo, venditore, misure, colore, materiale, disponibilità, prova nella stanza, valutazione e consegna. "Solo differenze" nasconde le righe identiche.
• Puoi inviare il confronto tramite link ("Invia") e aggiungere i prodotti dal confronto e dalla lista dei desideri al layout della stanza.

11Pagamento

Sopra il modulo ci sono i dati del venditore — ragione sociale completa, indirizzo, partita IVA, telefono ed email — poiché il contratto si conclude con lui. Poi cinque brevi passaggi:

1. Contatto (email per la conferma dell'ordine).
2. Indirizzo di consegna (fattura allo stesso indirizzo o a un altro).
3. Metodo di consegna per ogni venditore.
4. Metodo di pagamento: alla consegna (paghi al corriere) o tramite bonifico sul conto del venditore — in Serbia anche tramite codice QR IPS dall'app bancaria.
5. Accettazione dei termini, poi pulsante per confermare l'ordine.

L'account non è obbligatorio: puoi ordinare anche come ospite, tutto arriva via email. Il denaro per i prodotti va direttamente al venditore — la piattaforma non riscuote pagamenti.

13Le mie prove e "Chiedi ai conviventi"

La prova viene solitamente eliminata dopo 24 ore; quella salvata rimane in Il mio account → Le mie prove finché non la elimini. Con ogni prova ci sono i prodotti dell'immagine e:

• Aggiungi tutto al carrello — tutti i prodotti della prova in una volta sola.
• Scarica l'immagine.
• Chiedi ai conviventi — ricevi un link da inviare via WhatsApp o da copiare. I conviventi senza account vedono l'immagine e i prodotti, votano "Mi piace" / "Non mi piace" e lasciano un commento. Vedi i voti in Le mie prove e puoi disattivare il link quando vuoi.

Pianta 3D dell'appartamento — intero appartamento con mobili dell'offerta

Dalla planimetria 2D della tua casa (da un annuncio, dall'investitore o da una planimetria cartacea fotografata) ottieni una visualizzazione 3D dell'intero appartamento con esattamente i pezzi che scegli. Aprila da Il mio account → Pianta 3D dell'appartamento, dal progetto o dalla Disposizione della stanza.

• 1. Piano — carica l'immagine della planimetria (JPG, PNG o WebP; per il PDF fai uno screenshot). È necessario un account: il piano e il risultato vengono salvati solo nel tuo account.
• 2. Stanze — il sito riconosce automaticamente le stanze e le superfici dalla planimetria. Controllale: cambia il tipo (soggiorno, camera da letto, cucina...), rimuovi quella sbagliata e, toccando la stanza sulla planimetria, aggiungi quella che manca.
• 3. Mobili — per ogni stanza cerca i mobili o aggiungili dal progetto o dalla lista dei desideri, con la quantità (es. 4 sedie). Quando la superficie è nota, il sito avvisa se i mobili occupano troppo spazio. La stanza senza mobili rimane vuota.
• 4. Piano 3D — in mezzo minuto o un minuto ottieni una visualizzazione isometrica: stesse pareti, porte e finestre come sulla planimetria, i tuoi pezzi nelle loro stanze. Sotto ci sono tutti i prodotti con i prezzi e "Aggiungi tutto al carrello"; "Tieni premuto per il piano 2D" mostra l'originale.
• Il piano 3D 1 3 è gratuito; quelli successivi sono resi disponibili dai venditori i cui articoli sono inclusi nel piano. Scegli i mobili per il piano dal tuo carrello. Un tentativo fallito non viene conteggiato. La visualizzazione è un'illustrazione: verifica le misure nella disposizione della stanza.

14Sul telefono, come app

Il sito sul telefono funziona come un'app: in basso ci sono le schede Home, Categorie, Prova, Carrello e Account, e nella pagina del prodotto il prezzo e "Aggiungi al carrello" si trovano in fondo allo schermo.

• Installa sulla schermata iniziale: nel browser seleziona "Aggiungi alla schermata Home" (Android: menu ⋮, iPhone: tasto Condividi). Si apre senza browser e funziona anche con segnale debole.
• Notifiche: in Il mio account attiva le notifiche — sconti sulla lista dei desideri e stato dell'ordine arriveranno subito sullo schermo.
• Il pulsante centrale Prova apre la fotocamera per la prova nella stanza.