Condizioni d'uso

Chi siamo e queste condizioni

Il sito furnituria.co è gestito da Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON («noi», «piattaforma»), email [email protected]. Utilizzando il sito accetti queste condizioni; ad esse si applicano anche Consegna e pagamento e Resi e reclami. Il trattamento dei dati è descritto nella Politica sulla privacy.

La piattaforma è un intermediario, non un venditore

furnituria.co è una piattaforma intermediaria e di marketing. Permettiamo ai venditori di presentare i loro prodotti, e agli acquirenti di trovarli, provarli nella loro stanza e ordinarli. Noi non siamo il venditore, non possediamo la merce offerta e non siamo parte del contratto di acquisto.

• Il contratto di acquisto lo concludi direttamente con il venditore del prodotto. Il venditore è indicato accanto a ogni prodotto, nel carrello, al momento del pagamento, nella conferma dell'ordine e sulla fattura.
• Il venditore è l'unico responsabile per il prodotto e tutti gli obblighi derivanti dalla vendita: accuratezza della descrizione, del prezzo e dei dati del prodotto, sicurezza e conformità del prodotto alle normative, consegna, fattura, ricezione del pagamento, recesso dal contratto, conformità (reclami) e garanzia, nonché per i danni causati dal prodotto.
• Tutti i venditori sono commercianti (aziende registrate o imprenditori), quindi nei loro confronti hai tutti i diritti dei consumatori previsti dalle normative UE. I dati del venditore — nome, indirizzo, partita IVA e contatto — sono presenti sulla pagina del suo negozio e nella conferma dell'ordine.
• Reclami, recessi o altre domande che ci invii, li inoltriamo al venditore e monitoriamo la risposta, come aiuto per te; con ciò non ci assumiamo gli obblighi del venditore.
• Per i prodotti con il pulsante «Acquista dal venditore», l'acquisto avviene sul sito del venditore, secondo le sue condizioni (Link partner).

Paese e lingua

Determiniamo il paese in cui ti trovi in base al tuo indirizzo IP. Il sito ti viene mostrato nella lingua di quel paese e solo con i prodotti dei venditori di quel paese; la scelta di un altro paese o lingua non è prevista. I venditori consegnano solo agli indirizzi nel paese in cui operano, quindi anche l'indirizzo di consegna è in quel paese. In questo modo l'acquisto è sempre locale — senza dazi doganali, spedizioni transfrontaliere e differenze normative.

Punto di contatto

Il punto di contatto unico per gli utenti ai sensi del Digital Services Act (Regolamento (UE) 2022/2065), nonché per le autorità degli Stati membri, la Commissione Europea e il Comitato europeo per i servizi digitali, è [email protected]. Comunichiamo in inglese e italiano; puoi scrivere messaggi anche nella lingua del sito che utilizzi.

Come viene determinato l'ordine dei prodotti

Nella ricerca, l'ordine dipende innanzitutto dalla corrispondenza con ciò che cerchi (una corrispondenza nel nome ha la precedenza su una corrispondenza nella descrizione), e poi dal numero di vendite. Nelle categorie, l'ordine predefinito è quello stabilito dalla piattaforma, e puoi cambiarlo tramite ordinamento (es. per prezzo o più recenti) e filtri. Vengono visualizzati i prodotti disponibili nel paese selezionato. I venditori non possono pagare per una posizione migliore, e l'importo della commissione non influisce sull'ordine.

Account

Per acquistare non è obbligatorio un account. Solo le persone maggiorenni possono acquistare. Se apri un account, sei responsabile dell'accuratezza dei dati e della segretezza della password. Puoi eliminare l'account in qualsiasi momento. Possiamo bloccare un account utilizzato per frode o abuso.

Ordine e conclusione del contratto con il venditore

• La visualizzazione dei prodotti con il prezzo è un'offerta del venditore. I prezzi sono in euro e definitivi, con tutte le tasse incluse; il costo di spedizione e l'importo totale sono visibili nel carrello prima della conferma dell'ordine.
• Confermando l'ordine, invii al venditore un ordine che ti impegna al pagamento. Il contratto con il venditore è concluso quando il venditore accetta l'ordine (di norma entro 48 ore) — riceverai una conferma via email.
• Se il prodotto non è disponibile o il prezzo è evidentemente errato, il venditore può rifiutare l'ordine; se hai già pagato, il venditore ti rimborserà l'intero importo senza indugio.

Pagamento e consegna

Paghi il venditore — in contrassegno o tramite bonifico sul suo conto. Il denaro per i prodotti va direttamente al venditore; la piattaforma non riceve i tuoi pagamenti per la merce. La consegna è organizzata dal venditore. I dettagli sono sulla pagina Spedizione e pagamento.

Recesso dal contratto

In caso di acquisto a distanza hai il diritto di recedere dal contratto con il venditore entro 14 giorni dalla data in cui tu (o una persona da te designata, diversa dal vettore) hai ricevuto la merce, senza dover fornire alcuna motivazione (Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e normative del tuo paese). Il venditore ti rimborserà tutti i pagamenti, inclusa la spedizione standard, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione di recesso; le spese di restituzione della merce sono a tuo carico, a meno che il venditore non indichi diversamente. Il diritto di recesso non si applica, tra l'altro, ai beni realizzati su tue specifiche o chiaramente personalizzati (es. mobili su misura), ai beni sigillati che per motivi igienici non possono essere restituiti se aperti e ai beni che dopo la consegna si sono mescolati in modo inseparabile con altri. La procedura e il modulo di recesso sono disponibili sulla pagina Resi e reclami.

Conformità e garanzia

Il venditore è responsabile per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna e che si manifesti entro almeno due anni dalla consegna (Direttiva (UE) 2019/771; in alcuni paesi il termine è più lungo). Hai diritto alla riparazione o sostituzione gratuita entro un termine ragionevole, e se ciò non è possibile — a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto. La garanzia commerciale del produttore, se presente, non diminuisce questi diritti.

Prova nella stanza

• La prova creata dall'intelligenza artificiale (Nexys Server) è un'illustrazione. Colori, materiali, scala e aspetto possono differire dal prodotto reale — per la decisione fanno fede la descrizione e le misure sulla pagina del prodotto.
• Carica solo foto del tuo spazio. Non caricare foto di persone, spazi altrui senza permesso, documenti o contenuti illegali.
• La prova è sempre gratuita per l'acquirente ed è disponibile per i prodotti che hai messo nel carrello (mettere nel carrello non obbliga all'acquisto). La prima prova di ogni giorno è pagata dalla piattaforma (1 al giorno per acquirente, ovvero indirizzo IP); le prove successive nello stesso giorno sono rese disponibili dal venditore del prodotto che provi — solo agli acquirenti registrati con indirizzo email confermato, nel numero che lui stabilisce (default 3 al giorno, e lo stesso prodotto al massimo 3 volte in 7 giorni). Per protezione contro gli abusi, prima della prova può essere richiesta una breve verifica che tu non sia un programma automatico. Quando il venditore non ha prove disponibili, la prova di quel prodotto non è disponibile fino al giorno successivo.

Recensioni

• Le recensioni con l'etichetta "prodotto acquistato" provengono da clienti per i quali abbiamo verificato, tramite l'ordine, che hanno acquistato quel prodotto; le recensioni senza tale etichetta non sono state verificate in questo modo.
• Pubblichiamo sia recensioni positive che negative. Le recensioni con foto vengono esaminate prima della pubblicazione e rimuoviamo solo contenuti offensivi, falsi, pubblicitari o illegali.
• Con la pubblicazione ci concedi una licenza non esclusiva e gratuita per visualizzare la recensione e le foto sul sito; puoi richiederne la rimozione.

Segnalazione di contenuti illegali

Se ritieni che un prodotto, un negozio, una recensione o altro contenuto sul sito sia illegale o violi queste condizioni, segnalalo a [email protected]. Indica l'indirizzo (link) del contenuto, perché lo ritieni illegale, il tuo nome e email, e una dichiarazione che i dati nella segnalazione sono accurati al meglio delle tue conoscenze. Esamineremo la segnalazione senza indugio, in modo obiettivo e attento, e ti informeremo della decisione.

Quando rimuoviamo o limitiamo un contenuto, o blocchiamo un account o un negozio, inviamo una motivazione a chi è interessato dalla decisione. È possibile presentare un reclamo contro la decisione allo stesso indirizzo entro sei mesi; non risolviamo i reclami esclusivamente in modo automatico. Puoi anche rivolgerti a un organismo certificato per la risoluzione extragiudiziale delle controversie ai sensi del Digital Services Act o a un tribunale.

Uso proibito

Non è consentito: il download automatico di contenuti (scraping) e richieste massive, l'elusione delle protezioni, ordini e recensioni falsi, l'impersonificazione, l'invio di codice malevolo, nonché l'utilizzo del sito in violazione di legge.

Proprietà intellettuale

Il design, i testi, il logo e il software del sito sono di nostra proprietà o li utilizziamo su licenza. Le fotografie e le descrizioni dei prodotti appartengono ai venditori, che ne sono responsabili. Senza autorizzazione scritta non è consentita la loro copia per scopi commerciali.

Responsabilità

• Siamo responsabili solo per i nostri servizi — il funzionamento del sito, la prova in camera e il trattamento dei dati che effettuiamo noi stessi.
• Non siamo responsabili per i prodotti, la loro descrizione, qualità e sicurezza, per la consegna, il pagamento, le fatture, il recesso, i reclami e la garanzia, né per le azioni o omissioni dei venditori, dei corrieri e di altri terzi — per tutto ciò è responsabile il venditore.
• Ci impegniamo affinché il sito funzioni senza interruzioni e la visualizzazione sia accurata, ma non garantiamo un funzionamento ininterrotto.
• Nessuna disposizione di queste condizioni esclude la responsabilità per danni causati intenzionalmente o per grave negligenza, per morte o lesioni personali, né i diritti che ti spettano come consumatore ai sensi delle normative obbligatorie.

Risoluzione delle controversie e legge applicabile

• Risolvi le controversie relative all'acquisto con il venditore. Se incontri difficoltà, scrivici a [email protected] — interverremo e aiuteremo a risolvere il problema.
• Come consumatore puoi rivolgerti a un organismo per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori nel tuo paese o al Centro Europeo Consumatori nel tuo paese (rete ECC-Net), che offre assistenza gratuita.
• A queste condizioni si applica il diritto italiano. Come consumatore, mantieni la protezione fornita dalle normative obbligatorie del paese in cui hai la residenza abituale e puoi avviare una controversia dinanzi al tribunale del tuo paese. Al contratto di acquisto si applicano le condizioni del venditore e il diritto applicabile a tale contratto, con la stessa protezione del consumatore.

Lingua e modifiche delle condizioni

Le condizioni sono pubblicate in tutte le lingue del sito. In caso di differenze tra le versioni linguistiche, prevale la versione inglese, a meno che le normative del tuo paese non dispongano diversamente. Possiamo modificare le condizioni; sono valide dalla data di pubblicazione su questa pagina. Per l'ordine valgono le condizioni in vigore al momento dell'ordine.