Uvjeti korištenja

O nama i ovim uvjetima

Web-mjesto furnituria.co vodi Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON („mi“, „platforma“), email [email protected]. Korištenjem web-mjesta prihvaćate ove uvjete; uz njih vrijede i Dostava i plaćanje i Povrat i reklamacije. Obradu podataka opisuje Politika privatnosti.

Platforma je posrednik, ne prodavač

furnituria.co je posrednička i marketinška platforma. Omogućavamo prodavačima da predstave svoje proizvode, a kupcima da ih pronađu, isprobaju u svojoj sobi i naruče. Mi nismo prodavač, ne posjedujemo robu koja se nudi i nismo strana u ugovoru o kupnji.

• Ugovor o kupnji zaključujete izravno s prodavačem čiji je proizvod. Prodavač je naveden uz svaki proizvod, u košarici, na plaćanju, u potvrdi narudžbe i na računu.
• Prodavač jedini odgovara za proizvod i sve obveze iz prodaje: točnost opisa, cijene i podataka o proizvodu, sigurnost i usklađenost proizvoda s propisima, isporuku, račun, prijam uplate, odustanak od ugovora, sukladnost (reklamacije) i jamstvo, kao i za štetu koju proizvod prouzroči.
• Svi prodavači su trgovci (registrirane tvrtke ili obrtnici), pa prema njima imate sva prava potrošača iz propisa EU-a. Podaci prodavača — naziv, adresa, PDV broj i kontakt — stoje na stranici njegove trgovine i u potvrdi narudžbe.
• Reklamaciju, odustanak ili drugo pitanje koje pošaljete nama prosljeđujemo prodavaču i pratimo odgovor, kao pomoć vama; time ne preuzimamo obveze prodavača.
• Kod proizvoda s gumbom „Kupite kod prodavača“ kupnja se obavlja na web-stranici prodavača, prema njegovim uvjetima (Partnerski linkovi).

Zemlja i jezik

Zemlju u kojoj se nalaziš određujemo prema tvojoj IP adresi. Stranica ti se prikazuje na jeziku te zemlje i samo s proizvodima prodavača iz te zemlje; izbor druge zemlje ili jezika nije predviđen. Prodavači isporučuju samo na adrese u zemlji u kojoj posluju, pa je i adresa dostave u toj zemlji. Tako je kupnja uvijek domaća — bez carine, prekogranične dostave i razlika u propisima.

Kontaktna točka

Jedinstvena kontaktna točka za korisnike prema Aktu o digitalnim uslugama (Uredba (EU) 2022/2065), kao i za tijela država članica, Europsku komisiju i Europski odbor za digitalne usluge, je [email protected]. Komuniciramo na engleskom i talijanskom; poruke možete pisati i na jeziku web-mjesta koji koristite.

Kako se određuje redoslijed proizvoda

U pretrazi redoslijed ovisi prije svega o podudarnosti s onim što tražite (pogodak u nazivu ima prednost pred pogotkom u opisu), a zatim o broju prodaja. U kategorijama je zadani redoslijed onaj koji određuje platforma, a možete ga promijeniti sortiranjem (npr. po cijeni ili najnovije) i filtrima. Prikazuju se proizvodi dostupni u odabranoj zemlji. Prodavači ne mogu platiti bolji položaj, a visina provizije ne utječe na redoslijed.

Račun

Za kupnju račun nije obvezan. Kupovati mogu samo punoljetne osobe. Ako otvoriš račun, odgovoran si za točnost podataka i tajnost lozinke. Račun možeš obrisati u svakom trenutku. Račun koji se koristi za prijevaru ili zlouporabu možemo blokirati.

Narudžba i sklapanje ugovora s prodavateljem

• Prikaz proizvoda s cijenom je ponuda prodavatelja. Cijene su u eurima i konačne, sa svim porezima; trošak dostave i ukupan iznos vide se u košarici prije potvrde narudžbe.
• Potvrdom narudžbe šalješ prodavatelju narudžbu koja te obvezuje na plaćanje. Ugovor s prodavateljem je sklopljen kad prodavatelj prihvati narudžbu (u pravilu u roku od 48 sati) — o tome dobivaš potvrdu e-poštom.
• Ako proizvod nije dostupan ili je cijena očito pogrešna, prodavatelj može odbiti narudžbu; ako si već platio, prodavatelj ti vraća novac u cijelosti bez odgađanja.

Plaćanje i dostava

Plaćaš prodavatelju — pouzećem ili uplatom na njegov račun. Novac za proizvode ide izravno prodavatelju; platforma ne prima tvoje uplate za robu. Dostavu organizira prodavatelj. Detalji su na stranici Dostava i plaćanje.

Odustanak od ugovora

Kod kupnje na daljinu imaš pravo odustati od ugovora s prodavateljem u roku od 14 dana od dana kada si ti (ili osoba koju odrediš, a nije prijevoznik) primio robu, bez navođenja razloga (Direktiva 2011/83/EU o pravima potrošača i propisi tvoje zemlje). Prodavatelj ti vraća sve uplate, uključujući osnovnu dostavu, najkasnije 14 dana od primitka izjave o odustanku; trošak vraćanja robe snosiš ti, osim ako prodavatelj ne navede drugačije. Pravo na odustanak nema, između ostalog, za robu izrađenu po tvojim specifikacijama ili jasno prilagođenu tebi (npr. namještaj po mjeri), za zapečaćenu robu koja se iz higijenskih razloga ne vraća ako je otpakirana i za robu koja se poslije isporuke nerazdvojivo pomiješala s drugom. Postupak i obrazac za odustanak su na stranici Povrat i reklamacije.

Sukladnost i jamstvo

Prodavatelj odgovara za nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke i pokaže se u roku od najmanje dvije godine od isporuke (Direktiva (EU) 2019/771; u nekim zemljama rok je duži). Imaš pravo na besplatan popravak ili zamjenu u razumnom roku, a ako to nije moguće — na sniženje cijene ili raskid ugovora. Komercijalno jamstvo proizvođača, ako postoji, ne umanjuje ova prava.

Proba u sobi

• Proba napravljena umjetnom inteligencijom (Nexys Server) je ilustracija. Boje, materijal, razmjer i izgled mogu odstupati od stvarnog proizvoda — za odluku su mjerodavni opis i mjere na stranici proizvoda.
• Učitavaj samo fotografije svog prostora. Ne učitavaj fotografije ljudi, tuđih prostora bez dozvole, dokumente niti nezakonit sadržaj.
• Proba je za kupca uvek besplatna i dostupna je za proizvode koje ste stavili u korpu (stavljanje u korpu ne obavezuje na kupovinu). Prvu probu svakog dana plaća platforma (1 dnevno po kupcu, odnosno IP adresi); dalje probe istog dana omogućava prodavac čiji proizvod isprobavate — samo prijavljenim kupcima sa potvrđenom adresom e-pošte, u broju koji on odredi (podrazumevano 3 dnevno, a isti proizvod najviše 3 puta u 7 dana). Radi zaštite od zloupotrebe, pre probe može da se traži kratka provera da niste automatski program. Kad prodavac nema raspoloživih proba, proba tog proizvoda nije dostupna do sledećeg dana.

Recenzije

• Recenzije s oznakom „kupio proizvod“ potječu od kupaca za koje smo po narudžbi provjerili da su kupili taj proizvod; recenzije bez te oznake nisu provjerene na taj način.
• Objavljujemo i pozitivne i negativne recenzije. Recenzije s fotografijama pregledavamo prije objavljivanja i uklanjamo samo uvredljiv, lažan, reklamni ili nezakonit sadržaj.
• Objavom nam daješ neisključivu, besplatnu dozvolu da recenziju i fotografije prikazujemo na web stranici; možeš tražiti da ih uklonimo.

Prijava nezakonitog sadržaja

Ako smatraš da je neki proizvod, trgovina, recenzija ili drugi sadržaj na stranici nezakonit ili krši ove uvjete, prijavi ga na [email protected]. Navedi adresu (poveznicu) sadržaja, zašto smatraš da je nezakonit, svoje ime i e-poštu, i izjavu da su podaci u prijavi točni po tvom najboljem uvjerenju. Prijavu razmatramo bez odgađanja, objektivno i pažljivo, i obavještavamo te o odluci.

Kad uklonimo ili ograničimo sadržaj, ili blokiramo račun ili trgovinu, onome koga se odluka tiče šaljemo obrazloženje. Na odluku se može uložiti prigovor na istu adresu u roku od šest mjeseci; prigovor ne rješavamo isključivo automatski. Možeš se obratiti i certificiranom tijelu za izvansudsko rješavanje sporova po Aktu o digitalnim uslugama ili sudu.

Zabranjeno korištenje

Nije dozvoljeno: automatsko preuzimanje sadržaja (scraping) i masovni zahtjevi, zaobilaženje zaštite, lažne narudžbe i recenzije, predstavljanje u tuđe ime, slanje zlonamjernog koda, kao i korištenje web stranice suprotno zakonu.

Intelektualno vlasništvo

Dizajn, tekstovi, logo i softver stranice su naše vlasništvo ili ih koristimo po dozvoli. Fotografije i opisi proizvoda pripadaju prodavateljima, koji za njih i odgovaraju. Bez pismene dozvole nije dopušteno njihovo kopiranje u komercijalne svrhe.

Odgovornost

• Odgovaramo samo za vlastite usluge — rad stranice, probu u sobi i obradu podataka koju sami vršimo.
• Ne odgovaramo za proizvode, njihov opis, kvalitetu i sigurnost, za isporuku, plaćanje, račune, odustanak, reklamacije i jamstvo, niti za radnje ili propuste prodavatelja, kurira i drugih trećih osoba — za sve to odgovara prodavatelj.
• Trudimo se da stranica radi bez prekida i da prikaz bude točan, ali ne jamčimo neprekidan rad.
• Ništa u ovim uvjetima ne isključuje odgovornost za štetu nanesenu namjerno ili krajnjom nepažnjom, za smrt ili tjelesnu ozljedu, niti prava koja ti kao potrošaču pripadaju po obveznim propisima.

Rješavanje sporova i mjerodavno pravo

• Spor u vezi s kupnjom rješavaš s prodavateljem. Ako zapne, piši nama na [email protected] — posredujemo i pomažemo da se problem riješi.
• Kao potrošač možeš se obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova u svojoj zemlji ili Europskom potrošačkom centru u svojoj zemlji (mreža ECC-Net), koji pomaže besplatno.
• Na ove uvjete primjenjuje se pravo Italije. Kao potrošač zadržavaš zaštitu koju ti pružaju obvezni propisi zemlje u kojoj imaš uobičajeno boravište i možeš pokrenuti spor pred sudom u svojoj zemlji. Na ugovor o kupnji primjenjuju se uvjeti prodavatelja i pravo koje vrijedi za taj ugovor, uz istu zaštitu potrošača.

Jezik i izmjene uvjeta

Uvjeti su objavljeni na svim jezicima stranice. Ako se jezične verzije razlikuju, mjerodavna je verzija na engleskom, osim ako propisi tvoje zemlje ne nalažu drugačije. Uvjete možemo mijenjati; vrijede od datuma objave na ovoj stranici. Za narudžbu vrijede uvjeti koji su vrijedili u trenutku narudžbe.