Za kupce

Upute za kupce

Sve što možeš kao kupac — od traženja namještaja i probe u svojoj sobi do narudžbe, praćenja i reklamacije. Korak po korak, sa slikama.

Sadržaj

Što je u uputama

Sve što kao kupac možeš na furnituria.co — od traženja namještaja do narudžbe i reklamacije. Slike su iz pravog sajta; klikni na sliku da je otvoriš u punoj veličini.

Pronađi namještaj
Staje u moju sobu
Stranica proizvoda
Stane li i prolazi li do sobe
Po mjeri i kompleti
Proba u tvojoj sobi
Raspored sobe
Zahtjev za ponudu (po mjeri)
Asistent „Pitaj nas“
Lista želja i usporedba
Košarica
Plaćanje
Nakon narudžbe
Moje probe i „Pitaj ukućane“
Moji projekti — soba s budžetom
Odustanak i reklamacija
Na telefonu, kao aplikacija
Česta pitanja

Ukratko

Kako kupovina funkcioniše

Kupuješ izravno od salona, radionica i proizvođača. Platforma ih povezuje s tobom, a ugovor o kupnji imaš s prodavačem.

OdaberiPretraga, filtri i „Stane u moju sobu“.
IsprobajVidi komad u svojoj sobi prije kupnje.
NaručiKošarica po prodavačima, plaćanje pouzećem ili uplatom.
PrimiProdavač prihvaća za 48 sati i šalje s brojem pošiljke.
PotvrdiJednim klikom javiš da je stiglo i ocijeniš prodavača.

1Pronađi namještaj

U Trgovini je sva ponuda, po kategorijama: sofe i garniture, fotelje, stolovi, kreveti, ormari, rasvjeta, tepisi, podovi, zidovi, kupaonica i dekoracija.

Pretraga gore na svakoj stranici prikazuje prijedloge dok tipkaš i razumije riječi bez kvačica i početke riječi („plocice“ nađe „Pločice“, „sto hra“ nađe „Sto Hrast“).
Filtri lijevo: kategorija, „Proba u sobi“ (samo proizvodi koje možeš vidjeti u svojoj sobi), „Na akciji“, „Na stanju“, „Stane u moju sobu“, cijena, boja, materijal, broj sjedišta, širina, veličina i prodavač.
Sortiranje gore desno: po popularnosti, ocjeni, cijeni ili najnovije.
Na kartici proizvoda: srce ga stavlja na listu želja, a „U košaricu i isprobaj u sobi“ stavlja proizvod u košaricu i otvara isprobavanje (kod proizvoda s bojama i mjerama „Odaberi i isprobaj“ vodi na odabir boje/mjere).

Trgovina: kategorije i filtri lijevo, proizvodi desno

2Stane u moju sobu

U filtrima upiši dužinu i širinu sobe (npr. 4 i 3,5 m). Trgovina pokaže samo komade koji u nju stanu — uz dovoljno mjesta za prolaz, stolice oko stola i otvaranje ormara.

Na vrhu liste stoji oznaka sobe („Stane u sobu 4 × 3,5 m“); klikom na × je uklanjaš.
Računamo sa stvarnim mjerama sklopljenog proizvoda koje upisuje prodavač.
Link „Složi raspored sobe →“ odmah otvara Raspored sobe s tim mjerama.

Izmjeri pod od zida do zida i zabilježi gdje su vrata, prozori i radijatori. Ako ne znaš točno, napiši mjere asistentu — predložit će što stane.

Filtar „Stane u moju sobu“: soba 4 × 3,5 m

3Stranica proizvoda

Sve o komadu na jednom mjestu:

Cijena i varijante — boja, tkanina ili dimenzija mijenjaju cijenu i sliku odmah.
Dodaj u košaricu i isprobaj u svojoj sobi — proizvod ide u košaricu i otvara se isprobavanje u tvojoj sobi (više u dijelu Isprobavanje).
Spremi (lista želja), Usporedi i U raspored sobe — gumbi ispod naziva.
Mjere i provjere „Stane li kod tebe?“ i „Prolazi li do sobe?“.
Usluge prodavatelja — montaža, unošenje u stan ili odnošenje starog namještaja: označiš prije „Dodaj u košaricu“ i odmah vidiš cijenu po komadu; usluga ide u narudžbu i obavlja je prodavatelj uz isporuku.
Naruči uzorak (pod „Druge opcije kupovine”) — kod proizvoda za koje prodavatelj šalje uzorke tkanine ili materijala (kod varijanti: odabrane boje). Uzorak ide u košaricu za cijenu uzorka ili besplatno, bez troškova dostave; prodavatelj ga šalje poštom. Najviše 5 uzoraka u košarici.
Pitanja i odgovori — pitaj prodavača bilo što o proizvodu (ime nije obavezno, e-mail se ne prikazuje). Odgovor stiže e-mailom i objavljuje se na proizvodu, pa ga vide i drugi kupci; asistent „Pitaj nas“ na stranici proizvoda također koristi te odgovore.
Outlet: izložbeni primjerak — kod nekih proizvoda prodavatelj prodaje i komad koji je bio izložen u salonu, po nižoj cijeni, s opisom stanja (pod „Druge opcije kupovine” → „Kupi izložbeni primjerak”). Svi izlošci su na stranici Outlet; ako je proizvod na tvojoj listi želja, javljamo ti kad se pojavi izložak.
Kontaktiraj prodavatelja — na jednom mjestu: video poziv i poruka preko WhatsApp-a, „Zakaži posjetu” salonu (proizvod s oznakom „Može se vidjeti u salonu” pogledaš uživo) i pitanje na stranici.
Prodaje i isporučuje — odmah ispod cijene: tko je prodavatelj, oznaka „Verificiran”, rok i cijena dostave.
Kad proizvoda nema, „Javi mi kad stigne“ ti šalje e-mail čim se vrati na stanje.

Stranica proizvoda: cijena, proba u sobi, provjere mjera i prodavatelj

4Stane li i prolazi li do sobe

Dvije provjere ispod gumba „Dodaj u košaricu“:

Stane li kod tebe? — upiši slobodnu širinu zida ili niše (i dubinu do prolaza). Odmah vidiš stane li komad i koliko ostaje sa strane.
Prolazi li do sobe? — upiši širinu vrata i hodnika, visinu stropa, a po potrebi lift ili stubište. Provjeravamo mjere pakiranja: prolaz kroz vrata, skretanje iz hodnika u sobu, lift i podest. Prazno polje znači uobičajenu mjeru.

Ako paket ne prolazi u jednom komadu, pitaj prodavatelja skidaju li se noge ili naslon i stiže li rasklopljeno — prije narudžbe, ne poslije. Ako prodavatelj nudi unošenje i montažu, označi ih kao uslugu uz proizvod.

Provjere „Stane li kod tebe?“ i „Prolazi li do sobe?“

5Namještaj po mjeri i kompleti

Kod proizvoda s oznakom „Po mjeri — odaberi širinu“ biraš širinu klizačem i odmah vidiš cijenu. Možeš i upisati dužinu svog zida — dobiješ najveću širinu koja stane s prostorom sa strane.

Odabrana širina ide u košaricu i narudžbu („po mjeri: 245 cm“), a proba u sobi crta komad baš u toj širini.
Dodatni rok izrade piše uz odabir.
Proizvod rađen po tvojoj mjeri ne može se vratiti u roku za odustanak — reklamacija vrijedi kao i za sve ostalo.

Kompleti: neki prodavatelji spajaju komade (npr. sofa, dvije fotelje i klub stol) s popustom. Komplet vidiš na stranici proizvoda — „Dodaj komplet u košaricu“ ubaci sve odjednom, a „Složi u raspored sobe“ ih postavi u tvoj tlocrt. Popust se računa sam kad je u košarici cijeli komplet.

6Proba u tvojoj sobi

Dodirni „Dodaj u košaricu i isprobaj u svojoj sobi“ (kod boja i mjera prvo odaberi boju/mjeru), slikaj prostor (ili odaberi fotografiju), i za pola minute vidiš odabrani komad u svojoj sobi — u mjerilu, sa svjetlom i sjenama. Proizvod pritom ide u košaricu: isprobavanje je za proizvode iz košarice (kod boja i mjera prvo odaberi varijantu i dodaj je u košaricu). Bez aplikacije.

Isprobavaš i boje, tkanine i dimenzije bez novog slikanja; za pod i zid biraš površinu.
Besplatno: 1 proba dnevno za svakoga; sledeće omogućavaju prodavci — prijavljenim kupcima sa potvrđenim mejlom (isti proizvod do 3 puta nedeljno).
Rezultat spremi u „Moje probe“, preuzmi ili pošalji ukućanima.
Poslije probe možeš uključiti „Javi mi e-mailom ako prodavatelj ponudi popust“ — ako prodavatelj pošalje ponudu, dobivaš osobni kod samo za taj proizvod.
Ikonica „Proba“ u zaglavlju (na telefonu srednji tab Proba) postavlja sve iz korpe u jednu sliku.

Fotografija služi samo za probu i briše se sa servera najkasnije poslije 24 sati. Prodavatelji je ne vide. Spremljenu probu vidiš samo ti. Više na stranici Kako radi proba.

Proba u sobi: slikaj prostor ili odaberi fotografiju

7Raspored sobe

Raspored sobe je tlocrt tvoje sobe u kojem slažeš namještaj prije kupnje.

Upišite dužinu i širinu sobe — ili dodirnite „Izmeri sa fotografije sobe“: sustav procjenjuje mjere, vrata i prozore, a vi ih provjerite. Fotografija se nakon mjerenja briše.
Dodajte vrata i prozore, pa namještaj: iz ponude (gumb „U raspored sobe“ na proizvodu, lista želja, usporedba) ili uobičajene veličine.
Komade prevlačite i okrećete prstom ili mišem. Provjera odmah pokazuje ostaje li prolaz, ima li mjesta za stolice, zaklanja li nešto vrata i koliko poda zauzima namještaj.
Desno su proizvodi iz ponude s ukupnom cijenom i „Dodaj sve u košaricu“ — i kad su od više prodavača.
„Podijeli raspored“ daje poveznicu koju možete poslati nekome.

Raspored sobe: tlocrt s namještajem iz ponude i provjerom prolaza

Zahtjev za ponudu — soba ili kuhinja po mjeri

Za kuhinju, ugradbeni ormar ili cijelu sobu po mjeri ne moraš obilaziti salone: pošalji jedan zahtjev za ponudu, a ponude stižu tebi.

Odaberi što opremaš, upiši mjere sobe, budžet (nije obavezno), kada ti treba, grad i opis. Iz Rasporeda sobe gumb „Zatraži ponudu za ovu sobu“ prenosi mjere i tlocrt s vratima i prozorima.
Zahtjev vide samo saloni i radionice koji izrađuju takav namještaj — bez tvog kontakta. Bez računa prvo potvrdiš adresu iz e-maila.
Ponude (cijena, rok izrade, što je uključeno, do kada vrijedi) stižu e-mailom i na stranicu zahtjeva, gdje ih uspoređuješ. Prijavljen, sve zahtjeve vidiš u Moj račun → Zahtjevi za ponudu.
„Prihvati i plati“ stavlja ponudu u košaricu kao proizvod tog prodavača — plaćaš i dobivaš narudžbu kao za sve ostalo; dostava se računa po cjeniku prodavača. Ostali prodavači dobivaju obavijest da je odabrana druga ponuda.
Zahtjev vrijedi 30 dana; možeš ga zatvoriti i ranije.

8Asistent „Pitaj nas“

Gumb „Pitaj nas” dolje desno (na telefonu: ikona oblačića u zaglavlju, gore desno) otvara asistenta. Pitaj ga bilo što o kupovini — dostava, plaćanje, povrat, proba, narudžba — i dobivaš odgovor odmah, s poveznicom na stranicu gdje piše više.

Savjetnik za sobu: napišite koju sobu opremate i kolika je („dnevna soba 4 x 3,5 m, tražim sofu“). Dobivate najveće mjere koje stanu i proizvode iz ponude koji odgovaraju.
Gumbi ispod odgovora vode dalje: budžet, druga vrsta komada, „Složi ovu sobu i dodaj sve u košaricu“.
Asistent radi na jeziku stranice i ne traži vaše osobne podatke.

Asistent predlaže sofe koje stanu u sobu 4 × 3,5 m

9Lista želja i usporedba

Lista želja (srce): bez računa se čuva u pregledniku, s računom na računu — pri prijavi se spoje. Kad proizvod s liste pojeftini 5 % ili više, ili se vrati na stanje, javljamo vam e-poštom.
Usporedi do 4 proizvoda jedan pored drugog: cijena, prodavač, mjere, boja, materijal, zalihe, proba u sobi, ocjena i dostava. „Samo razlike“ sakrije redove koji su isti.
Usporedbu možete poslati poveznicom („Pošalji“), a proizvode iz usporedbe i liste želja dodati u raspored sobe.

10Korpa

Košarica je podijeljena po prodavačima: za svakog vidite tko prodaje, cijenu i rok dostave te međuzbroj. Proizvodi različitih prodavača stižu u odvojenim pošiljkama.

Količinu mijenjate s − i +, a × uklanja proizvod — zbroj se osvježi odmah.
„Imaš kupon?“ — upišite kod (npr. osobni kod iz ponude nakon probe).
Popust za komplet se vidi uz svaku stavku kompleta.
Dostava s unošenjem: kod nekih prodavača uz njihovu dostavu birate i dostavu partnera platforme — dvije osobe donose i unose namještaj, po cijeni i roku koje vidite u košarici.
Iz druge zemlje: kupujete od prodavača iz svoje zemlje; proizvod prodavača iz druge zemlje vidite samo kad on šalje i kod vas — na stranici proizvoda tada piše odakle se šalje, cijena i rok dostave.
Desno je pregled: međuzbroj, dostava i ukupno. Na telefonu su ukupno i „Na plaćanje“ uvijek pri dnu ekrana.

Košarica: proizvodi grupirani po prodavaču, s dostavom i međuzbrojem

11Plaćanje

Iznad forme su podaci prodavača — puni naziv tvrtke, adresa, matični i porezni broj, telefon i e-pošta — jer ugovor zaključujete s njim. Zatim pet kratkih koraka:

Kontakt (e-pošta za potvrdu narudžbe).
Adresa za dostavu (račun na istu adresu ili drugu).
Način dostave za svakog prodavača.
Način plaćanja: pouzećem (plaćate kuriru) ili uplatom na račun prodavača — u Srbiji i preko IPS QR koda iz aplikacije banke.
Prihvaćanje uvjeta, pa gumb za potvrdu narudžbe.

Račun nije obavezan: možete naručiti i kao gost, sve stiže e-poštom. Novac za proizvode ide izravno prodavaču — platforma ga ne naplaćuje.

Plaćanje: numerirani koraci lijevo, pregled narudžbe desno

12Nakon narudžbe

Odmah dobivate potvrdu e-poštom, a prodavač obavijest.
Prodavač narudžbu prihvaća najkasnije za 48 sati — tek tada vidi vaše podatke za dostavu.
Kad pošalje, dobivate broj pošiljke i poveznicu „Prati pošiljku“.
Na stranici potvrde narudžbe piše „Što slijedi” — četiri koraka, od potvrde prodavatelja do primitka.
Status svih narudžbi je na vrhu računa i u Moj račun → Narudžbe: za svakog prodavatelja koraci Naručeno → Prodavatelj potvrdio → Poslano → Stiglo, s brojem pošiljke. Ako si uključio obavijesti na telefonu, status stiže i tamo.
Kad roba stigne, u narudžbi klikni „Stiglo je” (ili „Nije stiglo”) — isti gumb stiže i e-mailom. Tako čuvamo pouzdane prodavatelje.
Ostavi recenziju: uz nju možeš dodati do 3 fotografije ili sliku iz svoje spremljene probe — „evo ga u mojoj sobi“.

Za izmjenu ili otkazivanje javi se prodavaču ili nama što prije, s brojem narudžbe — najlakše je dok paket još nije poslan.

Moj račun → Narudžbe: status i pregled narudžbe

13Moje probe i „Pitaj ukućane“

Proba se inače briše nakon 24 sati; spremljena ostaje u Moj račun → Moje probe dok je ne obrišeš. Uz svaku su proizvodi sa slike i:

Dodaj sve u košaricu — svi proizvodi iz probe odjednom.
Preuzmi sliku.
Pitaj ukućane — dobivaš poveznicu koju šalješ preko WhatsApp-a ili kopiraš. Ukućani bez računa vide sliku i proizvode, glasaju „Sviđa mi se“ / „Ne sviđa mi se“ i ostave komentar. Glasove vidiš u Moje probe, a poveznicu gasiš kad želiš.

Moje probe: spremljena proba s proizvodima, „Dodaj sve u košaricu“ i „Pitaj ukućane“

Što vide ukućani

Stranica s poveznice pokazuje probu, proizvode s cijenama i gumbe za glasovanje. Ime i komentar su neobavezni. Nitko ne vidi tvoje podatke, a stranica nestaje kad ugasiš poveznicu ili obrišeš probu.

„Pitaj ukućane“: ukućani glasaju i komentiraju probu

Moji projekti — soba s budžetom

Projekt drži na jednom mjestu sve što razmatraš za jednu sobu: komade, budžet, mjere sobe i raspored.

Na stranici proizvoda dodirni „U projekt“ (kod varijanti — odabrana boja) i odaberi projekt ili napravi novi; iz Rasporeda sobe „Spremi kao projekt“ prenosi komade, mjere i tlocrt.
U Moj račun → Moji projekti vidiš traku budžeta (potrošeno, koliko ostaje ili koliko si preko), mijenjaš količine, uklanjaš komade.
„Dodaj sve u košaricu“, „Složi u raspored sobe“ i „Podijeli s ukućanima“ — poveznica samo za čitanje, koju gasiš kad želiš.
Prodavatelji vide samo zbirno koliko je njihovih proizvoda u projektima — nikad tvoje podatke.

3D plan stana — cijeli stan s namještajem iz ponude

Od 2D tlocrta svog stana (iz oglasa, od investitora ili slikanog papirnog plana) dobivaš 3D prikaz cijelog stana s baš onim komadima koje odabereš. Otvori ga iz Moj račun → 3D plan stana, iz projekta ili iz Rasporeda sobe.

1. Plan — učitaj sliku tlocrta (JPG, PNG ili WebP; PDF slikaj ekranom). Potreban je račun: plan i rezultat se čuvaju samo u tvom računu.
2. Prostorije — stranica sama prepozna prostorije i površine s plana. Provjeri ih: promijeni vrstu (dnevna, spavaća, kuhinja…), ukloni pogrešnu, a dodirom u prostoriju na planu dodaj onu koja nedostaje.
3. Namještaj — za svaku prostoriju potraži namještaj ili ga dodaj iz projekta ili liste želja, s količinom (npr. 4 stolice). Kad je površina poznata, stranica upozori ako namještaj zauzima previše poda. Prostorija bez namještaja ostaje prazna.
4. 3D plan — za pola minute do minutu dobivaš izometrijski prikaz: isti zidovi, vrata i prozori kao na planu, tvoji komadi u svojim prostorijama. Ispod su svi proizvodi s cijenama i „Dodaj sve u košaricu“; „Drži za 2D plan“ pokazuje original.
1 3D plan dnevno je besplatan; sledeće omogućavaju prodavci čiji su komadi u planu. Nameštaj za plan birate iz svoje korpe. Neuspeo pokušaj se ne računa. Prikaz je ilustracija — mere proverite u Rasporedu sobe.

Tvoja prava

Odustanak, reklamacija i prijava problema

Ugovor o kupovini imaš s prodavačem i on rješava povrat, popravak i zamjenu. Problem prijavi na stranici Sigurna kupovina — prijava odmah stiže prodavaču, a mi pratimo rok za odgovor.

Odustanak — 14 dana

Od kupnje na daljinu možeš odustati u roku od 14 dana od primitka, bez navođenja razloga — obrazac za odustanak. Ne vrijedi za proizvode rađene po tvojoj mjeri.

Reklamacija — 2 godine

Prodavač odgovara da je proizvod ispravan i kakav je opisan dvije godine od primitka. Prijavi reklamaciju s brojem narudžbe i fotografijama.

Prijavi problem

Oštećeno, nije stiglo, pogrešan proizvod ili prodavač koji se ne javlja: na stranici Sigurna kupovina upiši broj narudžbe i e-mail (ili klikni „Prijavi problem“ ispod narudžbe u računu ili e-mailu), opiši što nije u redu i dodaj do 3 fotografije. Prodavač ima 3 dana odgovoriti; ako se ne javi, slučaj preuzima platforma. Kad je riješeno, potvrdi jednim klikom.

Verificirani prodavači i recenzije

Oznaka „Verificirani prodavač“ znači da smo provjerili tvrtku i salon — prijeđi mišem preko nje da vidiš što i kada. Recenzije s oznakom „Verificirana kupovina“ ostavili su kupci koji su proizvod zaista kupili.

Pišite nam

Reklamacije: [email protected]
Sve ostalo: [email protected]
Detalji: Povrat i reklamacije.

14Na telefonu, kao aplikacija

Stranica na telefonu radi kao aplikacija: dolje su kartice Početna, Kategorije, Proba, Košarica i Račun, a na stranici proizvoda cijena i „Dodaj u košaricu“ stoje pri dnu ekrana.

Instaliraj na početni zaslon: u pregledniku odaberi „Dodaj na početni zaslon“ (Android: izbornik ⋮, iPhone: gumb Dijeli). Otvara se bez preglednika i radi i sa slabim signalom.
Obavijesti: u Moj račun uključi obavijesti — sniženja s liste želja i status narudžbe stižu odmah na ekran.
Srednji gumb Proba otvara kameru za probu u sobi.

Na telefonu: stranica proizvoda s probom i gumbom za košaricu pri dnu

Pitanja

Česta pitanja kupaca

Stiglo je oštećeno ili nije stiglo — što da radim?

Prijavi problem na stranici Sigurna kupovina: broj narudžbe, e-mail narudžbe, što nije u redu i po želji fotografije. Prijava odmah stiže prodavaču, koji ima 3 dana odgovoriti — odgovor stiže e-mailom i na stranicu tvoje prijave, gdje mu odgovaraš. Ako se ne javi u roku, slučaj preuzima platforma.

Moram li otvoriti račun da bih kupio?

Ne. Možete da poručite kao gost — potvrda i svi podaci o porudžbini stižu mejlom. Sa nalogom imate na jednom mestu porudžbine, sačuvane probe, listu želja i adrese, i probe na račun prodavaca posle besplatne dnevne (uz potvrđen mejl).

Od koga kupujem?

Izravno od prodavača — salona, radionice ili proizvođača čiji su podaci na stranici proizvoda, u trgovini prodavača i na plaćanju. On isporučuje robu, izdaje račun i odgovara za reklamaciju. Platforma je posrednik i nije strana u ugovoru o kupnji.

Koliko košta dostava i kada stiže?

Cijenu i rok određuje prodavač. Vidiš ih na stranici proizvoda i u košarici, posebno za svakog prodavača, prije nego što potvrdiš narudžbu. Namještaj po mjeri ima duži rok, naveden uz proizvod.

Kako plaćam?

Pouzećem (kuriru pri preuzimanju) ili uplatom na račun prodavača, kako koji prodavač nudi — u Srbiji i preko IPS QR koda. Kod proizvoda s gumbom „Kupi kod prodavača“ kupuješ na stranici prodavača, uz plaćanje koje on nudi.

Je li proba u sobi besplatna i tko vidi moju fotografiju?

Besplatna je — 1 dnevno za svakoga, a sledeće omogućavaju prodavci prijavljenim kupcima sa potvrđenim mejlom. Fotografija služi samo za probu i briše se posle najviše 24 sati; prodavci je ne vide. Probu koju sačuvate vidite samo vi.

Koliko je proba točna?

Proba koristi stvarne mjere proizvoda i elemente s tvoje fotografije da procijeni razmjer, ali je ilustracija. Prije kupnje izmjeri prostor i koristi „Stane li kod tebe?“ i Raspored sobe.

Mogu li dobiti uzorak tkanine prije kupnje?

Da, kod proizvoda s gumbom „Naruči uzorak“: biraš boju ili tkaninu i uzorak ide u košaricu — besplatno ili za malu cijenu, bez troškova dostave; prodavač ga šalje poštom na tvoju adresu. Uzorak usporedi s probom u svojoj sobi prije nego što naručiš cijeli komad.

Kako da pitam prodavatelja nešto o proizvodu?

Na stranici proizvoda otvori „Kontaktiraj prodavatelja” → „Postavi pitanje na stranici” (ili „Pitanja i odgovori”) i postavi pitanje. Prodavatelj odgovara, odgovor stiže na tvoj e-mail i objavljuje se na proizvodu (bez tvog e-maila). Za brzi razgovor uživo tu je i „Video poziv s prodavateljem” preko WhatsApp-a.

Što je izložbeni primjerak i ima li garanciju?

Izložbeni primjerak je isti proizvod koji je bio izložen u salonu, po nižoj cijeni; stanje (npr. „bez oštećenja, izložen 6 mjeseci“) piše uz cijenu. Garancija, reklamacija i pravo na odustanak vrijede kao i za nov proizvod. Svi izložbeni primjerci su na stranici Outlet.

Kako da pratim budžet za opremanje sobe?

Napravi projekt u Moj račun → Moji projekti (npr. „Dnevna soba“, budžet 2.000) i dodaj komade gumbom „U projekt“ na stranici proizvoda ili iz Rasporeda sobe. Traka pokazuje koliko je potrošeno i koliko ostaje; sve dodaješ u košaricu jednim klikom, a projekt možeš podijeliti s ukućanima.

Mogu li vidjeti cijeli stan u 3D s namještajem koji biram?

Da — 3D plan stana. Otpremite 2D tlocrt, potvrdite prostorije koje sajt prepozna i za svaku odaberite nameštaj iz svoje korpe. Dobijate 3D prikaz celog stana sa tim komadima, listu proizvoda sa cenama i „Dodaj sve u korpu“. 1 dnevno je besplatan; plan i 3D prikaz vidite samo vi, u svom nalogu.

Je li montaža uključena?

Ako prodavatelj nudi montažu, unošenje ili odnošenje starog namještaja, na stranici proizvoda je blok „Usluge prodavatelja“ — označiš što ti treba i vidiš cijenu odmah, a usluga ide u narudžbu. Ako bloka nema, pitaj prodavatelja prije narudžbe (video poziv putem WhatsApp-a).

Kako da dobijem ponudu za kuhinju po mjeri?

Pošalji zahtjev za ponudu: što opremaš, mjere, budžet, rok i opis (ili ga pošalji iz Rasporeda sobe). Saloni i radionice koji izrađuju takav namještaj šalju ti ponude s cijenom i rokom, bez tvog kontakta; uspoređuješ ih na stranici zahtjeva i prihvaćaš jednu — ona ide u košaricu i plaćaš je kao i svaki drugi proizvod.

Što ako namještaj ne prođe kroz vrata?

Provjeri prije narudžbe: na stranici proizvoda „Prolazi li do sobe?“ računa s mjerama pakiranja. Ako ne prolazi, pitaj prodavača skidaju li se dijelovi ili stiže rasklopljeno. Unošenje i montažu organizira prodavač — piše u opisu proizvoda.

Kako da kontaktiram prodavača?

Na stranici proizvoda otvori „Kontaktiraj prodavatelja”: video poziv i poruka preko WhatsApp-a, posjeta salonu i pitanje na stranici. Za narudžbu navedi njezin broj. Ako ti se ne javi, piši nama: [email protected].

Kako dobijam popust?

Prati oznaku „Akcija“ i filtar „Na akciji“, kupi cijeli komplet s popustom, stavi proizvod na listu želja (javljamo kad pojeftini) ili nakon probe uključi „Javi mi ako prodavatelj ponudi popust“ — osobni kod stiže e-mailom.

Kako da otkažem narudžbu?

Javi se prodavatelju ili nama što prije, s brojem narudžbe — najlakše je dok paket nije poslan. Nakon primitka imaš 14 dana da odustaneš od kupnje (osim za proizvode po tvojoj mjeri).