Za prodavače
Upute za prodavače
Sve što ti treba da otvoriš trgovinu, uneseš proizvode i prodaješ — korak po korak, sa slikama iz panela prodavača.
Što je u uputama
Svaki dio prati panel prodavača onako kako ga vidiš. Slike su iz pravog panela — klikni na sliku da je otvoriš u punoj veličini.
Od prijave do prve prodaje
- PrijavaPopuni prijavu i prihvati uvjete za prodavače.
- Podaci trgovineLogo, podaci tvrtke, WhatsApp, dostava.
- Prvi proizvodPet kratkih koraka — ili uvoz cijelog kataloga.
- NarudžbaPrihvati je u roku od 48 sati i pošalji.
- IsporukaKupac potvrdi primitak — prodaja je završena.
1Kako postaješ prodavač
Otvori stranicu Postani prodavač i popuni prijavu: naziv trgovine, puni naziv tvrtke, OIB, matični broj, adresu, kontakt osobu, telefon, WhatsApp i email. Na kraju odabereš lozinku i prihvatiš Uvjete za prodavače.
- Prijava bez poziva čeka naše odobrenje. U međuvremenu već možeš unijeti proizvode i podatke trgovine — postaju vidljivi kupcima čim odobrimo račun.
- Ako si dobio poziv emailom, registracija preko poveznice iz poziva odmah otvara trgovinu, bez čekanja.
- Kad se Uvjeti za prodavače promijene, panel te pri sljedećoj prijavi zamoli da ih ponovno prihvatiš.
Panel prodavača je uvijek na adresi /prodavac/.
2Panel prodavača — Pregled
Prva stranica panela pokazuje što se događa i što čeka tebe:
- Prvi koraci — dok trgovina nije spremna, na vrhu je popis od 7 koraka (logo i opis, podaci tvrtke, način plaćanja, dostava i povrat, WhatsApp, prvi proizvod, oznaka „Verificiran prodavač“). Svaki korak vodi ravno na mjesto gdje se podešava; obavljeni dobivaju ✓, a popis nestaje kad je sve gotovo.
- Nove narudžbe koje čekaju da ih prihvatiš, narudžbe u tijeku i promet ovog mjeseca.
- Provizija za sljedeću fakturu — iznos za isporučenu robu koja još nije fakturirana.
- Čeka tvoj odgovor — popis novih narudžbi; klikom otvaraš narudžbu.
- Tvoja ocjena prodavača i kratak savjet što popraviti (više u dijelu Statistika).
Lijevo je izbornik u šest cjelina: Pregled; Prodaja (Narudžbe, Zahtjevi za ponudom); Katalog (Proizvodi, Uvoz, Kuponi); Kupci (Recenzije i pitanja, Probe u sobi); Rezultati (Statistika, Obračun); Postavke (Trgovina, Tim). Broj pored stavke govori što te čeka: nove narudžbe i prijave kupaca, zahtjevi za ponudom bez tvoje ponude, neodgovorena pitanja. Na telefonu su dolje Pregled, Narudžbe, Proizvodi i Trgovina, a sve ostalo je pod Izbornik. Gumb + Novi proizvod je uvijek gore desno.
Ako gore stoji crvena traka „Upiši obavezne podatke tvrtke“, proizvodi ne mogu u košaricu dok ih ne dopuniš — klikni Dopuni podatke →.
3Podaci trgovine
U izborniku Trgovina uređuješ sve što kupac vidi o tebi, po karticama: Izgled, Podaci tvrtke, Dostava i plaćanje, Saloni, Usluge i Kurirske službe. „Spremi“ na bilo kojoj kartici sprema sve podatke trgovine; usluge i kurirske službe imaju svoj gumb. Kartica s crvenom točkom ima obavezno polje koje nedostaje. Polja s * su obavezna.
- Izgled: logo (obavezan — ide i na izvještaj o kupovini koji dobiva kupac), naziv trgovine, slogan i tekst „O nama“. Karta s tvrtkom i salonima nastaje sama iz adresa.
- Dostava i povrat: cijena dostave, iznos iznad kojeg je dostava besplatna, rok isporuke u radnim danima i tvoji uvjeti povrata.
- Dostava partnera platforme (ako postoji partner za vašu zemlju): uključite „Ponudi dostavu partnera platforme s unošenjem“ — kupac u košarici bira između vaše dostave i partnerske (dvije osobe, unošenje u stan, ugovorena cijena). Kada prihvatite narudžbu, partner dobiva nalog e-mailom i preuzima robu kod vas.
- Dostava u druge zemlje (furnituria.co): odaberite zemlje u koje šaljete, cijenu i rok te dostave, pa na proizvodu uključite „Šaljem i u druge zemlje“. Kupci iz tih zemalja vide samo te proizvode — za manje komade, unikate i vintage, ne za glomazan namještaj.
- Plaćanje: pouzećem i/ili uplatom na tvoj tekući račun — novac od kupca ide izravno tebi.
- Saloni: grad, adresa i radno vrijeme. Kupac na proizvodu i trgovini dobiva „Zakaži posjet“, a zahtjev ti stiže na WhatsApp.
- Usluge uz proizvod: montaža, unošenje u stan, odnošenje starog namještaja ili tvoja usluga — cijena po komadu, napomena za kupca i kategorije na koje se odnosi (ništa odabrano = svi proizvodi). Kupac ih označava na stranici proizvoda prije „Dodaj u košaricu“; usluga ulazi u cijenu stavke i stoji u nazivu narudžbe.
- Podaci tvrtke: puni naziv, OIB, matični broj, adresa, mjesto, telefon, e-mail i tekući račun. Kupac ih dobiva uz narudžbu (Zakon o zaštiti potrošača), a idu i na fakturu za proviziju.
- WhatsApp je obavezan: kupac sa strane proizvoda može te pozvati na video poziv i vidjeti proizvod uživo. Ako dodaš poveznicu za video poziv (WhatsApp → Pozivi → Napravi poveznicu za poziv → Video), poziv se otvara odmah.
Uključi i Tjedni izvještaj e-mailom — ponedjeljkom stižu brojevi, ocjena i savjeti.
✓Ovako te vide kupci
Tvoja trgovina ima svoju stranicu na webu: karta sa salonima, logo, ocjena, rok isporuke, gumb za video poziv i svi tvoji proizvodi. Poveznica do nje je u ploči dolje lijevo — Moja trgovina ↗.
Verificirani prodavač: kad provjerimo tvoju tvrtku (registar, odgovornu osobu, salon ili radionicu, račun i kontakt), uz tvoje ime na proizvodima i na stranici trgovine stoji zelena oznaka „Verificirani prodavač“. Kupci joj vjeruju više — javi nam se ako želiš provjeru.
Na stranici svakog proizvoda kupac vidi blok „Prodaje i isporučuje“ s tvojim imenom, rokom i cijenom dostave, i karticu Prodavač s podacima tvrtke i uvjetima povrata.
Novi proizvod, korak po korak
U izborniku Proizvodi vidiš sve svoje proizvode sa statusom (U prodaji, Na odobrenju, Nacrt), cijenom i zalihom. Klikni + Novi proizvod — unos ide u pet koraka; „Dalje →“ te ne pušta dok obavezno nije popunjeno.
4.1Osnovno
- Naziv: vrsta + model + ono po čemu se razlikuje, npr. „Trosjed LINO, 210 cm“. Bez velikih slova i uskličnika.
- Cijena i, po želji, akcijska cijena s datumima „Akcija vrijedi od / do“. Prazni datumi = akcija vrijedi odmah i dok je ne ukloniš; nakon posljednjeg dana cijena se sama vraća na redovnu.
- Šifra (SKU) — tvoja šifra proizvoda. Po njoj uvoz i usklađivanje cijena prepoznaju proizvod.
- Kratak opis (dvije–tri rečenice) i Opis (materijal, punjenje, način isporuke, montaža, održavanje).
- Kategorija — odaberi najužu koja odgovara (npr. Dnevni boravak → Trosjedi i dvosjedi).
Ako proizvod ima varijante (npr. ista sofa u više boja), uključi „Proizvod ima varijante” iznad cijene — cijene se upisuju odmah u sljedećem koraku.
4.2Varijante i zalihe
Uključi Proizvod ima varijante (u koraku 1, iznad cijene) kad je isti proizvod u više boja, dimenzija ili materijala — ne pravi poseban proizvod za svaku boju. Varijante praviš odmah u drugom koraku:
- Odaberi svojstvo po kojem kupac bira (npr. Boja) i klikni vrijednosti (Tamnoplava, Siva).
- Klikni Napravi varijante — svaka kombinacija dobija svoj red.
- Za svaku varijantu upiši cijenu, po želji akciju, šifru i zalihu, odaberi sliku (gumb „Iz galerije”, kad dodaš fotografije u sljedećem koraku) i kratak opis.
„Primijeni na sve“ upisuje istu cijenu ili zalihu u sve varijante. Postojeće varijante pri dodavanju novih zadržavaju svoje cijene. Proizvod bez varijanti ovdje dobiva samo zalihu.
4.3Fotografije
Prevuci fotografije ili klikni Dodaj slike. Prva je glavna — nju kupac vidi u katalogu. Redoslijed mijenjaš prevlačenjem; slika se prikazuje cijela, bez rezanja.
- Pozadina se uklanja sama i besplatno: svaka nova fotografija ide u red za uklanjanje pozadine. Kad je rezultat dobar, proizvod dobiva čistu sliku; inače te ploča pita da provjeriš. Original uvijek ostaje — „Vrati original“ ga vraća.
- Na fotografiji mora biti samo taj jedan proizvod, cijeli u kadru (ništa odrezano rubom slike) — bez drugog namještaja, biljaka, dekoracije i ljudi ispred, iza ili pored njega, i bez teksta, logotipa, cijene i kolaža. Svaki kut (sprijeda, iz kuta, detalj) dodaj kao posebnu fotografiju.
- Zašto: sustav izrezuje proizvod i od njega pravi studijsku sliku i sliku za probu u sobi kupca. S drugim predmetima na slici izrezivanje nije pouzdano — takva nova slika ne mijenja tvoju samu, nego čeka da je pogledaš („Provjeri novu sliku“).
- Bar jedna fotografija je obavezna.
- Predlog opisa iz fotografije (AI): klikni „Predloži naziv, opis i osobine“ — iz prve fotografije (i mera, ako su upisane) dobijaš predlog naziva, kratkog opisa, opisa sa stavkama, kategorije i osobina za filtere. Pregledaj ga i klikni „Primeni“; ništa se ne menja samo. Besplatno, do 60 predloga dnevno.
- Ambijentalna fotografija (AI): ispod fotografija izaberi sobu i stil i klikni „Napravi ambijentalnu fotografiju“. Za oko pola minuta dobijaš katalošku sliku proizvoda u uređenoj sobi, a dodaješ je u galeriju ili odbacuješ. Košta 1 token (isti kao proba u sobi). Soba je ilustracija, a proizvod mora ostati isti — proveri sliku pre objave.
Fotografije i nazivi se automatski uspoređuju s ostalim prodavačima. Proizvod s tuđom fotografijom ostaje „Na provjeri“ dok ga ne ispraviš ili ga platforma ne odobri.
4.4Značajke i mjere
Značajke su ono po čemu kupci filtriraju katalog: Boja, Materijal, Noge / postolje, Broj sjedišta, Funkcija, Oblik… Odaberi značajku, pa klikni vrijednosti (ili upiši svoje, odvojene zarezom). Što više značajki, to češće tvoj proizvod izađe u filterima.
Mjere proizvoda su obavezne: širina i dubina sklopljenog proizvoda u cm — ne paketa. Za kutnu garnituru: duža strana × kraća strana.
- Po ovim mjerama kupac vidi stane li mu komad u sobu, a proba u sobi ga crta u pravoj veličini.
- Pogrešne mjere (npr. mjere kutije) daju pogrešnu sliku u probi — kupac tada vidi skraćenu ili izmijenjenu sofu.
- Dimenzije pakovanja i težinu upisuješ posebno, ispod. Služe za dostavu i za proveru „Da li prolazi do sobe?“ na strani proizvoda: kupac upiše širinu vrata i hodnika, lift ili stepenište, a mi proverimo da li paket prolazi. Kod više paketa upiši mere najvećeg.
4.5Proba i prodaja
Prva kartica je proba u sobi; ostale opcije su sklopljene pod „Još opcija prodaje“ (otvorene su same kad je neka već uključena).
- Proba u prostoru: uključi „Kupac može isprobati proizvod na fotografiji svoje sobe“. Vrsta je Predmet (namještaj, rasvjeta, dekor) ili Materijal (pločice, parket, tapeta, boja); za materijal odaberi i površinu (zid, pod, zid i pod).
- Može se vidjeti u salonu: kupac vidi „Može se vidjeti u salonu“ i u izborniku „Kontaktiraj prodavača“ zakazuje posjet.
- Na mojoj stranici: adresa ovog proizvoda na tvojoj stranici. S nje se čitaju cijena, akcija i dostupnost kad pokreneš „Cijene s moje stranice“ u Proizvodima.
- Po meri: ako praviš proizvod u više širina, uključi karticu „Po meri“ i upiši najmanju i najveću širinu, korak (npr. 10 cm), doplatu po koraku i dodatni rok izrade. Cena proizvoda važi za najmanju širinu. Kupac bira širinu i odmah vidi cenu, može da upiše dužinu svog zida i dobije najveću širinu koja staje, a proba u sobi crta komad u toj širini. Izabranu širinu vidiš u nazivu stavke porudžbine. Samo za proizvode bez varijanti.
- Uzorci: uključi „Šaljem uzorak tkanine ili materijala“ i upiši cijenu uzorka (0 = besplatno). Kupac na stranici proizvoda bira „Naruči uzorak“ (kod varijanti — odabrane boje); uzorak stiže kao narudžba sa stavkom „Uzorak: …“, bez dostave po cjeniku i bez skidanja zalihe — šalješ ga poštom.
- Outlet: izložbeni primjerak: za proizvod bez varijanti uključi „Prodajem izložbeni primjerak“ — cijena primjerka (niža od redovne), broj komada i stanje. Kupac pod „Druge opcije kupovine“ vidi uštedu i „Kupi izložbeni primjerak“, primjerak je i na stranici Outlet, a kupci s proizvodom na listi želja dobivaju e-mail. Izložbeni primjerci imaju svoj broj komada; zaliha novog proizvoda se ne dira.
- Slika za probu nije obavezna: za predmet je najbolja fotografija samog proizvoda bez pozadine (PNG), za materijal kvadratni uzorak. Bez nje se koristi glavna fotografija.
Na kraju: Spremi kao nacrt (kupci ga ne vide) ili Pošalji na objavu. Ako platforma provjerava nove proizvode, proizvod je „Na odobrenju“ dok ga ne odobrimo; izmjene već objavljenog proizvoda vrijede odmah.
✓Popis proizvoda
U izborniku Proizvodi filtriraš po statusu (Sve, U prodaji, Na odobrenju, Nacrti) i tražiš po nazivu ili šifri. Gumbi gore:
- ± Cijene — promjena cijena za više proizvoda odjednom.
- Cijene s moje stranice — usklađivanje cijena, akcija i dostupnosti s tvojom stranicom.
- Uvoz iz datoteke i + Novi proizvod.
Proizvod koji smo vratili na doradu ima našu napomenu — ispravi i pošalji ponovo.
5Uvoz cijelog kataloga
Ne moraš proizvode unositi jedan po jedan. U izborniku Uvoz biraš:
Iz datoteke — u pet koraka: Datoteka → Stupci → Kategorije → Pregled → Uvoz.
- Preuzmi naš predložak (Excel) ili povuci svoj cjenik, odnosno izvoz iz WooCommerce-a, Shopify-a, Magenta ili PrestaShop-a (.xlsx, .xls, .csv — do 2.000 proizvoda i varijanti). Kolone i varijante se prepoznaju same. Dimenzije sklopljenog komada upiši u kolone „Širina komada“, „Dubina komada“ i „Visina komada“ (cm); bez njih se uzimaju Dužina/Širina/Visina iz datoteke. Izvještaj nakon uvoza kaže koliko proizvoda nema dimenzije — oni su u Proizvodima označeni s „bez dimenzija“.
- Po želji prevuci ZIP s fotografijama, nazvanim po šifri (npr. SE-STO-120.jpg, SE-STO-120-2.jpg).
- Poveži svoje kategorije s našima, pregledaj proizvode i greške, pa pokreni uvoz.
„Samo cijene i zalihe“ brzo osvježava cjenik postojećih proizvoda — opisi i slike ostaju.
Automatski (feed / trgovina) — upišeš poveznicu XML/CSV feeda ili adresu svoje WooCommerce / Shopify trgovine. Proizvodi se uvoze i svake noći usklađuju: nove dodaje, cijene i zalihe mijenja, a one kojih više nema uklanja.
Šifra (SKU) je ključ: ponovni uvoz mijenja postojeće proizvode, ne stvara duplikate. Ako ti je lakše, javi nam adresu stranice i uvoz podešavamo mi.
Narudžbe
Kad kupac naruči tvoj proizvod, dobivaš e-mail i obavijest u aplikaciji, a narudžba se pojavi u izborniku Narudžbe (broj novih stoji pored izbornika).
- NovaPrihvati je u roku od 48 sati — ili otkaži ako proizvoda nema.
- PrihvaćenaTek sada vidiš ime, telefon i adresu kupca.
- PoslanoBroj pošiljke je obavezan — kupac prati isporuku. Dostavljaš sam? „Isporučeno osobno“.
- IsporučenaRoba je stigla; kupac potvrđuje primitak, a narudžba ulazi u obračun.
- VraćenaPovrat u zakonskom roku umanjuje proviziju.
6Popis i jedna narudžba
Popis filtriraš po statusu: Sve, Nove, Prihvaćene, Poslane, Isporučene i Otkazane. Uz svaku stoji iznos i provizija za tu narudžbu.
Kad otvoriš narudžbu vidiš stavke, dostavu, ukupan iznos i proviziju, tijek narudžbe i gumb za sljedeći korak (Prihvati narudžbu, Pošalji, Isporučeno, Otkaži).
- Podaci kupca (ime, telefon, adresa) se pojavljuju tek kad prihvatiš narudžbu — prije toga vidiš samo grad.
- Provizija se računa samo na isporučene proizvode, bez dostave. Otkazana narudžba se ne naplaćuje.
- Kupac u svom računu vidi tijek narudžbe (Naručeno → Prodavač potvrdio → Poslano → Stiglo) i broj pošiljke, te jednim klikom javlja „Stiglo je“ ili „Nije stiglo“; molbu da potvrdi primitak dobiva i e-mailom. Ako javi da pošiljka nije stigla, narudžba se označava za provjeru.
- Brzina prihvaćanja i slanja ulazi u tvoju ocjenu prodavatelja.
✓Brzo i bez propuštenih narudžbi
- Instaliraj stranicu kao aplikaciju na telefon i uključi obavijesti (Moj račun) — nova narudžba stiže odmah.
- Ako narudžbe prihvaća netko iz tvoje tvrtke, dodaj ga u Tim s pravom „Narudžbe“.
- Uz svaku novu narudžbu piše koliko još imaš vremena da je prihvatiš („Prihvati još 31 h“, crveno kad ostane manje od 12 h). Ako nova narudžba nije prihvaćena za 48 sati, stiže ti podsjetnik e-mailom — a sporo prihvaćanje ruši ocjenu prodavača.
- Prijave kupaca: kad kupac prijavi problem (oštećeno, nije stiglo, pogrešan proizvod), dobivaš e-mail, a prijava se pojavi na vrhu izbornika Narudžbe i u samoj narudžbi. Odgovori u roku od 3 dana i predloži rješenje (zamjena, popravak, povrat) — nakon roka slučaj preuzima platforma, a neodgovorene prijave ruše tvoju ocjenu prodavača. Kupac odgovara na stranici prijave i potvrđuje kad je riješeno.
7Isprobavanje u sobi i tokeni
Kupac uslika svoju sobu i za pola minute vidi tvoj proizvod u njoj — tako sigurnije kupuje i rjeđe vraća robu.
- Prvo isprobavanje svakog kupca u danu plaća platforma. Svako sljedeće isprobavanje tvojih proizvoda plaćaš ti tokenima: 1 token = 1 isprobavanje (0,25 € po isprobavanju u osnovnom paketu).
- 3D plan stana: kupac od 2D tlocrta dobiva 3D prikaz cijelog stana s namještajem iz ponude. Prvi u danu plaća platforma; svaki sljedeći košta ukupno 2 tokena, raspoređenih na prodavače iz plana prema broju njihovih komada (prvi token onome s najviše komada). Neuspjeli plan se ne naplaćuje; u Povijesti piše „3D plan stana“.
- Pražnjenje sobe i opremanje te iste sobe su jedna proba. Neuspela proba se ne naplaćuje. Kad kupac isprobava proizvode više prodavaca odjednom, plaća se jedan token — plaća ga prvi prodavac iz probe koji ima raspoložive probe.
- Paketi: 500 isprobavanje za 125,00 €, 1000 isprobavanje za 225,00 € (−10 %), 2000 isprobavanje za 425,00 € (−15 %), 5000 isprobavanje za 1.000,00 € (−20 %) i 10000 isprobavanje za 1.750,00 € (−30 %). Plaćanje karticom (PayPal), u eurima — tokeni stižu odmah.
- Koliko proba daješ kupcu: nakon besplatne probe toliko puta dnevno jedan kupac može isprobati tvoje proizvode na tvoj račun (zadano 3). Uz to tvoje tokene štiti: kupci isprobavaju samo proizvode iz košarice, na tvoj račun samo prijavljeni s potvrđenim e-mailom, isti kupac isti proizvod najviše 3 puta tjedno, a dnevno trošiš najviše 30 tokena — sve mijenjaš u Probe → „Zaštita tvojih tokena“. Kad dosegneš dnevnu granicu, stiže ti e-mail i obavijest u aplikaciji, pa je po potrebi podigneš.
- Obavijesti: kad stanje padne na 70, 50, 30, 10 i 0 % posljednje nadopune, stiže ti e-pošta i obavijest u aplikaciji.
Kad tokena nestane, kupci tvoje proizvode i dalje isprobavaju u besplatnom dnevnom isprobavanju. Svako isprobavanje je u Povijesti.
Isprobavanje je točno koliko su točni tvoji podaci: dobra fotografija i stvarne mjere proizvoda (korak 4.4) daju vjernu sliku u sobi kupca.
8Obračun i provizija
- Provizija je 5% od vrijednosti isporučenih proizvoda, bez dostave. Nema mjesečne pretplate ni upisnine.
- Novac od kupca ide izravno tebi (pouzećem ili na tvoj račun). Mi ti jednom mjesečno šaljemo fakturu za proviziju.
- Prvog u mjesecu stiže faktura za prethodni mjesec, s rokom plaćanja od 15 dana.
- Povrat nakon fakturiranja umanjuje sljedeću fakturu (stavka Kredit).
- Nakon roka stiže podsjetnik. Ako faktura ni 7 dana nakon roka nije plaćena, trgovina može privremeno biti uklonjena iz prodaje — vraća se nakon uplate.
U izborniku Obračun vidiš iznos za sljedeću fakturu, sve fakture sa statusom i promet po mjesecima.
9Statistika i ocjena prodavača
Statistika pokazuje što kupci rade s tvojim proizvodima — za 7, 30 ili 90 dana: pregledi, isprobavanja u sobi, WhatsApp kontakti, dodano u košaricu i naručeno, i put od pregleda do narudžbe.
- Po proizvodu vidiš koji proizvod privlači, a koji se ne prodaje.
- Gdje su tvoji kupci — narudžbe i promet po gradovima.
- U kakvim sobama probaju — u kojim prostorima kupci probaju tvoje proizvode: vrsta sobe, stil, veličina sobe i boje. Bez fotografija i podataka o kupcima. Prilagodi fotografije, opis i ponudu prostorima u kojima kupci zaista biraju.
- Kupci traže, a na stranici nema — pretrage bez rezultata. Ako to izrađuješ ili prodaješ, dodaj: kupci već traže.
- Nedeljni izveštaj stiže mejlom svakog ponedeljka: brojevi nedelje, ocena, saveti i „Kupci traže po merama sobe“ — koje komade su kupci tražili za sobe koje veličine, koliko puta nijedan proizvod nije stao i do koje širine im treba. Isključuješ ga u Prodavnici.
Ocjena prodavača (0–100) računa se za posljednjih 90 dana: prihvaćanje u 48 sati, slanje u roku, otkazi, povrati, problemi s isporukom, slanje s brojem pošiljke i ocjene kupaca. Uz svako mjerilo vidiš prosjek platforme i savjet što popraviti.
Recenzije, kuponi i tim
Recenzije
Ocjene i komentari kupaca tvojih proizvoda. Odgovori javno — kupci vide i ocjenu i tvoj odgovor. Ljubazan odgovor i na lošu ocjenu gradi povjerenje.
Kuponi
Napravi kupon za akciju, za kupce sa Instagrama ili za one koji su probali proizvod u svom stanu. Kupon važi samo za tvoje proizvode, popust ide na tvoj teret, a provizija se računa na cenu posle popusta. Na vrhu je Ponuda posle probe: koliko kupaca je posle probe u sobi zatražilo popust za koji proizvod — jednim klikom im šalješ ponudu. Ispod su Kompleti: spoji svoje proizvode u set sa popustom za ceo komplet.
Tim
Do 10 zaposlenih radi u panelu sa svojim računom. Narudžbe: prihvaćanje, slanje, broj pošiljke. Katalog: proizvodi, uvoz, kuponi, recenzije i statistika. Podatke trgovine, obračun i tim vidiš samo ti.
Savjeti za bolju prodaju
Fotografije
Cijeli proizvod, dobro osvijetljen, na svijetloj pozadini. Bar 3 slike: sprijeda, iz kuta i detalj materijala. Bez teksta i kolaža.
Točne mjere
Mere sklopljenog proizvoda, ne kutije, plus mere pakovanja. Od njih zavisi da li kupac veruje da staje: filter „Staje u moju sobu“, raspored sobe, provera prolaza do sobe i crtež u probi.
Osobine i varijante
Popuni boju, materijal i ostale osobine — tako proizvod izlazi u filterima. Boje kao varijante, ne kao posebni proizvodi.
Brz odgovor
Prihvati narudžbu istog dana i pošalji s brojem pošiljke. Brzina je najveći dio ocjene prodavača.
Video poziv
Javljaj se na WhatsApp i video pozive — kupac koji vidi proizvod uživo kupuje češće.
Proba u sobi
Uključi probu na svim proizvodima i drži tokene na stanju — proizvod koji kupac vidi u svojoj sobi prodaje se bolje.
Česta pitanja prodavača
Koliko se čeka odobrenje prijave i novih proizvoda?
Prijavu pregledamo što je prije moguće i javljamo ti e-poštom kad je trgovina odobrena. Dok čekaš, proizvode i podatke trgovine možeš uređivati normalno. Prodavač pozvan e-poštom ne čeka odobrenje.
Kako dobivam novac od kupca?
Izravno: kupac plaća tebi — pouzećem ili uplatom na tvoj tekući račun, kako izabereš u Trgovini. Platforma ne drži tvoj novac; jednom mjesečno ti šaljemo samo fakturu za proviziju na isporučenu robu.
Zašto moram upisati mjere proizvoda?
Po širini i dubini sklopljenog proizvoda kupac provjerava stane li mu komad u sobu, a proba u sobi crta proizvod u pravoj veličini. Mjere kutije umjesto mjera proizvoda daju pogrešnu sliku — zato su mjere u koraku 4 obavezne.
Gdje odgovaram na pitanja kupaca o proizvodu?
Kupci postavljaju pitanja na stranici proizvoda („Pitanja i odgovori“). Dobivaš e-mail, a pitanje vidiš u panelu → Recenzije → Pitanja kupaca. Tvoj odgovor se objavljuje na proizvodu (bez e-maila kupca) i kupcu stiže e-mailom; neželjeno pitanje sakrij. Odgovaraj brzo i konkretno — sljedeći kupci čitaju baš to, a asistent na stranici proizvoda koristi tvoje odgovore.
Kako da prodam izloženi komad iz salona?
U proizvodu, korak „Prodaja i proba“, uključi „Outlet: izložbeni primjerak“: cijena primjerka (niža od redovne), broj komada i kratko stanje. Izložbeni primjerak se prodaje uz nov proizvod — ima svoj broj komada, a zaliha novog proizvoda ostaje ista; kad se svi primjerci prodaju, blok nestaje sam, a otkazana narudžba ih vraća. U narudžbi stavka glasi „Outlet (izložbeni primjerak): naziv (stanje)“.
Što znači „U projektima kupaca“ u statistici?
Kupci planiraju sobu s budžetom i stavljaju komade u svoje projekte. U Statistici vidiš koliko projekata sadrži tvoje proizvode — samo broj, bez podataka o kupcima. Proizvod koji je u mnogo projekata a rijetko se kupuje je kandidat za komplet, ponudu nakon probe ili izložak.
Kako da šaljem uzorke tkanine ili materijala?
U proizvodu, korak „Prodaja i proba“, uključi karticu „Uzorci“ i upiši cijenu uzorka (0 = besplatno). Kupac bira „Naruči uzorak“ — kod proizvoda s varijantama dobiva uzorak odabrane boje. Stiže ti obična narudžba sa stavkom „Uzorak: naziv — boja“, bez dostave po tvom cjeniku (uzorak šalješ poštom, uračunato u cijenu) i bez skidanja zalihe. Kupac koji je dobio uzorak je topao kupac — javi se nakon par dana.
Kako da ponudim izradu po meri?
Otvori proizvod u panelu i uključi karticu „Po meri“: najmanja i najveća širina, korak, doplata po koraku i dodatni rok izrade. Cena proizvoda važi za najmanju širinu. Kupac bira širinu na strani proizvoda (ili upiše svoj zid), vidi cenu odmah i probu u sobi u toj širini; širina stoji u nazivu stavke porudžbine. Radi za proizvode bez varijanti.
Što su „Zahtjevi“ u panelu?
Kupci opisuju sobu ili kuhinju po mjeri (vrsta, mjere, budžet, rok, grad, opis, često i tlocrt iz Rasporeda sobe). Zahtjev vide prodavači iz kupčeve zemlje koji izrađuju takav namještaj ili nude izradu po mjeri — stiže ti e-mailom i u panelu → Zahtjevi. Pošalji ponudu: cijena, rok izrade, koliko dana vrijedi i što uključuje; možeš je mijenjati dok kupac ne odluči. Kontakt kupca ne vidiš. Kad prihvati tvoju ponudu, ona mu ide u košaricu kao tvoj proizvod i stiže ti kao obična narudžba (dostava po tvom cjeniku, provizija kao i za ostalo).
Kako da naplatim montažu, unošenje ili odnošenje starog namještaja?
U Trgovina → Usluge uz proizvod dodaj uslugu s cijenom po komadu i, po potrebi, kategorijama (npr. ugradnja aparata samo za kuhinje). Kupac je označava na stranici proizvoda i vidi cijenu odmah; usluga ulazi u cijenu stavke, stoji u nazivu narudžbe u panelu i e-mailu, a provizija se računa na ukupnu cijenu stavke. Uslugu obavljaš ti, uz isporuku.
Zašto upisujem mere pakovanja?
Po njima kupac na strani proizvoda proverava „Da li prolazi do sobe?“ — kroz vrata, skretanje iz hodnika, lift i stepenište. Paket koji ne prolazi znači povraćaj; zato upiši stvarne mere kutije (kod više paketa — najvećeg).
Šta je „Kupci traže po merama sobe“ u izveštaju?
Kupci u asistentu i filteru „Staje u moju sobu“ upisuju mere sobe. U nedeljnom izveštaju vidiš koje komade iz tvoje ponude traže, za sobe koje veličine, koliko puta nijedan proizvod nije stao i do koje širine im treba — znak da dodaš manje modele ili ponudiš izradu po meri.
Šta znači „U kakvim sobama probaju“ u statistici?
Pri svakoj probi tvog proizvoda beležimo samo okolnosti: vrstu sobe, izabrani stil, boje i okvirnu veličinu sobe — bez fotografije i bez podataka o kupcu. U Statistici vidiš te udele za 7, 30 ili 90 dana, a u nedeljnom izveštaju najčešći prostor. Ako se tvoja sofa najčešće proba u malim dnevnim sobama skandinavskog stila, takve fotografije i manje modele stavi u prvi plan.
Šta je „Ponuda posle probe“?
Kupac koji je probao tvoj proizvod u svojoj sobi može sam da uključi „Javi mi ako prodavac ponudi popust“. U meniju Kuponi vidiš koliko kupaca čeka ponudu za koji proizvod — adrese ne vidiš. Izabereš popust (5–50 %), rok (2–14 dana) i po želji kratku poruku; platforma svakom kupcu pošalje lični kod koji važi samo za taj proizvod i samo za njegovu adresu. Za isti proizvod ponudu možeš da pošalješ jednom u 14 dana, a kupac dobija najviše jednu ponudu po proizvodu mesečno.
Kako da dobijem fotografiju proizvoda u uređenoj sobi?
U proizvodu, u koraku Fotografije, odaberi sobu (dnevna, spavaća, blagovaonica, kuhinja, radna, dječja, predsoblje, terasa) i stil, pa klikni „Napravi ambijentalnu fotografiju“. AI postavi tvoj proizvod — s istim oblikom, bojom i materijalom — u uređenu sobu. Najbolji rezultat daje studijska fotografija bez pozadine. Košta 1 token; ako slika ne uspije, token se ne troši. Sliku dodaj u galeriju ili odbaci; označena je kao AI ilustracija.
Kako da napravim komplet proizvoda?
U izborniku Kuponi, kartica Kompleti → „+ Novi komplet“: naziv, popust za cijeli komplet (3–40 %) i 2–8 tvojih proizvoda s količinom (npr. sofa + 2 fotelje + klub stolić). Kupac vidi komplet na stranici svakog proizvoda iz njega, s cijenom prije i poslije popusta, dodaje ga u košaricu jednim klikom i može ga složiti u raspored sobe. Popust vrijedi kad je u košarici cijeli komplet i odnosi se samo na komade koji ga čine; provizija se računa na cijenu poslije popusta. U komplet mogu proizvodi bez varijanti, na stanju i bez izrade po mjeri.
Može li sustav napisati opis proizvoda?
Može prijedlog: u proizvodu, u koraku Fotografije, klikni „Predloži naziv, opis i osobine“. Iz fotografije i upisanih mjera dobivaš naziv, kratak opis, opis s najvažnijim stavkama, kategoriju i osobine (boja, materijal…) s popisa platforme. Ako mjere nisu upisane, prijedlog ih procjenjuje samo za polja mjera — obavezno ih provjeri. Prijedlog pregledaš i primijeniš jednim klikom, pa ga po potrebi ispraviš. Besplatno je.
Što je „3D plan stana“ u povijesti tokena?
Kupac je od tlocrta svog stana napravio 3D prikaz cijelog stana s namještajem iz ponude, a u njemu su i tvoji proizvodi. Nakon besplatnog dnevnog 3D plana kupca, jedan 3D plan košta ukupno 2 tokena, raspoređenih na prodavače iz plana prema broju komada. Kupac odmah vidi sve proizvode iz plana s cijenama i gumbom „Dodaj sve u košaricu“.
Što se događa kad potrošim tokene?
Kupci i dalje mogu probati tvoje proizvode u besplatnoj dnevnoj probi koju plaća platforma, ali ne više od toga. Stiže ti obavijest na 70, 50, 30, 10 i 0 % stanja, pa dopuniš na vrijeme u izborniku Probe.
Što ako kupac vrati robu?
Kupac ima zakonsko pravo odustati od kupovine na daljinu. Narudžbu tada označiš kao vraćenu; ako je već fakturirana, provizija se vraća kroz kredit na sljedećoj fakturi.
Imam svoju stranicu — moram li sve unositi ponovo?
Ne. U izborniku Uvoz upiši adresu svoje WooCommerce ili Shopify trgovine, ili poveznicu feeda — proizvodi se uvoze i svake noći usklađuju. Možeš i uvesti Excel cjenik. Ako ne ide, javi nam adresu stranice i uvoz podešavamo mi.
Može li netko drugi iz tvrtke raditi u panelu?
Može: u izborniku Tim dodaj do 10 zaposlenih, svakog s pravima za Narudžbe i/ili Katalog. Svatko radi sa svojim računom; podatke trgovine, obračun i tim vidiš samo ti.
Proba je nacrtala proizvod pogrešno — što da radim?
Provjeri mjere (korak 4) i glavnu fotografiju: slika cijelog proizvoda, sprijeda, bez drugih predmeta daje najvjerniji rezultat. Ako komad ne stane u sobu kupca, sustav ga upozori prije probe — a slika je uvijek ilustracija, ne mjerenje.
Spreman za prvi proizvod?
Panel prodavača je na adresi /prodavac/. Za sve što nije jasno — piši nam.