Kako te štitimo kad kupuješ od salona i radionica, što znači „Verificirani prodavač“ i kako prijaviti problem s narudžbom.
Prije i poslije kupovine
Kako te štitimo
Kupuješ izravno od salona, radionica i proizvođača. Ugovor imaš s prodavačem, a mi pazimo da se pravila poštuju.
Platforma ne drži tvoj novac
Plaćaš pouzećem kuriru kad paket stigne, ili uplatom izravno na račun prodavatelja — tada prodavatelj šalje robu kad uplata stigne.
Prihvaćanje za 48 sati
Prodavač prihvaća narudžbu u roku od 48 sati i tek tada vidi tvoje podatke za dostavu.
Pitamo te je li stiglo
5 dana nakon slanja stiže e-mail s pitanjem. Tvoj odgovor uspoređujemo s onim što je prodavač upisao.
Verificirani prodavači
Oznaka „Verificirani prodavač“ znači da smo provjerili tvrtku i salon. Što provjeravamo
Verificirane recenzije
Oznaka „Verificirana kupovina“ stoji uz recenzije kupaca koji su proizvod zaista kupili.
14 dana i 2 godine
14 dana za odustanak bez razloga i 2 godine reklamacije — kod svakog prodavača, po zakonu.
Prodavači
Što znači „Verificirani prodavač“
Oznaku dobiva prodavač kod kojeg smo provjerili sve ili dio ovoga. Prijeđi mišem preko oznake da vidiš što je točno provjereno i kada.
Tvrtka u registru poslovnih subjekata (naziv, OIB, matični broj)
Identitet odgovorne osobe
Salon ili radionica — posjet ili video poziv
Tekući račun glasi na tvrtku
Telefon i adresa tvrtke
Oznaka nije garancija za proizvod — za prodaju, isporuku, račun i reklamaciju odgovara prodavač.
Prijava problema
Kada nešto nije u redu
Oštećenje, kašnjenje, pogrešan proizvod ili prodavač koji se ne javlja — prijavi to ovdje, a mi pratimo rok.
Prijavi
Broj narudžbe, što nije u redu i, po želji, fotografije. Prijava odmah stiže prodavaču.
Prodavač odgovara
Ima 3 dana. Odgovor stiže e-mailom i na stranicu tvoje prijave, gdje mu odgovaraš.
Ako šuti, preuzimamo mi
Kontaktiramo prodavatelja. Neodgovorene prijave ruše njegovu ocjenu i mogu dovesti do blokade trgovine.
Riješeno
Potvrdi jednim klikom. Ako dogovor nije moguć, uputit ćemo te na reklamaciju, tržišnu inspekciju ili izvansudsko rješavanje.
Narudžba
Prijavi problem
Novo u ponudi, prvo kod tebe
Nove kolekcije, akcije i savjeti za uređenje doma. Najviše dva puta mjesečno, odjava jednim klikom.
Tvoja privatnost
Koristimo samo kolačiće koji su nužni za rad stranice. Uz vaš pristanak koristili bismo i kolačiće za analitiku — da vidimo odakle posjetitelji dolaze i što da popravimo. Izbor možete promijeniti u svakom trenutku, na dnu stranice. Politika kolačića