- Podatke koristimo da bi kupnja, isprobavanje u sobi i račun radili — ne prodajemo ih i ne koristimo za reklame bez tvog pristanka.
- Fotografiju sobe za isprobavanje šaljemo servisu Google Gemini samo da bi se napravila slika; sa servera je brišemo najkasnije poslije 24 sati, osim ako isprobavanje sam sačuvaš.
- Prodavač od koga kupuješ dobiva ime, adresu i telefon tek kad prihvati narudžbu — samo za isporuku.
- U svakom trenutku možeš tražiti kopiju, ispravak ili brisanje podataka: Tvoji podaci.
Tko obrađuje tvoje podatke
Voditelj obrade podataka za web stranicu furnituria.co je Furnituria d.o.o., , matični broj , PIB (u daljnjem tekstu: „mi“). Kontakt za pitanja o podacima: info@furnituria.co.
furnituria.co je platforma: na njoj prodaju saloni, radionice i proizvođači (prodavači). Kad kupuješ, ugovor o kupnji sklapaš s prodavačem. Prodavač je za podatke koje dobije radi isporuke, fiskalnog računa i reklamacija samostalni voditelj obrade i za njih odgovara prema zakonu. Prodavači koji prodaju na svojoj web stranici („Kupi kod prodavača“) obrađuju podatke prema svojoj politici privatnosti.
Koje podatke obrađujemo
| Kategorija | Podaci | Odakle |
|---|---|---|
| Račun | ime i prezime, e-mail, telefon, adrese za dostavu, lozinka (samo šifrirana) | od tebe |
| Narudžbe | proizvodi, cijene, način plaćanja, adresa dostave, broj pošiljke i status, potvrda primitka | od tebe, prodavatelja i kurira |
| Proba u sobi | fotografija prostorije, odabrani proizvodi i stil, izrađena slika | od tebe |
| Lista želja i obavijesti | odabrani proizvodi; e-mail za obavijest o cijeni ili zalihama; pretplata na obavijesti na telefonu | od tebe |
| Komunikacija | poruke kontakt forme, recenzije i fotografije uz njih, zahtjevi za podatke | od tebe |
| Newsletter | e-mail, ime (ako ga uneseš), vrijeme i način davanja suglasnosti | od tebe |
| Tehnički podaci | skraćeni otisak IP adrese (za zaštitu od zlouporabe), tip uređaja i preglednika, zapisi poslužitelja, kolačići (vidi Politiku kolačića) | automatski |
| Prodavatelji i partneri | podaci tvrtke i kontakt osobe, tekući račun, WhatsApp broj, članovi tima, prodaja i provizija | od prodavatelja |
Ne tražimo i ne obrađujemo posebne vrste podataka (zdravlje, vjerska uvjerenja i sl.). Ne donosimo odluke o tebi isključivo automatizirano, niti te profiliramo za reklame.
Zašto i na temelju čega
| Svrha | Pravna osnova (ZZPL čl. 12 / GDPR čl. 6) |
|---|---|
| Račun, narudžba, dostava, plaćanje, proba u sobi koju pokreneš, obavijesti koje tražiš | izvršenje ugovora i radnje na tvoj zahtjev |
| Računi, reklamacije, odustanak od ugovora, čuvanje poslovne dokumentacije | zakonska obveza (Zakon o zaštiti potrošača, propisi o računovodstvu i porezima) |
| Newsletter, analitički kolačići, obavijesti na telefonu | tvoj pristanak — možeš ga povući u svakom trenutku |
| Sigurnost stranice, sprečavanje prijevara i zlouporabe, potvrda da je narudžba isporučena, unaprjeđenje usluge | legitimni interes (možeš uložiti prigovor) |
Isprobavanje u sobi i umjetna inteligencija
Kad pokreneš probu, fotografiju prostorije i odabrane proizvode šaljemo servisu Google Gemini (Google LLC), koji izradi sliku s proizvodom u tvojoj sobi. Google tu fotografiju obrađuje kao naš obrađivač, po svojim uvjetima za Gemini API.
- Fotografija i izrađena slika se s našeg poslužitelja automatski brišu najkasnije nakon 24 sati.
- Ako probu sačuvaš u „Moje probe“, čuvamo je dok je ne obrišeš ili ne zatražiš brisanje računa.
- Molimo te da ne fotografiraš ljude, dokumente, broj stana ni druge podatke po kojima se netko može prepoznati.
- Slika je ilustracija: boje, razmjer i izgled mogu odstupati od stvarnog proizvoda.
Kome dajemo podatke
- Prodavatelju od koga kupuješ — ime, adresu, telefon i stavke narudžbe, tek kad prihvati narudžbu, samo radi isporuke, računa i reklamacije.
- Kurirskoj službi koju odabere prodavatelj (npr. BEX, Post Express, GLS) — podatke primatelja i iznos otkupnine.
- Google (Gemini) — fotografiju za probu u sobi, kako je opisano gore.
- Pružatelju hostinga — Contabo GmbH, Njemačka; poslužitelj je u Europskoj uniji. E-mailove šalje naš poslužitelj.
- WhatsApp (Meta) — samo ako sam klikneš „Video poziv“ ili „Pošalji poruku“ prodavatelju; razgovor se odvija u WhatsApp-u, po njihovoj politici. Mi bilježimo samo da je kontakt uspostavljen, bez sadržaja.
- Partnerima — kad preko nas odeš na stranicu prodavatelja, prosljeđujemo samo anonimnu oznaku posjete, da bi se prodaja pripisala platformi; tvoje osobne podatke od nas ne dobivaju.
- Državnim tijelima — samo kad to zakon nalaže.
Podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo.
Iznošenje podataka izvan Srbije
Poslužitelj je u Njemačkoj (EU), koja se po ZZPL-u smatra zemljom s primjerenom razinom zaštite. Google može obrađivati fotografiju za probu i u SAD-u; takav prijenos zasniva se na standardnim ugovornim klauzulama i okviru EU–SAD za zaštitu podataka (Data Privacy Framework).
Koliko dugo čuvamo podatke
| Podaci | Rok |
|---|---|
| Fotografija i slika probe u sobi | najviše 24 sati; spremljene probe dok ih ne obrišeš |
| Račun | dok ga ne obrišeš ili ne zatražiš brisanje |
| Narudžbe i računi | koliko propisi o računovodstvu nalažu (do 10 godina), zatim se brišu ili anonimiziraju |
| Newsletter i obavijesti o cijeni/zalihama | do odjave (link je u svakom e-mailu) |
| Poruke kontakt forme i zahtjevi | dok je potrebno za odgovor, a najdulje 2 godine |
| Dnevnik pristanka za kolačiće | 3 godine (dokaz pristanka) |
| Zapisi poslužitelja i zaštite od napada | kratko, u okviru redovne rotacije zapisa |
Tvoja prava
Po ZZPL-u (čl. 26–38) i GDPR-u (čl. 15–22) imaš pravo:
- dobiješ kopiju svojih podataka i informaciju kako ih obrađujemo;
- zatražiš ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih podataka;
- zatražiš brisanje („pravo na zaborav“), osim podataka koje moramo čuvati po zakonu;
- zatražiš ograničenje obrade;
- dobiješ podatke u strojno čitljivom obliku (prenosivost);
- uložiš prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu;
- povučeš privolu u svakom trenutku (newsletter, kolačići, obavijesti), bez utjecaja na prethodnu obradu.
Zahtjev pošalji preko stranice Tvoji podaci ili na info@furnituria.co. Odgovaramo bez odgađanja, a najkasnije u roku od 30 dana. Ako smatraš da obrada nije zakonita, možeš podnijeti pritužbu: Povjerenik za informacije od javnog značaja i zaštitu osobnih podataka (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs).
Kako štitimo podatke
- Sav promet ide šifrirano (HTTPS); lozinke se čuvaju samo u šifriranom obliku.
- Stranica radi na odvojenom dijelu poslužitelja, s ograničenim pristupom, zaštitom od napada i dnevnim sigurnosnim kopijama.
- Prodavatelj vidi podatke kupca tek kad prihvati narudžbu; članovi tima prodavatelja vide samo ono za što imaju ovlaštenje.
- Pristup administraciji imaju samo ovlaštene osobe.
Maloljetnici
Stranica nije namijenjena osobama mlađim od 15 godina. Ako saznamo da smo bez suglasnosti roditelja prikupili podatke mlađe osobe, obrisat ćemo ih.
Izmjene politike
Politiku mijenjamo kad se promijeni način rada stranice ili propisi. Datum važenja je na vrhu stranice; o bitnim izmjenama obavještavamo korisnike s računom e-poštom.