Müüjate tingimused

Pooled ja teema

Need tingimused reguleerivad Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (platvorm) ja furnituria.co-s müüva ettevõtte või ettevõtja (müüja) vahelist suhet. Platvormil saavad müüa ainult ELi või EMP liikmesriigis registreeritud kauplejad. Registreerudes ja müüja paneeli kasutades nõustute nende tingimustega. Need tingimused on üldtingimused vastavalt määrusele (EL) 2019/1150 veebipõhiste vahendusteenuste ärikasutajate õigluse ja läbipaistvuse kohta.

Platvormi roll ja müüja vastutus

• Platvorm pakub vahendus- ja turundusteenust: toodete kuvamine, proovimine toas, tellimuste edastamine, müügi- ja reklaamivahendid. Platvorm ei ole müüja, ei osta ega müü kaupu edasi ega ole ostulepingu osaline müüja ja ostja vahel.
• Müüja kannab täielikku ja ainuõiguslikku vastutust pakutavate toodete ja kõigi müügist tulenevate kohustuste eest: täpne ja täielik teave toote ja hinna kohta, toote ohutus ja vastavus eeskirjadele, deklaratsioonid ja juhised, tarne, arve ja maksud, maksete vastuvõtmine, lepingust taganemine, vastavus (pretensioonid), garantii, vastutus toote kahjustuste eest, samuti kõik kohustused klientide ja ametiasutuste ees.
• Müüja on kohustatud vabastama platvormi vastutusest ja hüvitama kõik klientide, ametiasutuste ja kolmandate isikute nõuded (sealhulgas trahvid, kahjuhüvitised ja mõistlikud õigusabikulud), mis tulenevad tema toodetest, pakkumisest, müügist või nende tingimuste ja eeskirjade rikkumisest.
• Müüja ei tohi oma pakkumises ja suhtluses ostjaga jätta muljet, et kaupa müüb platvorm.

Müüja registreerimine ja andmed

• Enne müügi alustamist sisestab müüja täpsed andmed: nimi, aadress, telefon ja e-posti aadress, äriregistri number, käibemaksukohustuslase number, IBAN ja WhatsAppi number. Registreerimisega kinnitab müüja, et pakub ainult tooteid, mis vastavad ELi õigusaktidele (digitaalteenuste akt, määrus (EL) 2022/2065).
• Platvorm võib nõuda tõendit (nt registri väljavõte või esindaja isikut tõendav dokument) ja keelduda registreerimisest või peatada müügi, kuni андmed on täielikud ja täpsed. Müüja teatab viivitamata igast andmete muudatusest.
• Müüja nimi, aadress, käibemaksukohustuslase number ja kontaktandmed kuvatakse ostjatele poe lehel ja tellimuse kinnituses.
• Müüja saab lisada meeskonnaliikmeid ja vastutab nende tegevuse eest paneelis.

Pakkumine, teave ja tooteohutus

• Hinnad (lõplikud, koos kõigi maksudega), laoseisud, mõõtmed, kirjeldused ja fotod peavad olema täpsed ja ajakohased. Müüja vastutab kogu teabe eest, mida tarbijakaitseseadused nõuavad enne lepingu sõlmimist, sealhulgas tarneaja ja taganemisõiguse erandite (nt eritellimusmööbel) eest.
• Müüja vastutab selle eest, et tooted vastavad ELi üldise tooteohutuse määrusele (määrus (EL) 2023/988) ja muudele seda tüüpi kaupadele kehtivatele eeskirjadele. Toote kirjelduses märgib ta tootja (nimi ja aadress) ning kui tootja ei ole EList, siis vastutava isiku ELis; toote identifitseerimisandmed (tüüp, mudel, seeria) ning hoiatused ja ohutusteabe ostja riigi keeles.
• Müüja annab platvormile mitteeksklusiivse, tasuta loa kuvada fotosid ja kirjeldusi veebilehel, platvormi reklaamides ja toaproovis (tehisintellekti loodud illustratsioon) ning vastutab, et tal on nendele vajalikud õigused.
• Platvorm võib peita toote, mis rikub eeskirju või neid tingimusi või mille kohta pädev asutus seda nõuab, ja teavitab sellest müüjat põhjendusega.

Tellimused, tarne ja kohustused ostja ees

• Müüte ja tarnite klientidele riigis, kus teie pood tegutseb.
• Nõustute või keeldute tellimusest 48 tunni jooksul; tarneandmed näete pärast nõustumist.
• Tarnite kauba poe lehel märgitud tähtaja jooksul, väljastate arve vastavalt oma riigi maksuseadustele ja sisestate saadetise numbri (või registreerite saadetise kullerile paneeli kaudu).
• Austate tarbijaõigusi: taganemisõigus 14 päeva jooksul (direktiiv 2011/83/EL) ja vastutus mittevastavuse eest vähemalt 2 aasta jooksul (direktiiv (EL) 2019/771), ostja riigi õigusega ettenähtud tähtaegadel ja viisil.
• Platvorm küsib ostjalt, kas tellimus on saabunud; müüja ja ostja vaheline erimeelsus kontrollitakse üle.

Vahendustasu ja arveldus

• Algne vahendustasu on 5% tarnitud toodete väärtusest, ilma tarnekuluta, pärast allahindlust, ja kehtib kõigile müüjatele.
• Sõltuvalt müügimahust muutub määr platvormi ja müüja kokkuleppel. Kokkulepitud määr kehtib alates kokkulepitud kuupäevast ja ainult sellest päevast alates vastu võetud tellimuste puhul; müüja saab selle kohta kinnituse e-posti teel ning näeb kehtivat määra paneelis ja igal arvel.
• Eelmise kuu arve väljastab platvorm kuu esimesel päeval, maksetähtajaga 15 päeva. Teistest liikmesriikidest pärit müüjatele, kellel on kehtiv käibemaksukohustuslase number, arveldatakse vahendustasu ilma käibemaksuta, pöördmaksustamisega (direktiivi 2006/112/EÜ art. 196); Itaaliast pärit müüjatele – Itaalia käibemaksuga.
• Kui arve ei ole tasutud ka 7 päeva pärast tähtaega, eemaldatakse tooted müügist kuni makse laekumiseni. Tagastatud kaup pärast arveldamist vähendab järgmist arvet.
• Müüjatele, kes müüvad oma veebilehel (partnerid), arvestatakse vahendustasu sildiga või käsitsi teatatud müükidelt, vastavalt erikokkuleppele.

Toas proovimine — žetoonid

• Toas proovimise (toote kuvamine kliendi ruumi fotol tehisintellekti abil) võimaldab kliendile platvorm. Iga kliendi esimese päevase proovimise eest tasub platvorm (1 päevas kliendi või IP-aadressi kohta); iga järgneva proovimise, milles osaleb müüja toode, tasub müüja žetoonidega. Žetoonid on müügikomisjonist sõltumatud: jaotises „Komisjon ja arveldamine“ toodud komisjonitasu jääb muutumatuks ning žetoonide eest tasutakse eraldi ja ette.
• Üks žetoon on üks proov. Toa tühjendamine ja sama toa sisustamine ühe proovi raames loetakse üheks prooviks; ebaõnnestunud proovi eest ei tasuta. Kui proovi teeb mitu erinevate müüjate toodet, tasub žetooni esimene müüja proovist (järjekorras, kuidas klient tooted valis), kellel on vabu proove.
• Žetoone ostetakse ette müüja paneelis pakettidena: 500 proovimist 125,00 € eest, 1000 proovimist 225,00 € eest (−10 %), 2000 proovimist 425,00 € eest (−15 %), 5000 proovimist 1.000,00 € eest (−20 %) ja 10000 proovimist 1.750,00 € eest (−30 %). Žetooni hind põhipaketis on 0,25 €; suurematel pakettidel on soodustus. Maksad kaardiga oma paneelis eurodes ja platvorm saadab maksekinnituse e-kirjaga. Žetoonid ei aegu, neid ei saa teisele müüjale üle kanda ega rahaks tagastada, välja arvatud juhul, kui platvorm lõpetab ruumis proovimise teenuse jäädavalt — sel juhul tagastatakse kasutamata žetoonid proportsionaalselt makstud hinnaga.
• Müüja valib paneelis, mitu proovi päevas ta ühele kliendile (IP-aadressile) võimaldab; vaikimisi on see 3. Žetoonide kaitse: klient käivitab proovi (ja 3D-korteriplaani) ainult toodetele, mis on ostukorvis; müüja kulul proovivad ainult sisselogitud kliendid, kellel on kinnitatud e-posti aadress; sama klient sama toodet müüja kulul maksimaalselt 3 korda 7 päeva jooksul; päevas kulutatakse maksimaalselt nii palju žetoone, kui müüja paneelis määrab (vaikimisi 30; 0 = piiranguta) — pärast seda proovivad kliendid tema tooteid päeva lõpuni ainult tasuta päevaproovi raames. Platvorm võib kehtestada ka muid meetmeid kuritarvituste vastu, näiteks kontrollida, et proovi ei käivitaks automaatprogramm. Kui müüjal žetoone pole, proovivad kliendid tema tooteid ainult tasuta päevaproovi raames. Müüja saab teavituse e-posti ja rakenduse kaudu, kui tal on järel 70 %, 50 %, 30 %, 10 % ja 0 % žetoone viimasest täiendamisest.
• Proovimise tulemus on tehisintellekti loodud illustratsioon; platvorm ei garanteeri kujutise täpsust ning müüja vastutab toote fotode, mõõtude ja kirjelduste õigsuse eest, mille põhjal proovimine tehakse. Platvorm võib žetoonide hindu muuta, teavitades sellest müüjaid vähemalt 15 päeva ette; juba ostetud žetoonid kehtivad hinnamuutusest sõltumata.

Toodete järjestus ja kuvamine

Otsingus sõltub järjestus eelkõige vastavusest ostja päringule (nime vaste on eelistatud kirjelduse ees) ja seejärel müükide arvust. Kategooriates on vaikimisi järjestus platvormi määratud; ostja saab seda muuta sorteerimise ja filtrite abil. Ostjale kuvatakse tema riigis saadaval olevad tooted. Paremat positsiooni ei saa osta ja vahendustasu suurus ei mõjuta järjestust.

Andmetele ligipääs

Müüja näeb oma paneelis tellimusi, klientide andmeid, mis on vajalikud tarnimiseks (alles pärast tellimuse aktsepteerimist), arvustusi ja oma toodete koondstatistikat (vaatamised, proovimised, ostukorv, müük). Platvormil on juurdepääs kõigi tellimuste ja platvormi toimimise andmetele ning ta kasutab neid teenuse toimimiseks, turvalisuseks ja parendamiseks; ühe müüja andmeid teistele müüjatele ei edastata. Müüja võib taotleda oma tellimuste andmete koopiat ka pärast koostöö lõppemist.

Platvormi vältimise keeld

Klient, kes leidis müüja platvormi kaudu (sh videokõne ja WhatsAppi sõnumid ning veebisaidi kaudu broneeritud salongikülastused), ostab platvormi kaudu, sest platvorm kannab kliendi leidmise ja toote toas proovimise kulud. Kliendi suunamine ostma platvormiväliselt vahendustasu vältimiseks on tingimuste tõsine rikkumine: platvorm võib poe blokeerida ja arvestada selliselt teostatud müügilt vahendustasu.

Klientide isikuandmed

• Andmete osas, mida müüja saab tarnimiseks, arvete esitamiseks ja kaebuste lahendamiseks, on müüja iseseisev vastutav töötleja ja järgib isikuandmete kaitse üldmäärust (määrus (EL) 2016/679).
• Kasutad ostja andmeid eranditult selle tellimuse jaoks. Keelatud on reklaamide saatmine ostjale, andmete müümine või edastamine, välja arvatud juhul, kui ostja on selleks müüjale eraldi nõusoleku andnud.
• Andmerikkumise (nt andmete kadumine või volitamata juurdepääs) korral teavitab müüja platvormi viivitamatult.

Arvustused ja hinnangud

Müüja võib arvustusele avalikult vastata. Keelatud on võltsarvustuste ostmine, kirjutamine või soodustamine ning ostjatele surve avaldamine.

Platvormi vastutus

Platvorm vastutab ainult oma vahendusteenuse eest ega vastuta toodete, müügi ega müüja kohustuste eest klientide ja kolmandate isikute ees. Platvorm ei vastuta müüja saamata jäänud tulu ega kahju eest, mis on tekkinud veebisaidi ajutise töökatkestuse tõttu, välja arvatud juhul, kui see on tekkinud tahtlikult või raske hooletuse tõttu.

Piiramine, peatamine ja lõpetamine

Koostöö kestab määramata aja. Müüja võib poe igal ajal sulgeda, täites aktsepteeritud tellimused ja tasudes vahendustasu.

Kui platvorm piirab või peatab müügi (nt peidab tooteid või blokeerib poe), saadab ta müüjale hiljemalt sel hetkel e-kirjaga põhjenduse. Koostöö lõpetamisest platvormi poolt teatatakse e-kirjaga vähemalt 30 päeva ette koos põhjendusega — välja arvatud juhul, kui seadus näeb ette teisiti, nende tingimuste tõsise või korduva rikkumise korral (nt valed andmed, ohtlikud või ebaseaduslikud tooted, platvormi vältimine) ja maksmata jätmise korral pärast meeldetuletust.

Kaebused

Kaebused platvormi otsuste, tehniliste probleemide ja muude küsimuste kohta saadab müüja aadressile [email protected]. Vaatame kaebuse viivitamatult läbi ja vastame e-kirjaga. Vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks võivad pooled kokkuleppel valida vahendaja.

Muudatused, keel ja kohaldatav õigus

Tingimuste muudatustest teavitame müüjaid e-kirjaga vähemalt 15 päeva enne nende jõustumist; müüja, kes muudatustega ei nõustu, võib koostöö enne seda kuupäeva lõpetada. Kui keeleversioonid erinevad, on siduv ingliskeelne versioon. Kohaldatakse Itaalia õigust; vaidluste korral on pädev kohus Triestes (Tribunale di Trieste).