Ostjatele
Juhend ostjatele
Kõik, mida saad ostjana teha – alates mööbli otsimisest ja oma toas proovimisest kuni tellimise, jälgimise ja reklamatsioonideni. Samm-sammult, koos piltidega.
Mida juhend sisaldab
Kõik, mida saad ostjana teha saidil furnituria.co – alates mööbli otsimisest kuni tellimise ja reklamatsioonideni. Pildid on päris saidilt; klõpsa pildil, et avada see täissuuruses.
- Leia mööbel
- Mahub minu tuppa
- Toote leht
- Kas mahub ja kas pääseb tuppa
- Eritellimus ja komplektid
- Proovi oma toas
- Toa paigutus
- Hinnapäring (eritellimus)
- Assistent „Küsi meilt“
- Sooviloend ja võrdlus
- Ostukorv
- Maksmine
- Pärast tellimust
- Minu proovimised ja „Küsi pereliikmetelt“
- Minu projektid — tuba eelarvega
- Taganemine ja reklamatsioon
- Telefonis, rakendusena
- Korduma kippuvad küsimused
Kuidas ostmine toimib
Ostad otse salongidelt, töökodadelt ja tootjatelt. Platvorm ühendab nad sinuga, kuid ostuleping on sul müüjaga.
- ValiOtsing, filtrid ja „Mahub minu tuppa“.
- ProoviVaata mööblieset oma toas enne ostmist.
- TelliOstukorv müüjate kaupa, tasumine kättesaamisel või ülekandega.
- Võta vastuMüüja kinnitab 48 tunni jooksul ja saadab paki jälgimisnumbriga.
- KinnitaÜhe klõpsuga annad teada, et kaup on kohal, ja hindad müüjat.
1Leia mööbel
Poes on kogu valik kategooriate kaupa: diivanid ja komplektid, tugitoolid, lauad, voodid, kapid, valgustid, vaibad, põrandad, seinad, vannituba ja dekoratsioonid.
- Otsing iga lehe ülaosas kuvab sisestamisel soovitusi ja mõistab sõnu ka ilma täpitähtedeta ning sõnaalgusi (nt „plocice“ leiab „Pločice“, „sto hra“ leiab „Sto Hrast“).
- Filtrid vasakul: kategooria, „Proovi toas“ (ainult tooted, mida saad oma toas näha), „Sooduspakkumised“, „Laos“, „Mahub minu tuppa“, hind, värv, materjal, istekohtade arv, laius, suurus ja müüja.
- Sorteerimine üleval paremal: populaarsuse, hinnangu, hinna või uudsuse järgi.
- Toote kaardil: süda lisab selle soovinimekirja, aga „Lisa ostukorvi ja proovi toas“ lisab toote ostukorvi ja avab proovimise (värvide ja mõõtudega toodete puhul suunab „Vali ja proovi“ värvi/mõõdu valiku juurde).
2Mahub minu tuppa
Sisesta filtritesse toa pikkus ja laius (nt 4 ja 3,5 m). Pood näitab ainult neid esemeid, mis sinna mahuvad — koos piisava ruumiga liikumiseks, toolidele laua ümber ja kappide avamiseks.
- Nimekirja ülaosas on toa märge („Mahub tuppa 4 × 3,5 m“); klõpsates ×-il, eemaldad selle.
- Arvestame müüja sisestatud kokkupandud toote tegelike mõõtmetega.
- Link „Koosta toa paigutus →“ avab kohe Toa paigutuse nende mõõtmetega.
Mõõda põrand seinast seinani ja märgi üles, kus on uksed, aknad ja radiaatorid. Kui sa täpselt ei tea, kirjuta mõõdud assistendile — ta soovitab, mis mahub.
3Toote leht
Kõik toote kohta ühes kohas:
- Hind ja variandid — värv, kangas või mõõtmed muudavad hinda ja pilti koheselt.
- Lisa ostukorvi ja proovi oma toas — toode läheb ostukorvi ja avaneb proovimine sinu toas (lähemalt jaotises Proovimine).
- Salvesta (soovide nimekiri), Võrdle ja Paiguta tuppa – nupud nime all.
- Mõõdud ja kontrollid „Kas see mahub sinu juurde?“ ja „Kas see mahub tuppa?“.
- Müüja teenused — kokkupanek, tuppa toomine või vana mööbli äravedu: märgi enne „Lisa ostukorvi“ ja näed kohe hinda tüki kohta; teenus lisatakse tellimusele ja selle teostab müüja koos tarnega.
- Telli näidis (jaotises „Muud ostuvõimalused“) — toodete puhul, millele müüja saadab kanga- või materjalinäidiseid (variantide puhul: valitud värvid). Näidis läheb ostukorvi näidise hinnaga või tasuta, ilma tarnetasuta; müüja saadab selle postiga. Kuni 5 näidist ostukorvis.
- Küsimused ja vastused — küsi müüjalt toote kohta mida iganes (nimi pole kohustuslik, meili ei kuvata). Vastus saabub meiliga ja avaldatakse tootelehel, nii et seda näevad ka teised kliendid; tootelehel olev assistent „Küsi meilt“ kasutab samuti neid vastuseid.
- Outlet: väljapanekutoode — mõne toote puhul müüb müüja ka müügisalongis väljas olnud toodet, madalama hinnaga ja seisukorra kirjeldusega (jaotises „Muud ostuvõimalused“ → „Osta väljapanekutoode“). Kõik väljapanekutooted on lehel Outlet; kui toode on sinu soovinimekirjas, anname teada, kui väljapanekutoode ilmub.
- Võta müüjaga ühendust — ühes kohas: videokõne ja sõnum WhatsAppi kaudu, „Broneeri külastus“ salongi (toode märgistusega „Nähtav müügisalongis“ vaatamiseks kohapeal) ja küsimus saidil.
- Müüb ja tarnib — kohe hinna all: kes on müüja, märgis „Kinnitatud“, tarneaeg ja hind.
- Kui toodet pole laos, saadab „Teavita mind, kui see saabub“ sulle e-kirja kohe, kui see on taas saadaval.
4Kas see mahub ja kas see mahub tuppa
Kaks kontrolli nupu „Lisa ostukorvi“ all:
- Kas see mahub sinu juurde? – sisesta vaba seina või niši laius (ja sügavus kuni läbipääsuni). Näed kohe, kas mööbliese mahub ära ja kui palju ruumi külgedele jääb.
- Kas see mahub tuppa? – sisesta ukse ja koridori laius, lae kõrgus ning vajadusel lifti või trepikoja andmed. Kontrollime pakendi mõõtmeid: läbipääsu uksest, pööret koridorist tuppa, lifti ja trepimannet. Tühi väli tähendab tavapärast mõõtu.
Kui pakend ei mahu tervikuna sisse, küsi müüjalt enne tellimist (mitte pärast), kas jalad või seljatugi on eemaldatavad ja kas see tarnitakse lahtivõetuna. Kui müüja pakub tuppa toomist ja kokkupanekut, märgi need tootega seotud teenustena.
5Eritellimusmööbel ja komplektid
Toodete puhul, millel on märge „Eritellimus — vali laius“, saad liuguriga laiust valida ja näed kohe hinda. Võid sisestada ka oma seina pikkuse – saad teada suurima laiuse, mis koos ruumiga külgedel ära mahub.
- Valitud laius läheb ostukorvi ja tellimusse („eritellimus: 245 cm“) ning toas proovimine joonistab mööblieseme täpselt selles laiuses.
- Täiendav valmistamisaeg on märgitud valiku juures.
- Sinu mõõtude järgi valmistatud toodet ei saa taganemisõiguse raames tagastada – reklamatsioon kehtib nagu kõigi teiste toodete puhul.
Komplektid: mõned müüjad pakuvad komplekte (nt diivan, kaks tugitooli ja kohvilaud) soodustusega. Komplekti näed tootelehel – „Lisa komplekt ostukorvi“ lisab kõik korraga ja „Paiguta tuppa“ asetab need sinu plaanile. Soodustus arvestatakse automaatselt, kui kogu komplekt on ostukorvis.
6Proovi oma toas
Puuduta „Lisa ostukorvi ja proovi oma toas“ (värvide ja mõõtude puhul vali esmalt värv/mõõt), pildista ruumi (või vali foto) ja poole minuti pärast näed valitud mööblieset oma toas — õiges mõõtkavas, valguse ja varjudega. Toode läheb seejuures ostukorvi: proovimine on mõeldud ostukorvis olevatele toodetele (värvide ja mõõtude puhul vali esmalt variant ja lisa see ostukorvi). Ilma rakenduseta.
- Proovi ka värve, kangaid ja mõõtmeid ilma uuesti pildistamata; põranda ja seina jaoks vali pind.
- Tasuta: 1 proovi päevas kõigile; järgmisi võimaldavad müüjad — sisselogitud klientidele, kellel on kinnitatud e-posti aadress (sama toodet kuni 3 korda nädalas).
- Tulemus salvesta jaotisesse „Minu proovimised“, laadi alla või saada pereliikmetele.
- Pärast proovimist saad sisse lülitada „Teavita mind e-kirjaga, kui müüja pakub soodustust“ – kui müüja saadab pakkumise, saad isikliku koodi just selle toote jaoks.
- Ikoon „Proov“ päises (telefonis keskmine vahekaart Proov) paigutab kõik ostukorvis olevad tooted ühele pildile.
Foto on mõeldud ainult proovimiseks ja kustutatakse serverist hiljemalt 24 tunni pärast. Müüjad seda ei näe. Salvestatud proovimist näed ainult sina. Rohkem teavet lehel Kuidas proovimine töötab.
7Ruumi paigutus
Ruumi paigutus on sinu toa plaan, kuhu saad mööblit enne ostmist paigutada.
- Sisesta toa pikkus ja laius — või puuduta „Mõõda toa fotolt“: süsteem hindab mõõtmed, uksed ja aknad ning sina kontrollid need üle. Foto kustutatakse pärast mõõtmist.
- Lisa uksed ja aknad ning seejärel mööbel: valikust (nupp „Toa paigutusse“ toote juures, soovinimekiri, võrdlus) või tavapärastes suurustes.
- Liiguta ja pööra esemeid sõrme või hiirega. Kontroll annab kohe teada, kas läbipääs jääb alles, kas toolidele on ruumi, kas miski varjab ust ja kui palju põrandapinda mööbel võtab.
- Paremal on valikus olevad tooted koos koguhinnaga ja „Lisa kõik ostukorvi“ — isegi kui need on erinevatelt müüjatelt.
- „Jaga paigutust“ annab lingi, mida saad kellelegi saata.
Hinnapäring — eritellimusel ruum või köök
Köögi, sisseehitatud kapi või terve eritellimusel ruumi jaoks ei pea sa salongides käima: saada üks hinnapäring ja pakkumised tulevad sinuni.
- Vali, mida sisustad, sisesta ruumi mõõdud, eelarve (pole kohustuslik), millal vajad, linn ja kirjeldus. Ruumi planeerija nupp „Küsi pakkumist sellele ruumile“ kannab üle mõõdud ja plaani koos uste ja akendega.
- Taotlust näevad ainult salongid ja töökojad, kes sellist mööblit valmistavad – ilma sinu kontaktandmeteta. Ilma kontota kinnita esmalt aadress e-kirjast.
- Pakkumised (hind, valmimisaeg, mis on kaasas, kehtivusaeg) saabuvad e-kirjaga ja taotluse lehele, kus saad neid võrrelda. Sisselogituna näed kõiki taotlusi jaotises Minu konto → Pakkumiste taotlused.
- „Nõustu ja maksa“ lisab pakkumise ostukorvi selle müüja tootena – maksad ja saad tellimuse nagu kõige muu puhul; tarne arvutatakse müüja hinnakirja järgi. Teised müüjad saavad teate, et valiti teine pakkumine.
- Taotlus kehtib 30 päeva; saad selle ka varem sulgeda.
8„Küsi meilt“ assistent
Nupp „Küsi meilt“ all paremal (telefonis: mullikese ikoon päises, üleval paremal) avab assistendi. Küsi temalt kõike ostmise kohta — tarne, maksmine, tagastamine, proovimine, tellimus — ja saad vastuse kohe, koos lingiga lehele, kus on rohkem infot.
- Toanõustaja: kirjuta, millist tuba sisustad ja kui suur see on („elutuba 4 x 3,5 m, otsin diivanit“). Saad suurimad mõõdud, mis mahuvad, ja valikus olevad sobivad tooted.
- Vastuste all olevad nupud juhivad edasi: eelarve, teist tüüpi esemed, „Koosta see tuba ja lisa kõik ostukorvi“.
- Assistent töötab saidi keeles ega küsi sinu isikuandmeid.
9Soovinimekiri ja võrdlus
- Soovinimekiri (süda): ilma kontota salvestatakse see brauseris, kontoga salvestatakse kontol — sisselogimisel need ühendatakse. Kui nimekirjas olev toode odavneb 5 % või rohkem, või tuleb laoseisu tagasi, anname sulle meili teel teada.
- Võrdle kuni 4 toodet kõrvuti: hind, müüja, mõõdud, värv, materjal, laoseis, toas proovimine, hinnang ja tarne. „Ainult erinevused“ peidab read, mis on samad.
- Võrdlust saad saata lingiga („Saada“) ning võrdluses ja soovinimekirjas olevaid tooteid saad lisada toa paigutusse.
10Ostukorv
Ostukorv on jagatud müüjate kaupa: igaühe kohta näed, kes müüb, hinda, tarneaega ja vahesummat. Erinevate müüjate tooted saabuvad eraldi saadetistena.
- Kogust muudad − ja + abil, × eemaldab toote — summa värskendub kohe.
- „Kas sul on kupong?“ — sisesta kood (nt isiklik kood valikust pärast proovimist).
- Komplektisoodustus on näha iga komplekti kuuluva eseme juures.
- Kohaletoimetamine koos tuppa toomisega: mõne müüja puhul saate lisaks nende tarnepartnerile valida ka platvormi partneri kohaletoimetamise — kaks inimest toovad mööbli kohale ja tuppa, hinnaga ja tähtajaga, mida näete ostukorvis.
- Teisest riigist: ostate müüjatelt oma riigis; näete teisest riigist pärit müüja toodet ainult siis, kui ta tarnib ka teile — tootelehel on siis kirjas, kust see saadetakse, hind ja tarneaeg.
- Paremal on ülevaade: vahesumma, tarne ja kokku. Telefonis on summa ja „Maksmisele“ alati ekraani allosas.
11Maksmine
Vormi kohal on müüja andmed — ettevõtte täisnimi, aadress, registrikood, telefon ja meil — sest sõlmid lepingu temaga. Seejärel viis lühikest sammu:
- Kontakt (meil tellimuse kinnituse jaoks).
- Tarneaadress (arve samale aadressile või teisele).
- Tarneviis iga müüja jaoks.
- Makseviis: sularahas kättesaamisel (maksad kullerile) või ülekandega müüja kontole — Serbias ka IPS QR-koodiga pangarakendusest.
- Tingimustega nõustumine, seejärel nupp tellimuse kinnitamiseks.
Konto ei ole kohustuslik: saad tellida ka külalisena, kõik saabub meilile. Raha toodete eest läheb otse müüjale — platvorm seda ei võta.
12Pärast tellimist
- Saad kohe kinnituse meilile ja müüja saab teavituse.
- Müüja aktsepteerib tellimuse hiljemalt 48 tunni jooksul — alles siis näeb ta sinu tarneandmeid.
- Kui ta kauba teele saadab, saad saadetise numbri ja lingi „Jälgi saadetist“.
- Tellimuse kinnitamise lehel on kirjas „Mis edasi saab“ — neli sammu, alates müüja kinnitusest kuni kättesaamiseni.
- Kõikide tellimuste olek on konto ülaosas ja jaotises Minu konto → Tellimused: iga müüja puhul sammud Tellitud → Müüja kinnitas → Saadetud → Kohal, koos saadetise numbriga. Kui oled telefonis märguanded sisse lülitanud, jõuab olek ka sinna.
- Kui kaup kohale jõuab, klõpsa tellimuses „Kohal“ (või „Ei ole kohal“) — sama nupp tuleb ka e-kirjaga. Nii hoiame usaldusväärseid müüjaid.
- Jäta arvustus: sellele saad lisada kuni 3 fotot või pildi oma salvestatud proovist – „vaata, see on minu toas“.
Muutmiseks või tühistamiseks võta esimesel võimalusel ühendust müüjaga või meiega, lisades tellimuse numbri — kõige lihtsam on seda teha enne paki teele saatmist.
13Minu proovid ja „Küsi pereliikmetelt“
Proov kustutatakse tavaliselt 24 tunni pärast; salvestatud proov jääb jaotisesse Minu konto → Minu proovid, kuni selle ise kustutad. Iga prooviga on kaasas pildil olevad tooted ja:
- Lisa kõik ostukorvi — kõik proovis olevad tooted korraga.
- Laadi alla pilt.
- Küsi pereliikmetelt — saad lingi, mida jagada WhatsAppi kaudu või kopeerida. Pereliikmed, kellel kontot pole, näevad pilti ja tooteid, saavad hääletada „Meeldib“ / „Ei meeldi“ ja jätta kommentaari. Hääli näed jaotises Minu proovid ja lingi saad igal ajal deaktiveerida.
Mida pereliikmed näevad
Lingi kaudu avanev leht näitab proovi, tooteid hindadega ja hääletusnuppe. Nimi ja kommentaar on vabatahtlikud. Keegi ei näe sinu andmeid ja leht kaob, kui lingi deaktiveerid või proovi kustutad.
Minu projektid — tuba eelarvega
Projekt hoiab ühes kohas kõike, mida ühe toa jaoks kaalud: tooted, eelarve, toa mõõdud ja paigutus.
- Tootelehel puuduta „Projekti“ (variantide puhul — valitud värv) ja vali projekt või loo uus; Toa paigutusest „Salvesta projektina“ kannab üle tooted, mõõdud ja põhiplaani.
- Minu konto → Minu projektid all näed eelarveriba (kulutatud, kui palju jääb järele või kui palju oled üle läinud), muudad koguseid, eemaldad tooteid.
- „Lisa kõik ostukorvi“, „Paiguta toa paigutusse“ ja „Jaga pereliikmetega“ — ainult lugemisõigusega link, mille saad soovi korral välja lülitada.
- Müüjad näevad ainult koondarvuna, kui palju nende tooteid projektides on — mitte kunagi sinu andmeid.
3D korteri plaan — kogu korter koos valikus oleva mööbliga
Oma korteri 2D põhiplaanist (kuulutusest, arendajalt või pildistatud paberplaanist) saad 3D vaate kogu korterist just nende toodetega, mida valid. Ava see Minu konto → 3D korteri plaan, projektist või Toa paigutusest.
- 1. Plaan — laadi üles põhiplaani pilt (JPG, PNG või WebP; PDF-i puhul tee ekraanitõmmis). Vajalik on konto: plaan ja tulemus salvestatakse ainult sinu kontole.
- 2. Ruumid — sait tuvastab ise plaanilt ruumid ja pindalad. Kontrolli neid: muuda tüüpi (elutuba, magamistuba, köök…), eemalda vale, ja puudutades plaanil ruumi, lisa puuduv.
- 3. Mööbel — otsi iga ruumi jaoks mööblit või lisa see projektist või soovinimekirjast, koos kogusega (nt 4 tooli). Kui pindala on teada, hoiatab sait, kui mööbel võtab liiga palju põrandapinda. Mööblita ruum jääb tühjaks.
- 4. 3D plaan — poole minutiga kuni minutiga saad isomeetrilise vaate: samad seinad, uksed ja aknad nagu plaanil, sinu tooted oma ruumides. All on kõik tooted hindadega ja „Lisa kõik ostukorvi“; „Hoia 2D plaani jaoks“ näitab originaali.
- 1 3D-plaan päevas on tasuta; järgmisi võimaldavad müüjad, kelle tooted plaanis on. Mööbli plaani jaoks valid oma ostukorvist. Ebaõnnestunud katset ei arvestata. Kuvatav on illustratiivne — kontrolli mõõte Ruumi paigutuses.
Taganemine, reklamatsioonid ja probleemidest teatamine
Ostuleping on sõlmitud müüjaga ning tema tegeleb tagastuste, paranduste ja asendustega. Teata probleemist lehel Turvaline ostlemine — teade jõuab kohe müüjani ja meie jälgime vastamistähtaega.
Taganemine — 14 päeva
Kaugmüügist võid taganeda 14 päeva jooksul alates kättesaamisest ilma põhjust avaldamata — taganemisavaldus. See ei kehti eritellimusel valmistatud toodetele.
Pretensioon — 2 aastat
Müüja vastutab toote vastavuse ja kirjeldusele vastavuse eest kaks aastat alates kättesaamisest. Esita pretensioon koos tellimuse numbri ja fotodega.
Teata probleemist
Kahjustatud, kohale jõudmata, vale toode või müüja ei vasta: sisesta lehel Turvaline ostlemine tellimuse number ja e-posti aadress (või klõpsa tellimuse all või e-kirjas nupul „Teata probleemist“), kirjelda viga ja lisa kuni 3 fotot. Müüjal on 3 päeva aega vastata; kui ta ei vasta, võtab platvorm juhtumi üle. Kui probleem on lahendatud, kinnita see ühe klõpsuga.
Kontrollitud müüjad ja arvustused
Märgis „Kontrollitud müüja“ tähendab, et oleme ettevõtte ja salongi üle kontrollinud — liiguta hiirt märgise kohal, et näha, mida ja millal kontrolliti. Märgisega „Kontrollitud ost“ arvustused on jätnud kliendid, kes on toote päriselt ostnud.
Kirjuta meile
Pretensioonid: [email protected]
Kõik muu: [email protected]
Üksikasjad: Tagastused ja pretensioonid.
14Telefonis, rakendusena
Sait töötab telefonis nagu rakendus: all on vahekaardid Avaleht, Kategooriad, Proov, Ostukorv ja Konto, tootelehel on hind ja „Lisa ostukorvi“ ekraani allosas.
- Installi avaekraanile: vali brauseris „Lisa avaekraanile“ (Android: menüü ⋮, iPhone: Jaga nupp). Avaneb ilma brauserita ja töötab ka nõrga signaaliga.
- Märguanded: lülita Minu kontos märguanded sisse — soodustused soovinimekirjast ja tellimuse olek jõuavad kohe ekraanile.
- Keskmine nupp Proov avab kaamera toas proovimiseks.
Korduma kippuvad küsimused
Saabus kahjustatuna või ei ole kohale jõudnud — mida teha?
Teata probleemist lehel Turvaline ostlemine: tellimuse number, tellimuse e-posti aadress, vea kirjeldus ja soovi korral fotod. Teade jõuab kohe müüjani, kellel on 3 päeva aega vastata — vastus saabub e-posti teel ja sinu teadete lehele, kus saad vastata. Kui ta tähtaja jooksul ei vasta, võtab platvorm juhtumi üle.
Kas pean ostmiseks konto looma?
Ei. Võid tellida külalisena — kinnitus ja kõik tellimuse andmed saabuvad e-postiga. Kontoga on sul ühes kohas tellimused, salvestatud proovid, soovinimekiri ja aadressid ning müüjate kulul tehtavad proovid pärast tasuta päevaproovi (koos kinnitatud e-postiga).
Kellelt ma ostan?
Otse müüjalt — salongist, töökojast või tootjalt, kelle andmed on tootelehel, müüja poes ja maksmisel. Tema tarnib kauba, väljastab arve ja vastutab pretensioonide eest. Platvorm on vahendaja ega ole ostulepingu osapool.
Kui palju maksab kohaletoimetamine ja millal see saabub?
Hinnal ja tähtajal määrab müüja. Näed neid tootelehel ja ostukorvis, iga müüja puhul eraldi, enne tellimuse kinnitamist. Eritellimusmööblil on pikem tähtaeg, mis on toote juures märgitud.
Kuidas ma maksan?
Sularahas (kullerile kättesaamisel) või ülekandega müüja kontole, vastavalt sellele, mida müüja pakub. Toodete puhul, millel on nupp „Osta müüjalt“, ostad müüja saidil, kasutades tema pakutavaid makseviise.
Kas toas proovimine on tasuta ja kes minu fotot näeb?
See on tasuta — 1 päevas kõigile, järgmisi võimaldavad müüjad sisselogitud klientidele, kellel on kinnitatud e-posti aadress. Foto on mõeldud ainult proovimiseks ja kustutatakse hiljemalt 24 tunni pärast; müüjad seda ei näe. Sinu salvestatud proovi näed ainult sina.
Kui täpne on proov?
Proovimine kasutab toote tegelikke mõõtmeid ja sinu foto elemente, et hinnata mastaapi, kuid tegemist on illustratsiooniga. Enne ostmist mõõda ruum üle ja kasuta funktsioone „Kas see mahub sulle?“ ja „Ruumi planeerija“.
Kas ma saan enne ostmist kangast näidise?
Jah, toodete puhul, millel on nupp „Telli näidis“: valid värvi või kanga ja näidis läheb ostukorvi – tasuta või väikese tasu eest, ilma tarnetasuta; müüja saadab selle postiga sinu aadressile. Võrdle näidist toas proovimisega enne, kui tellid terve eseme.
Kuidas küsida müüjalt toote kohta?
Tootelehel ava „Võta müüjaga ühendust“ → „Esita küsimus saidil“ (või „Küsimused ja vastused“) ja esita küsimus. Müüja vastab, vastus jõuab sinu e-posti ja avaldatakse toote juures (ilma sinu e-postita). Kiireks vestluseks on olemas ka „Videokõne müüjaga“ WhatsAppi kaudu.
Mis on näidistoode ja kas sellel on garantii?
Näidistoode on sama toode, mis on olnud salongis väljas, soodsama hinnaga; seisukord (nt „kahjustusteta, väljas olnud 6 kuud“) on kirjas hinna juures. Garantii, kaebuste esitamine ja taganemisõigus kehtivad nagu uuele tootele. Kõik näidistooted on Outlet-lehel.
Kuidas jälgida toa sisustamise eelarvet?
Loo projekt jaotises Minu konto → Minu projektid (nt „Elutuba“, eelarve 2.000) ja lisa esemeid nupuga „Projekti“ tootelehel või Toa planeerija kaudu. Riba näitab, kui palju on kulutatud ja kui palju jääb järele; lisad kõik ühe klõpsuga ostukorvi ja projekti saad jagada pereliikmetega.
Loo projekt jaotises Minu konto → Minu projektid (nt „Elutuba“, eelarve 3) ja lisa esemeid nupuga „Projekti“ tootelehel või Toa paigutuse kaudu. Riba näitab, kui palju on kulutatud ja kui palju jääb järele; lisad kõik ühe klõpsuga ostukorvi ja projekti saad jagada pereliikmetega.
Jah — 3D-korteriplaan. Laadi üles 2D-põhiplaan, kinnita ruumid, mille sait tuvastab, ja vali igaühe jaoks mööbel oma ostukorvist. Saad 3D-vaate kogu korterist nende esemetega, toodete nimekirja hindadega ja nupu „Lisa kõik ostukorvi“. 1 päevas on tasuta; plaani ja 3D-vaadet näed ainult sina oma kontol.
Kas kokkupanek on hinna sees?
Kui müüja pakub kokkupanekut, tuppa toomist või vana mööbli äravedu, on tootelehel plokk „Müüja teenused“ — märgi vajalikud teenused ja näed kohe hinda, teenus lisatakse tellimusele. Kui plokki pole, küsi müüjalt enne tellimist (videokõne WhatsAppi kaudu).
Kuidas saada pakkumist eritellimusel köögile?
Saada hinnapäring: mida sisustad, mõõdud, eelarve, tähtaeg ja kirjeldus (või saada see Ruumi planeerijast). Salongid ja töökojad, kes sellist mööblit valmistavad, saadavad sulle pakkumised hinna ja tähtajaga, ilma sinu kontaktandmeteta; võrdled neid taotluse lehel ja nõustud ühega — see läheb ostukorvi ja maksad selle eest nagu iga teise toote eest.
Mis siis, kui mööbel ei mahu uksest sisse?
Kontrolli enne tellimist: tootelehel olev „Kas see mahub tuppa?“ arvestab pakendi mõõtmetega. Kui see ei mahu, küsi müüjalt, kas osi saab eemaldada või kas see tarnitakse lahtivõetuna. Sissekandmist ja kokkupanekut korraldab müüja — see on kirjas tootekirjelduses.
Kuidas müüjaga ühendust võtta?
Tootelehel ava „Võta müüjaga ühendust“: videokõne ja sõnum WhatsAppi kaudu, salongi külastus ja küsimus saidil. Tellimuse puhul märgi selle number. Kui ta ei vasta, kirjuta meile: [email protected].
Kuidas ma soodustust saan?
Jälgi „Sooduspakkumise“ märki ja filtrit „Sooduspakkumised“, osta terve komplekt soodustusega, lisa toode soovinimekirja (teavitame hinnalangusest) või lülita pärast proovimist sisse „Teavita mind, kui müüja pakub soodustust“ — isiklik kood saabub e-kirjaga.
Kuidas tellimust tühistada?
Võta ühendust müüja või meiega esimesel võimalusel, koos tellimuse numbriga — kõige lihtsam on seda teha enne paki saatmist. Pärast kättesaamist on sul 14 päeva aega ostust loobuda (v.a eritellimusel valmistatud tooted).