- Utilizamos los datos para que la compra, la prueba en la habitación y la cuenta funcionen — no los vendemos ni los utilizamos para publicidad sin tu consentimiento.
- Enviamos la foto de la habitación para la prueba al servicio Google Gemini solo para crear la imagen; la eliminamos del servidor como máximo después de 24 horas, a menos que guardes la prueba tú mismo.
- El vendedor al que le compras recibe el nombre, la dirección y el teléfono solo cuando acepta el pedido — únicamente para la entrega.
- En cualquier momento puedes solicitar una copia, corrección o eliminación de tus datos: Tus datos.
Quién trata tus datos
El responsable del tratamiento de datos para el sitio web furnituria.co es ifurnitura d.o.o., , número de registro , NIF (en adelante: «nosotros»). Contacto para preguntas sobre datos: info@furnituria.co.
furnituria.co es una plataforma: en ella venden tiendas, talleres y fabricantes (vendedores). Cuando compras, el contrato de compra lo celebras con el vendedor. El vendedor es el responsable independiente de los datos que recibe para la entrega, la factura fiscal y las reclamaciones, y responde por ellos según la ley. Los vendedores que venden en su propio sitio web («Comprar al vendedor») procesan los datos según su propia política de privacidad.
Qué datos tratamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta | nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, direcciones de entrega, contraseña (solo cifrada) | de ti |
| Pedidos | productos, precios, método de pago, dirección de entrega, número de envío y estado, confirmación de recepción | de ti, del vendedor y del mensajero |
| Prueba en la habitación | fotografía de la habitación, productos y estilo seleccionados, imagen generada | de ti |
| Lista de deseos y notificaciones | productos seleccionados; correo electrónico para notificaciones de precio o stock; suscripción a notificaciones en el teléfono | de ti |
| Comunicación | mensajes del formulario de contacto, reseñas y fotos adjuntas, solicitudes de datos | de ti |
| Newsletter | correo electrónico, nombre (si lo introduces), momento y forma de dar el consentimiento | de ti |
| Datos técnicos | huella abreviada de la dirección IP (para protección contra abusos), tipo de dispositivo y navegador, registros del servidor, cookies (ver Política de cookies) | automatski |
| Vendedores y socios | datos de la empresa y persona de contacto, cuenta bancaria, número de WhatsApp, miembros del equipo, ventas y comisiones | del vendedor |
No solicitamos ni procesamos categorías especiales de datos (salud, creencias religiosas, etc.). No tomamos decisiones sobre ti exclusivamente de forma automatizada, ni te perfilamos para publicidad.
Por qué y con qué base
| Propósito | Base legal (art. 12 de la Ley de Protección de Datos Personales / art. 6 del RGPD) |
|---|---|
| Cuenta, pedido, entrega, pago, prueba en la habitación que inicies, notificaciones que solicites | ejecución del contrato y acciones a tu solicitud |
| Facturas, reclamaciones, desistimiento del contrato, conservación de la documentación comercial | obligación legal (Ley de Protección del Consumidor, normativa contable y fiscal) |
| Newsletter, cookies analíticas, notificaciones en el teléfono | tu consentimiento — puedes retirarlo en cualquier momento |
| Seguridad del sitio web, prevención de fraudes y abusos, confirmación de la entrega del pedido, mejora del servicio | interés legítimo (puedes oponerte) |
Prueba en la habitación e inteligencia artificial
Cuando inicias una prueba, enviamos la fotografía de la habitación y los productos seleccionados al servicio Google Gemini (Google LLC), que crea una imagen con el producto en tu habitación. Google procesa esa fotografía como nuestro encargado del tratamiento, según sus condiciones para la API de Gemini.
- La fotografía y la imagen creada se eliminan automáticamente de nuestro servidor en un plazo máximo de 24 horas.
- Si guardas la prueba en «Mis pruebas», la conservamos hasta que la elimines o solicites la eliminación de la cuenta.
- Te rogamos que no fotografíes personas, documentos, números de apartamento ni otros datos que puedan identificar a alguien.
- La imagen es una ilustración: los colores, la escala y el aspecto pueden diferir del producto real.
A quién cedemos los datos
- Al vendedor al que le compras — nombre, dirección, teléfono y artículos del pedido, solo cuando acepte el pedido, únicamente para la entrega, facturación y reclamaciones.
- Al servicio de mensajería elegido por el vendedor (p. ej., BEX, Post Express, GLS) — datos del destinatario y el importe del reembolso.
- Google (Gemini) — la fotografía para la prueba en la habitación, como se describe anteriormente.
- Al proveedor de hosting — Contabo GmbH, Alemania; el servidor está en la Unión Europea. Los correos electrónicos son enviados por nuestro servidor.
- WhatsApp (Meta) — solo si haces clic en «Videollamada» o «Enviar mensaje» al vendedor; la conversación tiene lugar en WhatsApp, según su política. Solo registramos que se ha establecido el contacto, sin el contenido.
- A los socios — cuando accedes al sitio web del vendedor a través de nosotros, solo transmitimos una etiqueta de visita anónima para que la venta se atribuya a la plataforma; no reciben tus datos personales de nosotros.
- A las autoridades estatales — solo cuando la ley lo exige.
No vendemos ni alquilamos datos.
Transferencia de datos fuera de Serbia
El servidor está en Alemania (UE), que según la Ley de Protección de Datos Personales se considera un país con un nivel adecuado de protección. Google puede procesar la fotografía para la prueba también en EE. UU.; dicha transferencia se basa en cláusulas contractuales tipo y en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework).
Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Fotografía e imagen de la prueba en la habitación | máximo 24 horas; pruebas guardadas hasta que las elimines |
| Cuenta | hasta que lo elimines o solicites su eliminación |
| Pedidos y facturas | el tiempo que exijan las normativas contables (hasta 10 años), luego se eliminan o anonimizan |
| Newsletter y notificaciones de precio/stock | hasta la baja (el enlace está en cada correo electrónico) |
| Mensajes del formulario de contacto y solicitudes | el tiempo necesario para la respuesta, y un máximo de 2 años |
| Registro de consentimiento de cookies | 3 años (prueba de consentimiento) |
| Registros del servidor y protección contra ataques | brevemente, dentro de la rotación regular de registros |
Tus derechos
Según la Ley de Protección de Datos Personales (art. 26–38) y el RGPD (art. 15–22), tienes derecho a:
- obtener una copia de tus datos e información sobre cómo los procesamos;
- solicitar la rectificación de datos inexactos o la complementación de datos incompletos;
- solicitar la supresión («derecho al olvido»), excepto los datos que debemos conservar por ley;
- solicitar la limitación del tratamiento;
- obtener tus datos en un formato legible por máquina (portabilidad);
- presentar una objeción al tratamiento basado en el interés legítimo;
- retirar tu consentimiento en cualquier momento (newsletter, cookies, notificaciones), sin afectar al tratamiento anterior.
Envía tu solicitud a través de la página Tus datos o a info@furnituria.co. Responderemos sin demora, y a más tardar en un plazo de 30 días. Si consideras que el tratamiento no es lícito, puedes presentar una reclamación ante: La Autoridad de Protección de Datos Personales (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs).
Cómo protegemos los datos
- Todo el tráfico se transmite cifrado (HTTPS); las contraseñas se almacenan solo en formato cifrado.
- El sitio web funciona en una parte separada del servidor, con acceso restringido, protección contra ataques y copias de seguridad diarias.
- El vendedor ve los datos del comprador solo cuando acepta el pedido; los miembros del equipo del vendedor ven solo aquello para lo que tienen autorización.
- Solo las personas autorizadas tienen acceso a la administración.
Menores de edad
El sitio web no está destinado a personas menores de 15 años. Si descubrimos que hemos recopilado datos de una persona menor de edad sin el consentimiento de los padres, los eliminaremos.
Cambios en la política
Modificamos la política cuando cambia el funcionamiento del sitio web o la normativa. La fecha de validez se encuentra en la parte superior de la página; informamos a los usuarios con cuenta por correo electrónico sobre cambios importantes.