Podmínky použití

O nás a těchto podmínkách

Web furnituria.co provozuje Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Terst, Itálie, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON („my“, „platforma“), email [email protected]. Používáním webu přijímáš tyto podmínky; spolu s nimi platí i Doručení a platba a Vrácení a reklamace. Zpracování údajů popisuje Zásady ochrany osobních údajů.

Platforma je zprostředkovatel, nikoli prodejce

furnituria.co je zprostředkovatelská a marketingová platforma. Umožňujeme prodejcům prezentovat své produkty a kupujícím je najít, vyzkoušet si je ve svém pokoji a objednat. My nejsme prodejce, nevlastníme nabízené zboží a nejsme stranou kupní smlouvy.

• Kupní smlouvu uzavíráš přímo s prodejcem, jehož je produkt. Prodejce je uveden u každého produktu, v košíku, při platbě, v potvrzení objednávky a na faktuře.
• Prodejce je výhradně odpovědný za produkt a veškeré závazky z prodeje: přesnost popisu, ceny a údajů o produktu, bezpečnost a soulad produktu s předpisy, dodání, fakturu, přijetí platby, odstoupení od smlouvy, shodu (reklamace) a záruku, jakož i za škodu způsobenou produktem.
• Všichni prodejci jsou obchodníci (registrované firmy nebo podnikatelé), takže vůči nim máte všechna práva spotřebitele podle předpisů EU. Údaje o prodejci – název, adresa, DIČ a kontakt – jsou uvedeny na stránce jeho obchodu a v potvrzení objednávky.
• Reklamaci, odstoupení nebo jinou otázku, kterou nám zašlete, předáme prodejci a sledujeme odpověď, jako pomoc vám; tímto nepřebíráme závazky prodejce.
• U produktů s tlačítkem „Koupit u prodejce“ se nákup provádí na webu prodejce, podle jeho podmínek (Partnerské odkazy).

Země a jazyk

Zemi, ve které se nacházíte, určujeme podle vaší IP adresy. Web se vám zobrazuje v jazyce této země a pouze s produkty prodejců z této země; výběr jiné země nebo jazyka není možný. Prodejci doručují pouze na adresy v zemi, ve které působí, takže i adresa doručení je v této zemi. Nákup je tak vždy domácí — bez cla, přeshraničního doručení a rozdílů v předpisech.

Kontaktní místo

Jednotné kontaktní místo pro uživatele podle Aktu o digitálních službách (Nařízení (EU) 2022/2065), stejně jako pro orgány členských států, Evropskou komisi a Evropský výbor pro digitální služby, je [email protected]. Komunikujeme v angličtině a italštině; zprávy můžete psát i v jazyce webu, který používáte.

Jak se určuje pořadí produktů

Ve vyhledávání závisí pořadí především na shodě s tím, co hledáte (shoda v názvu má přednost před shodou v popisu), a poté na počtu prodejů. V kategoriích je výchozí pořadí určeno platformou a můžete jej změnit řazením (např. podle ceny nebo nejnovější) a filtry. Zobrazují se produkty dostupné ve vybrané zemi. Prodejci nemohou zaplatit za lepší pozici a výše provize neovlivňuje pořadí.

Účet

Pro nákup není účet povinný. Nakupovat mohou pouze plnoleté osoby. Pokud si otevřete účet, jste odpovědní za přesnost údajů a důvěrnost hesla. Účet můžete kdykoli smazat. Účet, který je používán k podvodu nebo zneužití, můžeme zablokovat.

Objednávka a uzavření smlouvy s prodejcem

• Zobrazení produktu s cenou je nabídkou prodejce. Ceny jsou v eurech a jsou konečné, včetně všech daní; náklady na doručení a celková částka jsou viditelné v košíku před potvrzením objednávky.
• Potvrzením objednávky zasíláte prodejci objednávku, která vás zavazuje k platbě. Smlouva s prodejcem je uzavřena, když prodejce přijme objednávku (zpravidla do 48 hodin) — o tom obdržíte potvrzení e-mailem.
• Pokud produkt není dostupný nebo je cena zjevně chybná, prodejce může objednávku odmítnout; pokud jste již zaplatili, prodejce vám vrátí peníze v plné výši bez zbytečného odkladu.

Platba a doručení

Platíte prodejci — na dobírku nebo převodem na jeho účet. Peníze za produkty jdou přímo prodejci; platforma nepřijímá vaše platby za zboží. Doručení organizuje prodejce. Podrobnosti jsou na stránce Doručení a platba.

Odstoupení od smlouvy

Při nákupu na dálku máte právo odstoupit od smlouvy s prodejcem do 14 dnů ode dne, kdy jste vy (nebo osoba, kterou určíte, a není dopravcem) obdrželi zboží, bez udání důvodu (Směrnice 2011/83/EU o právech spotřebitelů a předpisy vaší země). Prodejce vám vrátí všechny platby, včetně základního doručení, nejpozději do 14 dnů od obdržení prohlášení o odstoupení; náklady na vrácení zboží nesete vy, pokud prodejce neuvede jinak. Právo na odstoupení se nevztahuje, mimo jiné, na zboží vyrobené podle vašich specifikací nebo jasně přizpůsobené vám (např. nábytek na míru), na zapečetěné zboží, které se z hygienických důvodů nevrací, pokud bylo rozbaleno, a na zboží, které se po dodání neoddělitelně smísilo s jiným. Postup a formulář pro odstoupení jsou na stránce Vrácení a reklamace.

Shoda a záruka

Prodejce odpovídá za neshodu zboží, která existuje v okamžiku dodání a projeví se do minimálně dvou let od dodání (Směrnice (EU) 2019/771; v některých zemích je lhůta delší). Máte právo na bezplatnou opravu nebo výměnu v přiměřené lhůtě, a pokud to není možné — na snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy. Komerční záruka výrobce, pokud existuje, tato práva nesnižuje.

Zkouška v pokoji

• Zkouška vytvořená umělou inteligencí (Nexys Server) je ilustrace. Barvy, materiál, měřítko a vzhled se mohou lišit od skutečného produktu — pro rozhodnutí jsou směrodatné popis a rozměry na stránce produktu.
• Nahrávej pouze fotografie svého prostoru. Nenahrávej fotografie lidí, cizích prostor bez povolení, dokumenty ani nezákonný obsah.
• Zkouška je pro zákazníka vždy zdarma a je dostupná pro produkty, které jste vložili do košíku (vložení do košíku nezavazuje k nákupu). První zkoušku každý den hradí platforma (1 denně na zákazníka, resp. IP adresu); další zkoušky téhož dne umožňuje prodejce, jehož produkt zkoušíte — pouze přihlášeným zákazníkům s ověřenou e-mailovou adresou, v počtu, který on určí (standardně 3 denně, a stejný produkt maximálně 3krát za 7 dní). Pro ochranu před zneužitím může být před zkouškou vyžadována krátká kontrola, že nejste automatický program. Když prodejce nemá dostupné zkoušky, zkouška daného produktu není do dalšího dne dostupná.

Recenze

• Recenze s označením „zakoupil produkt“ pocházejí od zákazníků, u kterých jsme na základě objednávky ověřili, že si tento produkt zakoupili; recenze bez tohoto označení nebyly tímto způsobem ověřeny.
• Zveřejňujeme pozitivní i negativní recenze. Recenze s fotografiemi kontrolujeme před zveřejněním a odstraňujeme pouze urážlivý, falešný, reklamní nebo nezákonný obsah.
• Zveřejněním nám dáváš nevýhradní, bezplatné povolení zobrazovat recenzi a fotografie na webu; můžeš požádat o jejich odstranění.

Nahlášení nezákonného obsahu

Pokud se domníváte, že nějaký produkt, obchod, recenze nebo jiný obsah na webu je nezákonný nebo porušuje tyto podmínky, nahlaste jej na [email protected]. Uveďte adresu (odkaz) obsahu, proč se domníváte, že je nezákonný, své jméno a e-mail a prohlášení, že údaje v hlášení jsou podle vašeho nejlepšího vědomí přesné. Hlášení posoudíme bez zbytečného odkladu, objektivně a pečlivě a o rozhodnutí vás budeme informovat.

Pokud odstraníme nebo omezíme obsah, nebo zablokujeme účet nebo obchod, zašleme dotčené osobě odůvodnění. Proti rozhodnutí lze podat námitku na stejnou adresu do šesti měsíců; námitku neřešíme výhradně automaticky. Můžete se také obrátit na certifikovaný orgán pro mimosoudní řešení sporů podle Aktu o digitálních službách nebo na soud.

Zakázané použití

Není dovoleno: automatické stahování obsahu (scraping) a hromadné požadavky, obcházení ochrany, falešné objednávky a recenze, vystupování pod cizím jménem, odesílání škodlivého kódu, jakož i používání webu v rozporu se zákonem.

Duševní vlastnictví

Design, texty, logo a software webu jsou naším majetkem nebo je používáme s povolením. Fotografie a popisy produktů patří prodejcům, kteří za ně také odpovídají. Bez písemného souhlasu není dovoleno jejich kopírování pro komerční účely.

Odpovědnost

• Odpovídáme pouze za vlastní služby — provoz webu, vyzkoušení v místnosti a zpracování dat, které sami provádíme.
• Neodpovídáme za produkty, jejich popis, kvalitu a bezpečnost, za dodání, platbu, faktury, odstoupení, reklamace a záruku, ani za jednání nebo opomenutí prodejců, kurýrů a jiných třetích stran — za vše to odpovídá prodejce.
• Snažíme se, aby web fungoval bez přerušení a zobrazení bylo přesné, ale nezaručujeme nepřetržitý provoz.
• Nic v těchto podmínkách nevylučuje odpovědnost za škodu způsobenou úmyslně nebo hrubou nedbalostí, za smrt nebo tělesné zranění, ani práva, která vám jako spotřebiteli náleží podle závazných předpisů.

Řešení sporů a rozhodné právo

• Spor týkající se nákupu řešíte s prodejcem. Pokud se něco zadrhne, napište nám na [email protected] — zprostředkujeme a pomůžeme problém vyřešit.
• Jako spotřebitel se můžete obrátit na orgán pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů ve své zemi nebo na Evropské spotřebitelské centrum ve své zemi (síť ECC-Net), které pomáhá zdarma.
• Na tyto podmínky se vztahuje právo Itálie. Jako spotřebitel si zachováváte ochranu, kterou vám poskytují závazné předpisy země, ve které máte obvyklé bydliště, a můžete zahájit spor před soudem ve své zemi. Na kupní smlouvu se vztahují podmínky prodejce a právo platné pro tuto smlouvu, se stejnou ochranou spotřebitele.

Jazyk a změny podmínek

Podmínky jsou zveřejněny ve všech jazycích webu. Pokud se jazykové verze liší, rozhodující je anglická verze, pokud předpisy vaší země nestanoví jinak. Podmínky můžeme měnit; platí od data zveřejnění na této stránce. Pro objednávku platí podmínky, které platily v okamžiku objednávky.