Pro zákazníky
Bezpečná koupě
Jak vás chráníme při nákupu od showroomů a dílen, co znamená „Ověřený prodejce“ a jak nahlásit problém s objednávkou.
Jak vás chráníme
Nakupujete přímo od showroomů, dílen a výrobců. Smlouvu máte s prodejcem a my dohlížíme na dodržování pravidel.
Platforma nedrží vaše peníze
Platíte na dobírku kurýrovi při převzetí balíku, nebo přímým převodem na účet prodejce — prodejce poté odešle zboží po přijetí platby.
Přijetí do 48 hodin
Prodejce přijme objednávku do 48 hodin a teprve poté uvidí vaše údaje pro doručení.
Ptáme se, zda dorazilo
5 dní po odeslání přijde e-mail s dotazem. Vaši odpověď porovnáváme s tím, co uvedl prodejce.
Ověření prodejci
Značka „Ověřený prodejce“ znamená, že jsme prověřili firmu a showroom. Co prověřujeme
Ověřené recenze
Značka „Ověřená koupě“ je u recenzí zákazníků, kteří produkt skutečně zakoupili.
14 dní a 2 roky
14 dní na odstoupení bez udání důvodu a 2 roky na reklamaci — u každého prodejce, podle zákona.
Co znamená „Ověřený prodejce“
Značku získává prodejce, u kterého jsme prověřili vše nebo část z tohoto. Přejeďte myší přes značku, abyste viděli, co přesně bylo prověřeno a kdy.
- Firma v obchodním rejstříku (název, IČO, DIČ)
- Identita odpovědné osoby
- Showroom nebo dílna — návštěva nebo videohovor
- Běžný účet je veden na firmu
- Telefon a adresa firmy
Značka není zárukou za produkt — za prodej, doručení, fakturu a reklamaci odpovídá prodejce.
Když není něco v pořádku
Poškození, zpoždění, špatný produkt nebo prodejce, který nekomunikuje — nahlaste to zde a my budeme sledovat lhůtu.
Nahlásit
Číslo objednávky, co je v nepořádku a případně fotografie. Hlášení okamžitě dorazí prodejci.
Prodejce odpovídá
Zbývá 3 dnů. Odpověď dorazí e-mailem a na stránku vaší žádosti, kde na ni odpovíte.
Pokud mlčí, převezmeme to my
Kontaktujeme prodejce. Neodpovězené požadavky snižují jeho hodnocení a mohou vést k zablokování obchodu.
Vyřešeno
Potvrď jedním kliknutím. Pokud dohoda není možná, nasměrujeme tě na reklamaci, obchodní inspekci nebo mimosoudní řešení.