Návod pro zákazníky

1Najít nábytek

V Obchodě najdete celou nabídku rozdělenou do kategorií: pohovky a sedací soupravy, křesla, stoly, postele, skříně, osvětlení, koberce, podlahy, stěny, koupelna a dekorace.

• Vyhledávání nahoře na každé stránce zobrazuje návrhy během psaní a rozumí slovům bez diakritiky i začátkům slov („plocice“ najde „Pločice“, „sto hra“ najde „Stůl Hrast“).
• Filtry vlevo: kategorie, „Zkouška v pokoji“ (pouze produkty, které si můžete prohlédnout ve svém pokoji), „V akci“, „Skladem“, „Vejde se do mého pokoje“, cena, barva, materiál, počet míst k sezení, šířka, velikost a prodejce.
• Řazení vpravo nahoře: podle popularity, hodnocení, ceny nebo nejnovější.
• Na kartě produktu: srdce jej přidá do seznamu přání a „Do košíku a vyzkoušet v místnosti“ přidá produkt do košíku a spustí vyzkoušení (u produktů s barvami a rozměry „Vybrat a vyzkoušet“ vede k výběru barvy/rozměru).

3Stránka produktu

Vše o kusu nábytku na jednom místě:

• Cena a varianty — barva, látka nebo rozměr okamžitě změní cenu a obrázek.
• Přidat do košíku a vyzkoušet ve vaší místnosti — produkt se přidá do košíku a spustí se vyzkoušení ve vaší místnosti (více v sekci Vyzkoušení).
• Uložit (seznam přání), Porovnat a Do plánu pokoje — tlačítka pod názvem.
• Rozměry a kontroly „Vejde se k vám?“ a „Projde až do pokoje?“.
• Služby prodejce — montáž, vynesení do bytu nebo odvoz starého nábytku: zaškrtneš před „Přidat do košíku“ a hned vidíš cenu za kus; služba je součástí objednávky a zajišťuje ji prodejce při doručení.
• Objednat vzorek (pod „Další možnosti nákupu“) — u produktů, u kterých prodejce zasílá vzorky látek nebo materiálů (u variant: vybrané barvy). Vzorek jde do košíku za cenu vzorku nebo zdarma, bez nákladů na dopravu; prodejce jej zasílá poštou. Maximálně 5 vzorků v košíku.
• Otázky a odpovědi — zeptejte se prodejce na cokoli ohledně produktu (jméno není povinné, e-mail se nezobrazuje). Odpověď přijde e-mailem a zveřejní se u produktu, takže ji uvidí i ostatní zákazníci; asistent „Zeptejte se nás“ na stránce produktu tyto odpovědi také využívá.
• Outlet: vystavený kus — u některých produktů prodejce prodává i kus, který byl vystaven v salonu, za nižší cenu, s popisem stavu (pod „Další možnosti nákupu“ → „Koupit vystavený kus“). Všechny vystavené kusy jsou na stránce Outlet; pokud je produkt na vašem seznamu přání, dáme vám vědět, jakmile se vystavený kus objeví.
• Kontaktovat prodejce — na jednom místě: videohovor a zpráva přes WhatsApp, „Naplánovat návštěvu“ salonu (produkt s označením „Lze vidět v salonu“ si prohlédnete naživo) a dotaz na webu.
• Prodává a doručuje — ihned pod cenou: kdo je prodejce, označení „Ověřeno“, lhůta a cena dopravy.
• Když produkt není skladem, „Upozornit mě, až bude skladem“ vám pošle e-mail, jakmile bude opět dostupný.

5Nábytek na míru a sady

U produktů s označením „Na míru — vyberte šířku“ zvolíte šířku pomocí posuvníku a okamžitě vidíte cenu. Můžete také zadat délku své stěny — získáte největší šířku, která se vejde i s prostorem po stranách.

• Vybraná šířka jde do košíku a objednávky („na míru: 245 cm“) a zkouška v pokoji vykreslí kus nábytku přesně v této šířce.
• Dodatečná doba výroby je uvedena u výběru.
• Produkt vyrobený na míru nelze vrátit v zákonné lhůtě pro odstoupení od smlouvy — reklamace platí stejně jako u všeho ostatního.

Sady: někteří prodejci nabízejí sady kusů (např. pohovka, dvě křesla a konferenční stolek) se slevou. Sadu uvidíte na stránce produktu — „Přidat sadu do košíku“ vloží vše najednou a „Složit do plánu pokoje“ je umístí do vašeho půdorysu. Sleva se vypočítá automaticky, jakmile je v košíku celá sada.

7Rozvržení místnosti

Plán pokoje je půdorys vašeho pokoje, ve kterém si před nákupem skládáte nábytek.

• Zadejte délku a šířku místnosti — nebo klepněte na „Změřit z fotografie místnosti“: systém odhadne rozměry, dveře a okna a vy je zkontrolujete. Fotografie se po měření smaže.
• Přidejte dveře a okna, poté nábytek: z nabídky (tlačítko „Do rozvržení místnosti“ u produktu, seznam přání, porovnání) nebo běžné velikosti.
• Kusy nábytku přetahujete a otáčíte prstem nebo myší. Kontrola ihned ukáže, zda zůstává průchod, zda je místo pro židle, zda něco nezakrývá dveře a kolik podlahy nábytek zabírá.
• Vpravo jsou produkty z nabídky s celkovou cenou a „Přidat vše do košíku“ — i když jsou od více prodejců.
• „Sdílet rozvržení“ vygeneruje odkaz, který můžete někomu poslat.

9Seznam přání a porovnání

• Seznam přání (srdce): bez účtu se ukládá v prohlížeči, s účtem v účtu — při přihlášení se spojí. Když produkt ze seznamu zlevní o 5 % nebo více, nebo se vrátí skladem, dáme vám vědět e-mailem.
• Porovnat až 4 produktů vedle sebe: cena, prodejce, rozměry, barva, materiál, skladové zásoby, zkouška v místnosti, hodnocení a doprava. „Pouze rozdíly“ skryje řádky, které jsou stejné.
• Porovnání můžete poslat odkazem („Poslat“) a produkty z porovnání a seznamu přání přidat do rozvržení místnosti.

11Platba

Nad formulářem jsou údaje prodejce — úplný název firmy, adresa, IČO a DIČ, telefon a e-mail — protože smlouvu uzavíráte s ním. Poté pět krátkých kroků:

1. Kontakt (e-mail pro potvrzení objednávky).
2. Adresa pro doručení (faktura na stejnou nebo jinou adresu).
3. Způsob dopravy pro každého prodejce.
4. Způsob platby: na dobírku (platíte kurýrovi) nebo převodem na účet prodejce — v Srbsku také přes IPS QR kód z bankovní aplikace.
5. Přijetí podmínek a poté tlačítko pro potvrzení objednávky.

Účet není povinný: můžete objednat i jako host, vše přijde e-mailem. Peníze za produkty jdou přímo prodejci — platforma je nevybírá.

13Moje zkoušky a „Zeptej se rodiny“

Zkouška se běžně smaže po 24 hodinách; uložená zůstává v Můj účet → Moje zkoušky, dokud ji nesmažeš. Ke každé patří produkty z obrázku a:

• Přidat vše do košíku — všechny produkty ze zkoušky najednou.
• Stáhnout obrázek.
• Zeptej se rodiny — získáš odkaz, který pošleš přes WhatsApp nebo zkopíruješ. Rodina bez účtu uvidí obrázek a produkty, může hlasovat „Líbí se mi“ / „Nelíbí se mi“ a zanechat komentář. Hlasy uvidíš v Moje zkoušky a odkaz můžeš kdykoliv vypnout.

3D plán bytu — celý byt s nábytkem z nabídky

Z 2D půdorysu svého bytu (z inzerátu, od investora nebo vyfoceného papírového plánu) získáte 3D zobrazení celého bytu přesně s těmi kusy, které si vyberete. Otevřete jej z Můj účet → 3D plán bytu, z projektu nebo z Uspořádání pokoje.

• 1. Plán — nahrajte obrázek půdorysu (JPG, PNG nebo WebP; PDF vyfoťte obrazovku). Je vyžadován účet: plán a výsledek se ukládají pouze ve vašem účtu.
• 2. Místnosti — web sám rozpozná místnosti a plochy z plánu. Zkontrolujte je: změňte typ (obývací pokoj, ložnice, kuchyně…), odstraňte chybnou, a klepnutím do místnosti na plánu přidejte tu, která chybí.
• 3. Nábytek — pro každou místnost vyhledejte nábytek nebo jej přidejte z projektu či seznamu přání, s množstvím (např. 4 židle). Když je plocha známa, web upozorní, pokud nábytek zabírá příliš mnoho podlahy. Místnost bez nábytku zůstane prázdná.
• 4. 3D plán — za půl minuty až minutu získáte izometrické zobrazení: stejné stěny, dveře a okna jako na plánu, vaše kusy nábytku ve svých místnostech. Níže jsou všechny produkty s cenami a „Přidat vše do košíku“; „Podržet pro 2D plán“ zobrazí originál.
• 1 3D plán denně je zdarma; další umožňují prodejci, jejichž kusy jsou v plánu. Nábytek pro plán vybíráte ze svého košíku. Neúspěšný pokus se nepočítá. Zobrazení je ilustrační — rozměry si ověřte v Rozvržení pokoje.

14V telefonu jako aplikace

Web v telefonu funguje jako aplikace: dole jsou záložky Domů, Kategorie, Zkouška, Košík a Účet, a na stránce produktu jsou cena a „Přidat do košíku“ dole na obrazovce.

• Instalovat na plochu: v prohlížeči vyber „Přidat na plochu“ (Android: menu ⋮, iPhone: tlačítko Sdílet). Otevírá se bez prohlížeče a funguje i při slabém signálu.
• Oznámení: v Můj účet si zapni oznámení — slevy ze seznamu přání a stav objednávky ti přijdou ihned na obrazovku.
• Prostřední tlačítko Zkouška otevírá fotoaparát pro zkoušku v pokoji.