Často kladené otázky

Ano, pro zákazníka vždy. Zkoušíte produkty ze svého košíku: „Přidat do košíku a vyzkoušet ve vaší místnosti“ přidá produkt do košíku a otevře vyzkoušení (u barev a rozměrů nejprve vyberte barvu/rozměr). První vyzkoušení každý den hradí platforma (1 denně), další vyzkoušení umožňuje prodejce, jehož produkt zkoušíte — přihlášeným zákazníkům s potvrzeným e-mailem, standardně do 3 denně na zákazníka a do 3 krát týdně stejný produkt. S účtem si vyzkoušení ukládáte do „Moje vyzkoušení“.

Ne. Zkouška funguje v prohlížeči na telefonu i počítači. Web můžete také přidat na domovskou obrazovku telefonu jako aplikaci.

AI používá skutečné rozměry produktu a prvky z fotografie k odhadu měřítka. Zkouška je ilustrace — před nákupem změřte prostor.

Ano. U materiálů AI mění vybranou plochu — stěnu nebo podlahu — na vaší fotografii.

Používá se pouze pro zkoušku a ze serveru se automaticky smaže nejpozději po 24 hodinách. Nepoužíváme ji pro reklamy a nedáváme ji prodejcům.

Od prodejce, jehož je produkt — salonu, dílny nebo výrobce. Jeho údaje jsou na stránce obchodu. furnituria.co je pouze zprostředkovatelská platforma a není smluvní stranou — za produkt, dodání, reklamace a záruku odpovídá prodejce. My pomůžeme, pokud se něco zadrhne.

Ano. Účet je užitečný pro sledování objednávek, seznam přání a uložené zkoušky, ale není povinný.

Ano. Na stránce produktu je „Videohovor s prodejcem“ přes WhatsApp, a u prodejců se showroomem si můžete domluvit návštěvu.

Na stránce produktu klepněte na „Porovnat“ — až čtyři produkty se zobrazí vedle sebe, s rozměry, materiálem, cenou a prodejcem.

Cenu určuje prodejce a vidíte ji v košíku před potvrzením objednávky. Někteří prodejci mají dopravu zdarma nad určitou částku.

Termín je uveden na stránce produktu. Prodejce přijme objednávku nejpozději do 48 hodin, a když balík odešle, dostanete sledovací číslo.

Na dobírku při převzetí nebo platbou na účet prodejce (IBAN) — platební údaje obdržíte ihned po objednávce. U partnerů, kteří prodávají na svých stránkách, se platí způsobem, který jejich stránky nabízejí.

Každý prodejce posílá svou část zvlášť, se svým číslem zásilky. Stav každé části vidíte v „Můj účet“ → objednávky.

Ano, do 14 dnů od převzetí, bez udání důvodu — kromě produktů vyrobených na míru. Podrobnosti jsou na stránce Vrácení a reklamace.

Vyfoť poškození a obrať se na prodejce (nebo na nás — předáme) na [email protected], s číslem objednávky. Reklamaci řeší prodejce, zdarma a v přiměřené lhůtě.

Na stránce „Můj účet“ vyberte „Zapomenuté heslo?“ a obdržíte odkaz pro nové heslo.

Přes stránku Tvé údaje můžeš požádat o kopii nebo smazání údajů. Odpovíme nejpozději do jednoho měsíce.

Bez vašeho souhlasu pouze nezbytné. Volbu změníte přes „Nastavení souborů cookie“ v dolní části stránky. Více v Zásadách používání souborů cookie.

Zaregistrujte obchod na stránce Staňte se prodejcem. Po schválení přidáte produkty nebo importujete celý katalog.

Žádný měsíční paušál — platí se pouze provize z dodaných produktů: počáteční je 5 %, s rostoucím prodejem se sazba mění po dohodě s prodejcem. Zkouška v pokoji: první zkoušku zákazníka za den hradí platforma, každou další zkoušku vašich produktů platíte tokeny — 1 token = 1 zkouška, od 0,25 € za zkoušku, v balíčcích 500 zkoušek za 125,00 €, 1000 zkoušek za 225,00 € (−10 %), 2000 zkoušek za 425,00 € (−15 %), 5000 zkoušek za 1.000,00 € (−20 %) a 10000 zkoušek za 1.750,00 € (−30 %). Sami si vybíráte, kolik zkoušek denně dáváte každému zákazníkovi a kolik tokenů maximálně denně spotřebujete; zákazníci zkoušejí pouze produkty z košíku a na váš účet pouze přihlášení uživatelé s ověřeným e-mailem. Více na stránce Pro partnery.