Условия за продавачи

Страни и предмет

Тези условия уреждат отношенията между Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON (платформата) и фирмата или предприемача, който продава на furnituria.co (продавач). На платформата могат да продават само търговци, регистрирани в държава членка на ЕС или ЕИП. С регистрацията и използването на панела на продавача приемаш тези условия. Тези условия са общи условия по смисъла на Регламент (ЕС) 2019/1150 относно справедливостта и прозрачността за бизнес потребителите на услуги за онлайн посредничество.

Роля на платформата и отговорност на продавача

• Платформата предоставя услуга за посредничество и маркетинг: показване на продукти, проба в стаята, предаване на поръчки, инструменти за продажба и реклама. Платформата не е продавач, не купува и не препродава стоки и не е страна по договора за покупка между продавача и купувача.
• Продавачът носи пълна и изключителна отговорност за продуктите, които предлага, и за всички задължения от продажбата: точни и пълни информации за продукта и цената, безопасност и съответствие на продукта с разпоредбите, декларации и инструкции, доставка, фактура и данъци, получаване на плащания, отказ от договор, съответствие (рекламации), гаранция, отговорност за щети от продукта, както и за всички задължения към купувачите и органите на властта.
• Продавачът е длъжен да освободи платформата от отговорност и да я обезщети за всички искове на купувачи, органи и трети лица (включително глоби, обезщетения за щети и разумни разходи за правно представителство), произтичащи от неговите продукти, оферти, продажби или нарушения на тези условия и разпоредби.
• Продавачът в своята оферта и в комуникацията с купувача не трябва да създава впечатление, че стоката се продава от платформата.

Регистрация и данни на продавача

• Преди започване на продажбата продавачът въвежда точни данни: наименование, адрес, телефон и имейл, номер в търговския регистър, ДДС номер, IBAN и WhatsApp номер. С регистрацията продавачът потвърждава, че предлага само продукти, които са в съответствие с разпоредбите на ЕС (Закон за цифровите услуги, Регламент (ЕС) 2022/2065).
• Платформата може да изиска доказателство (напр. извлечение от регистъра или личен документ на представителя) и да откаже регистрация или да спре продажбата, докато данните не са пълни и точни. Продавачът незабавно уведомява за всяка промяна в данните.
• Наименованието, адресът, ДДС номерът и контактът на продавача се показват на купувачите на страницата на магазина и в потвърждението на поръчката.
• Продавачът може да добавя членове на екипа и отговаря за техните действия в панела.

Оферта, информация и безопасност на продуктите

• Цените (окончателни, с всички данъци), наличностите, мерките, описанията и снимките трябва да бъдат точни и актуални. Продавачът е отговорен за цялата информация, която разпоредбите за защита на потребителите изискват преди сключване на договора, включително срок за доставка и изключения от правото на отказ (напр. мебели по поръчка).
• Продавачът отговаря, че продуктите отговарят на разпоредбите на ЕС относно общата безопасност на продуктите (Регламент (ЕС) 2023/988) и други разпоредби за този вид стоки. В описанието на продукта посочва производителя (наименование и адрес), а когато производителят не е от ЕС, и отговорно лице в ЕС; данни за идентификация на продукта (тип, модел, серия) и предупреждения и информация за безопасност на езика на страната на купувача.
• Продавачът дава на платформата неизключително, безплатно разрешение да показва снимки и описания на сайта, в рекламите на платформата и при проба в стаята (илюстрация, създадена с изкуствен интелект), и отговаря, че притежава необходимите права за тях.
• Платформата може да скрие продукт, който нарушава разпоредбите или тези условия, или за който това е поискано от компетентен орган, и уведомява продавача за това с обосновка.

Поръчки, доставка и задължения към купувача

• Продаваш и доставяш на купувачи в страната, в която оперира твоят магазин.
• Приемате или отказвате поръчката в рамките на 48 часа; данните за доставка виждате след приемане.
• Доставяш стоката в срока, посочен в магазина, издаваш фактура съгласно данъчните разпоредби на твоята страна и въвеждаш номер на пратката (или регистрираш пратката при куриера чрез панела).
• Спазваш правата на потребителите: отказ в срок от 14 дни (Директива 2011/83/ЕС) и отговорност за несъответствие най-малко 2 години (Директива (ЕС) 2019/771), в сроковете и по начина, предписани от правото на страната на купувача. Отказите и рекламациите, които купувачът изпрати на платформата, платформата ти ги препраща; задължението да ги разрешиш остава твое.
• Платформата пита купувача дали поръчката е пристигнала; несъответствието между продавача и купувача се проверява.

Комисиона и изчисление

• Началната комисиона е 5% от стойността на доставените продукти, без разходи за доставка, след отстъпка, и важи за всички продавачи.
• В зависимост от обема на продажбите, процентът се променя по договаряне между платформата и продавача. Договореният процент е валиден от уговорената дата и само за поръчки, получени от този ден; продавачът получава потвърждение за него по имейл, а валидния процент вижда в панела и на всяка фактура.
• Фактурата за предходния месец се издава от платформата на първо число на месеца, със срок за плащане от 15 дни. На продавачи от друга държава членка с валиден ДДС номер комисионата се фактурира без ДДС, с обратно начисляване (чл. 196 от Директива 2006/112/ЕО); на продавачи от Италия — с италиански ДДС.
• Ако фактурата не е платена дори 7 дни след срока, продуктите се премахват от продажба до плащане. Върнати стоки след фактуриране намаляват следващата фактура.
• За продавачи, които продават на своя сайт (партньори), комисионата се изчислява върху продажби, докладвани с таг или ръчно, по специално споразумение.

Проба в стая — токени

• Пробата в стая (визуализация на продукт върху снимка на пространството на клиента чрез изкуствен интелект) се предоставя на клиента от платформата. Първата проба на всеки клиент за деня се заплаща от платформата (1 на ден за клиент, респ. IP адрес); всяка следваща проба, в която участва продукт на продавача, се заплаща от продавача с токени. Токените са независими от комисионната за продажба: комисионната от раздела „Комисионна и разчет“ остава непроменена, а токените се заплащат отделно, предварително.
• Един токен е една проба. Изпразването на стаята и обзавеждането на същата стая в една и съща проба се броят за една проба; неуспешната проба не се таксува. Когато пробата включва повече продукти от различни продавачи, токенът се плаща от първия продавач в пробата (по реда, по който купувачът е избирал продуктите), който има налични проби.
• Токените се купуват предварително в панела на продавача, в пакети: 500 проби за 125,00 €, 1000 проби за 225,00 € (−10 %), 2000 проби за 425,00 € (−15 %), 5000 проби за 1.000,00 € (−20 %) и 10000 проби за 1.750,00 € (−30 %). Цената на токена в основния пакет е 0,25 €; по-големите пакети имат отстъпка. Плащате с карта във вашия панел, в евро, а платформата изпраща потвърждение за плащането по имейл. Токените не изтичат, не се прехвърлят на друг продавач и не се възстановяват като пари, освен ако платформата не премахне за постоянно функцията за проба в стая — тогава неизползваните токени се възстановяват пропорционално на платената цена.
• Продавачът в панела избира колко проби на ден позволява на един купувач (IP адрес); по подразбиране е 3. Защита на токените: купувачът стартира пробата (и 3D плана на стаята) само за продукти, които е сложил в количката; за сметка на продавача пробват само регистрирани купувачи с потвърден имейл адрес; един и същ купувач за един и същ продукт за сметка на продавача най-много 3 пъти за 7 дни; а на ден се харчат най-много толкова токени, колкото продавачът определи в панела (по подразбиране 30; 0 = без ограничение) — след това неговите продукти купувачите до края на деня пробват само в безплатната дневна проба. Платформата може да въведе и други мерки срещу злоупотреби, като например проверка дали пробата не се стартира от автоматизирана програма. Когато продавачът няма токени, неговите продукти купувачите пробват само в рамките на безплатната дневна проба. Продавачът получава известие по имейл и в приложението, когато му останат 70 %, 50 %, 30 %, 10 % и 0 % токени от последното зареждане.
• Резултатът от пробата е илюстрация, създадена от изкуствен интелект; платформата не гарантира точност на изображението, а продавачът носи отговорност за коректността на снимките, размерите и описанията на продуктите, въз основа на които се прави пробата. Платформата може да променя цените на токените с предизвестие към продавачите най-малко 15 дни предварително; вече закупените токени остават валидни независимо от промяната.

Ред и показване на продуктите

При търсене редът зависи преди всичко от съвпадението със заявката на купувача (съвпадението в името има предимство пред описанието), а след това от броя на продажбите. В категориите подразбиращият се ред е този, определен от платформата; купувачът го променя чрез сортиране и филтри. На купувача се показват продукти, налични в неговата страна. По-добра позиция не може да бъде платена, а размерът на комисионата не влияе на реда.

Достъп до данни

Продавачът в панела вижда своите поръчки, данни на клиентите, необходими за доставка (само след приемане на поръчката), ревюта и обобщена статистика за своите продукти (прегледи, проби, количка, продажби). Платформата има достъп до данни за всички поръчки и работата на платформата и ги използва за работа, сигурност и подобряване на услугата; не предоставя данни на един продавач на други продавачи. Продавачът може да поиска копие от данните за своите поръчки и след прекратяване на сътрудничеството.

Забрана за заобикаляне на платформата

Клиент, който е намерил продавача чрез платформата (включително видео разговор и съобщения през WhatsApp и посещения на шоурум, запазени през сайта), купува чрез платформата, тъй като платформата поема разходите за намиране на клиента и проба в стаята. Насочването на клиента към покупка извън платформата с цел избягване на комисиона е сериозно нарушение на условията: платформата може да блокира магазина и да начисли комисиона за така осъществена продажба.

Лични данни на клиенти

• За данните, които получава за доставка, фактури и рекламации, продавачът е самостоятелен администратор и спазва Общия регламент за защита на данните (Регламент (ЕС) 2016/679).
• Използвате данните на клиента изключително за тази поръчка. Забранено е изпращането на реклами на клиента, продажбата или предоставянето на данни, освен ако клиентът не е дал изрично съгласие за това на продавача.
• За нарушение на данните (напр. загуба или неоторизиран достъп) продавачът незабавно уведомява платформата.

Отзиви и оценки

Продавачът може публично да отговори на отзив. Забранено е купуването, писането или насърчаването на фалшиви отзиви и оказването на натиск върху купувачите.

Отговорност на платформата

Платформата отговаря само за собствената си посредническа услуга и не отговаря за продукти, продажби или задължения на продавача към купувачи и трети лица. Платформата не отговаря за пропуснати ползи на продавача, нито за щети поради временно прекъсване на работата на сайта, освен ако не са причинени умишлено или с груба небрежност.

Ограничаване, спиране и прекратяване

Сътрудничеството е безсрочно. Продавачът може да затвори магазина по всяко време, при изпълнение на приетите поръчки и уреждане на комисионата.

Ако платформата ограничи или спре продажбите (напр. скрие продукти или блокира магазина), тя изпраща обосновка на продавача по имейл най-късно в този момент. Прекратяването на сътрудничеството от страна на платформата се обявява по имейл най-малко 30 дни предварително, с обосновка — освен когато законът налага друго, при тежко или повторно нарушение на тези условия (напр. фалшиви данни, опасни или незаконни продукти, заобикаляне на платформата) и при неплащане след предупреждение.

Жалби

Жалби относно решения на платформата, технически проблеми и други въпроси продавачът изпраща на [email protected]. Разглеждаме жалбата без забавяне и отговаряме по имейл. За извънсъдебно решаване на спор страните могат по взаимно съгласие да изберат медиатор.

Промени, език и приложимо право

За промени в условията уведомяваме продавачите по имейл най-малко 15 дни преди началото на прилагането; продавач, който не е съгласен с промените, може да прекрати сътрудничеството преди тази дата. Ако езиковите версии се различават, меродавна е английската версия. Прилага се правото на Италия; за спорове е компетентен съдът в Триест (Tribunale di Trieste).