Ръководство за продавачи

Преглеждаме регистрацията възможно най-скоро и те уведомяваме по имейл, когато магазинът е одобрен. Докато чакаш, можеш нормално да редактираш продуктите и данните на магазина. Продавач, поканен по имейл, не чака одобрение.

Директно: купувачът плаща на теб — с наложен платеж или по банков път, както избереш в Настройки на магазина. Платформата не държи твоите пари; веднъж месечно ти изпращаме само фактура за комисионната върху доставената стока.

По ширината и дълбочината на сглобения продукт купувачът проверява дали мебелът се събира в стаята му, а пробата в стаята чертае продукта в реален размер. Размерите на кашона вместо размерите на продукта дават грешна представа — затова размерите в стъпка 4 са задължителни.

Купувачите задават въпроси на страницата на продукта („Въпроси и отговори“). Получавате имейл, а въпроса виждате в панела → Отзиви → Въпроси от купувачи. Вашият отговор се публикува към продукта (без имейла на купувача) и купувачът го получава по имейл; скрийте нежеланите въпроси. Отговаряйте бързо и конкретно — следващите купувачи четат точно това, а асистентът на страницата на продукта използва вашите отговори.

В продукта, стъпка „Продажба и проба“, включи „Аутлет: изложен артикул“: цена на артикула (по-ниска от редовната), брой и кратко състояние. Изложеният артикул се продава заедно с новия продукт — има собствен брой, а наличността на новия продукт остава същата; когато всички изложени артикули се продадат, блокът изчезва сам, а отказаната поръчка ги връща. В поръчката артикулът се изписва като „Аутлет (изложен артикул): име (състояние)“.

Клиентите планират стая с бюджет и поставят артикули в своите проекти. В Статистиката виждате колко проекта съдържат вашите продукти — само брой, без данни за клиентите. Продукт, който е в много проекти, а рядко се купува, е кандидат за комплект, оферта след проба или мостра.

В продукта, в стъпка „Продажба и проба“, включете раздела „Мостри“ и въведете цената на мострата (0 = безплатно). Клиентът избира „Поръчай мостра“ — при продукти с варианти получава мостра от избрания цвят. Пристига обикновена поръчка с артикул „Мостра: име — цвят“, без доставка по вашия ценоразпис (мострата изпращате по пощата, включено в цената) и без намаляване на наличността. Клиентът, получил мостра, е „топъл“ клиент — свържете се с него след няколко дни.

Отворете продукта в панела и включете раздела „По поръчка“: минимална и максимална ширина, стъпка, доплащане за стъпка и допълнителен срок за изработка. Цената на продукта важи за минималната ширина. Купувачът избира ширина на страницата на продукта (или въвежда своята стена), вижда цената веднага и пробата в стаята в тази ширина; ширината стои в името на артикула в поръчката. Работи за продукти без варианти.

Клиентите описват стая или кухня по поръчка (вид, размери, бюджет, срок, град, описание, често и план от „Разпределение на стаята“). Заявката се вижда от продавачи от страната на клиента, които изработват такива мебели или предлагат изработка по поръчка — тя пристига при вас по имейл и в панела → Заявки. Изпратете оферта: цена, срок на изработка, колко дни е валидна и какво включва; можете да я променяте, докато клиентът не реши. Контактите на клиента не виждате. Когато приеме вашата оферта, тя отива в количката му като ваш продукт и пристига при вас като обикновена поръчка (доставка по вашия ценоразпис, комисионна като за останалите).

В Магазин → Услуги към продукта добавете услуга с цена за брой и, ако е необходимо, категории (напр. монтаж на уреди само за кухни). Купувачът я маркира на страницата на продукта и вижда цената веднага; услугата се включва в цената на артикула, фигурира в името на поръчката в панела и в имейла, а комисионната се изчислява върху общата цена на артикула. Услугата се извършва от вас, при доставката.

По тях купувачът на страницата на продукта проверява „Ще влезе ли в стаята?“ — през врати, завой в коридора, асансьор и стълбище. Пакет, който не преминава, означава връщане; затова въведете реалните размери на кутията (при повече пакети — на най-големия).

Купувачите в асистента и филтъра „Събира се в моята стая“ въвеждат размерите на стаята. В седмичния отчет виждате кои артикули от вашата оферта търсят, за стаи с какви размери, колко пъти нито един продукт не се е събрал и до каква ширина им е необходима — знак да добавите по-малки модели или да предложите изработка по поръчка.

При всяка проба на твой продукт записваме само обстоятелствата: вид стая, избран стил, цветове и приблизителен размер на стаята — без снимка и без данни за клиента. В Статистиката виждаш тези дялове за 7, 30 или 90 дни, а в седмичния отчет — най-честото пространство. Ако твоят диван най-често се пробва в малки дневни в скандинавски стил, постави такива снимки и по-малки модели на преден план.

Клиент, който е пробвал твоя продукт в стаята си, може сам да включи „Уведоми ме, ако продавачът предложи отстъпка“. В менюто Купони виждаш колко клиенти чакат оферта за кой продукт — адресите не ги виждаш. Избираш отстъпка (5–50 %), срок (2–14 дни) и по желание кратко съобщение; платформата изпраща на всеки клиент личен код, който важи само за този продукт и само за неговия адрес. За един и същ продукт можеш да изпратиш оферта веднъж на 14 дни, а клиентът получава най-много една оферта за продукт на месец.

В продукта, в стъпка Снимки, избери стая (дневна, спалня, трапезария, кухня, кабинет, детска, антре, тераса) и стил, след което кликни „Създай амбиентална снимка“. AI поставя твоя продукт — със същата форма, цвят и материал — в подредена стая. Най-добър резултат дава студийна снимка без фон. Струва 1 токена; ако снимката не се получи, токенът не се изразходва. Добави снимката в галерията или я отхвърли; тя е маркирана като AI илюстрация.

В меню Купони, раздел Комплекти → „+ Нов комплект“: име, отстъпка за целия комплект (3–40 %) и 2–8 от твоите продукти с количество (напр. диван + 2 фотьойла + холна маса). Купувачът вижда комплекта на страницата на всеки продукт от него, с цена преди и след отстъпката, добавя го в количката с един клик и може да го подреди в разположението на стаята. Отстъпката важи, когато в количката е целият комплект и се прилага само върху артикулите, които го съставят; комисионната се изчислява върху цената след отстъпката. В комплект могат да влизат продукти без варианти, налични на склад и без изработка по поръчка.

Може да предложи: в продукта, в стъпка Снимки, кликни „Предложи име, описание и характеристики“. От снимката и въведените размери получаваш име, кратко описание, описание с най-важните точки, категория и характеристики (цвят, материал…) от списъка на платформата. Ако размерите не са въведени, предложението ги оценява само за полетата с размери — задължително ги провери. Преглеждаш и прилагаш предложението с един клик, след което при нужда го коригираш. Безплатно е.

Клиентът е направил 3D визуализация на целия апартамент с мебели от офертата въз основа на етажния план на своя апартамент, като в него са включени и вашите продукти. След безплатния дневен 3D план на клиента, един 3D план струва общо 2 токена, разпределени между продавачите в плана според броя на артикулите. Клиентът веднага вижда всички продукти от плана с цени и бутон „Добави всички в количката“.

Купувачите все още могат да пробват твоите продукти в безплатната дневна проба, която се плаща от платформата, но не повече от това. Получаваш известие при 70, 50, 30, 10 и 0 % от наличността, така че допълни навреме в менюто Проби.

Купувачът има законово право да се откаже от покупка от разстояние. Тогава маркираш поръчката като върната; ако вече е фактурирана, комисионната се връща чрез кредит в следващата фактура.

Не. В менюто Внос въведи адреса на своя WooCommerce или Shopify магазин, или линк към фийд — продуктите се внасят и всяка нощ се синхронизират. Можеш и да импортираш Excel ценоразпис. Ако не се получава, изпрати ни адреса на сайта и ние ще настроим вноса.

Може: в менюто Екип добави до 10 служители, всеки с права за Поръчки и/или Каталог. Всеки работи със собствен акаунт; данните за магазина, отчетите и екипа виждаш само ти.

Проверете размерите (стъпка 4) и основната снимка: изображение на целия продукт, отпред, без други предмети, дава най-точен резултат. Ако артикулът не се побира в стаята на клиента, системата го предупреждава преди пробата — а снимката винаги е илюстрация, а не измерване.