За купувачи
Сигурна покупка
Как те защитаваме, когато купуваш от шоуруми и работилници, какво означава „Проверен продавач“ и как да докладваш проблем с поръчката.
Как те защитаваме
Купуваш директно от шоуруми, работилници и производители. Договорът е с продавача, а ние следим правилата да се спазват.
Платформата не държи парите ти
Плащаш с наложен платеж на куриера при пристигане на пратката или чрез директен превод към сметката на продавача — тогава продавачът изпраща стоката, след като плащането бъде получено.
Приемане за 48 часа
Продавачът приема поръчката в рамките на 48 часа и едва тогава вижда твоите данни за доставка.
Питаме те дали е пристигнало
5 дни след изпращането получаваш имейл с въпрос. Твоят отговор сравняваме с това, което продавачът е въвел.
Проверени продавачи
Етикетът „Проверен продавач“ означава, че сме проверили фирмата и шоурума. Какво проверяваме
Проверени отзиви
Етикетът „Проверена покупка“ стои до ревютата на купувачи, които действително са закупили продукта.
14 дни и 2 години
14 дни за отказ без причина и 2 години за рекламация — при всеки продавач, според закона.
Какво означава „Проверен продавач“
Етикетът се получава от продавач, при когото сме проверили всичко или част от изброеното. Задръж курсора върху етикета, за да видиш какво точно е проверено и кога.
- Фирма в търговския регистър (име, ЕИК, седалище)
- Идентичност на отговорното лице
- Шоурум или работилница — посещение или видео разговор
- Разплащателната сметка е на името на фирмата
- Телефон и адрес на фирмата
Етикетът не е гаранция за продукта — за продажбата, доставката, фактурата и рекламацията отговаря продавачът.
Когато нещо не е наред
Повреда, закъснение, грешен продукт или продавач, който не отговаря — докладвай го тук, а ние следим срока.
Докладвай
Номер на поръчката, какво не е наред и, по желание, снимки. Сигналът веднага стига до продавача.
Продавачът отговаря
Имаш 3 дни. Отговорът пристига по имейл и на страницата на твоята заявка, където можеш да му отговориш.
Ако не отговори, ние поемаме случая
Свързваме се с продавача. Неотговорените заявки понижават неговия рейтинг и могат да доведат до блокиране на магазина.
Решено
Потвърди с едно кликване. Ако споразумение не е възможно, ще те насочим към рекламация, комисия за защита на потребителите или извънсъдебно решаване на спорове.