Условия за ползване

За нас и тези условия

Сайтът furnituria.co се управлява от Nexys Srl, Galleria Arrigo Protti 2, 34121 Trieste, Italia, P. IVA 01447020320, Codice univoco (SDI) N92GLON („ние“, „платформата“), имейл [email protected]. Използвайки сайта, приемаш тези условия; с тях важат и Доставка и плащане и Връщане и рекламации. Обработката на данни е описана в Политика за поверителност.

Платформата е посредник, не продавач

furnituria.co е посредническа и маркетингова платформа. Ние даваме възможност на продавачите да представят своите продукти, а на купувачите да ги намират, изпробват в стаята си и поръчват. Ние не сме продавач, не притежаваме предлаганите стоки и не сме страна по договора за покупка.

• Сключваш договор за покупка директно с продавача, чийто е продуктът. Продавачът е посочен до всеки продукт, в кошницата, при плащане, в потвърждението на поръчката и във фактурата.
• Продавачът единствен отговаря за продукта и всички задължения по продажбата: точност на описанието, цената и данните за продукта, безопасност и съответствие на продукта с разпоредбите, доставка, фактура, получаване на плащане, отказ от договор, съответствие (рекламации) и гаранция, както и за щети, причинени от продукта.
• Всички продавачи са търговци (регистрирани фирми или предприемачи), така че към тях имаш всички потребителски права по разпоредбите на ЕС. Данните на продавача — име, адрес, ДДС номер и контакт — са посочени на страницата на неговия магазин и в потвърждението на поръчката.
• Рекламация, отказ или друг въпрос, който ни изпратиш, препращаме на продавача и следим отговора, като помощ за теб; с това не поемаме задълженията на продавача.
• При продукти с бутон „Купи от продавача“ покупката се извършва на сайта на продавача, по неговите условия (Партньорски връзки).

Държава и език

Страната, в която се намирате, определяме според вашия IP адрес. Сайтът ви се показва на езика на тази страна и само с продукти от продавачи от тази страна; избор на друга страна или език не е предвиден. Продавачите доставят само до адреси в страната, в която оперират, така че и адресът за доставка е в тази страна. Така покупката винаги е местна — без мита, трансгранична доставка и разлики в разпоредбите.

Точка за контакт

Единна точка за контакт за потребители съгласно Акта за цифровите услуги (Регламент (ЕС) 2022/2065), както и за органите на държавите членки, Европейската комисия и Европейския съвет за цифрови услуги, е [email protected]. Комуникираме на английски и италиански; можеш да пишеш съобщения и на езика на сайта, който използваш.

Как се определя редът на продуктите

При търсене редът зависи преди всичко от съвпадението с това, което търсиш (съвпадението в името има предимство пред съвпадението в описанието), а след това от броя на продажбите. В категориите подразбиращият се ред е този, определен от платформата, а можеш да го промениш чрез сортиране (напр. по цена или най-нови) и филтри. Показват се продукти, налични в избраната страна. Продавачите не могат да плащат за по-добра позиция, а размерът на комисионната не влияе на реда.

Акаунт

За покупка не е задължителна регистрация. Могат да купуват само пълнолетни лица. Ако създадеш акаунт, ти си отговорен за точността на данните и поверителността на паролата. Можеш да изтриеш акаунта си по всяко време. Акаунт, използван за измама или злоупотреба, може да бъде блокиран от нас.

Поръчка и сключване на договор с продавача

• Показването на продукти с цена е оферта от продавача. Цените са в евро и са окончателни, с включени всички данъци; разходите за доставка и общата сума се виждат в количката преди потвърждение на поръчката.
• С потвърждаване на поръчката изпращаш на продавача поръчка, която те задължава да платиш. Договорът с продавача е сключен, когато продавачът приеме поръчката (обикновено в рамките на 48 часа) — за това получаваш потърждение по имейл.
• Ако продуктът не е наличен или цената е очевидно грешна, продавачът може да откаже поръчката; ако вече си платил, продавачът ти връща парите изцяло без забавяне.

Плащане и доставка

Плащаш на продавача — с наложен платеж или с банков превод по негова сметка. Парите за продуктите отиват директно при продавача; платформата не получава твоите плащания за стоката. Доставката се организира от продавача. Подробностите са на страница Доставка и плащане.

Отказ от договор

При дистанционна покупка имаш право да се откажеш от договора с продавача в срок от 14 дни от датата, на която ти (или лице, посочено от теб, което не е превозвач) си получил стоката, без да посочваш причина (Директива 2011/83/ЕС относно правата на потребителите и разпоредбите на твоята страна). Продавачът ти връща всички плащания, включително основната доставка, най-късно 14 дни от получаване на изявлението за отказ; разходите за връщане на стоката се поемат от теб, освен ако продавачът не посочи друго. Право на отказ няма, между другото, за стоки, изработени по твои спецификации или ясно персонализирани за теб (напр. мебели по поръчка), за запечатани стоки, които по хигиенни причини не се връщат, ако са разопаковани, и за стоки, които след доставка са неразделно смесени с други. Процедурата и формулярът за отказ са на страница Връщане и рекламации.

Съответствие и гаранция

Продавачът отговаря за несъответствието на стоката, което съществува към момента на доставката и се прояви в срок от поне две години от доставката (Директива (ЕС) 2019/771; в някои страни срокът е по-дълъг). Имаш право на безплатен ремонт или замяна в разумен срок, а ако това не е възможно — на намаление на цената или разваляне на договора. Търговската гаранция на производителя, ако съществува, не намалява тези права.

Проба в стаята

• Пробата, направена с изкуствен интелект (Nexys Server), е илюстрация. Цветовете, материалът, мащабът и външният вид могат да се различават от действителния продукт — за вземане на решение са меродавни описанието и размерите на страницата на продукта.
• Качвайте само снимки на вашето пространство. Не качвайте снимки на хора, чужди пространства без разрешение, документи или незаконно съдържание.
• Пробата за купувача е винаги безплатна и е достъпна за продуктите, които си сложил в количката (добавянето в количката не те задължава да купуваш). Първата проба всеки ден се плаща от платформата (1 на ден за купувач, т.е. IP адрес); следващите проби в същия ден се осигуряват от продавача, чийто продукт пробваш — само за регистрирани купувачи с потвърден имейл адрес, в брой, който той определи (по подразбиране 3 на ден, а един и същ продукт най-много 3 пъти за 7 дни). За защита от злоупотреби, преди пробата може да се изиска кратка проверка, че не си автоматизирана програма. Когато продавачът няма налични проби, пробата на този продукт не е достъпна до следващия ден.

Отзиви

• Отзиви с етикет „закупен продукт“ произхождат от клиенти, за които сме проверили по поръчка, че са закупили този продукт; отзиви без този етикет не са проверени по този начин.
• Публикуваме както положителни, така и отрицателни отзиви. Отзиви със снимки преглеждаме преди публикуване и премахваме само обидно, невярно, рекламно или незаконно съдържание.
• С публикуването ни давате неизключително, безплатно разрешение да показваме ревюто и снимките на сайта; можете да поискате да ги премахнем.

Подаване на сигнал за незаконно съдържание

Ако смяташ, че някой продукт, магазин, отзив или друго съдържание на сайта е незаконно или нарушава тези условия, докладвай го на [email protected]. Посочи адреса (линк) на съдържанието, защо смяташ, че е незаконно, твоето име и имейл, и декларация, че данните в сигнала са верни по твое най-добро убеждение. Разглеждаме сигнала без забавяне, обективно и внимателно, и те уведомяваме за решението.

Когато премахнем или ограничим съдържание, или блокираме акаунт или магазин, изпращаме обосновка на засегнатото лице. Решението може да бъде обжалвано на същия адрес в срок от шест месеца; жалбата не се решава изключително автоматично. Можеш да се обърнеш и към сертифициран орган за извънсъдебно решаване на спорове съгласно Закона за цифровите услуги или към съд.

Забранено ползване

Не е позволено: автоматично изтегляне на съдържание (scraping) и масови заявки, заобикаляне на защитата, фалшиви поръчки и ревюта, представяне от чуждо име, изпращане на злонамерен код, както и използване на сайта в нарушение на закона.

Интелектуална собственост

Дизайнът, текстовете, логото и софтуерът на сайта са наша собственост или ги използваме с разрешение. Снимките и описанията на продуктите принадлежат на продавачите, които носят отговорност за тях. Без писмено разрешение не е разрешено тяхното копиране за търговски цели.

Отговорност

• Ние отговаряме само за собствените си услуги — работата на сайта, пробата в стаята и обработката на данни, която извършваме сами.
• Не носим отговорност за продуктите, тяхното описание, качество и безопасност, за доставка, плащане, фактури, отказ, рекламации и гаранция, нито за действия или пропуски на продавачи, куриери и други трети лица — за всичко това отговаря продавачът.
• Стремим се сайтът да работи без прекъсване и показването да е точно, но не гарантираме непрекъсната работа.
• Нищо в тези условия не изключва отговорността за щети, причинени умишлено или с груба небрежност, за смърт или телесна повреда, нито правата, които ти като потребител притежаваш съгласно задължителните разпоредби.

Разрешаване на спорове и приложимо право

• Спор във връзка с покупка решаваш с продавача. Ако възникне проблем, пиши ни на [email protected] — ние посредничим и помагаме за разрешаването на проблема.
• Като потребител можеш да се обърнеш към орган за извънсъдебно решаване на потребителски спорове в своята страна или към Европейския потребителски център в своята страна (мрежа ECC-Net), който помага безплатно.
• Към тези условия се прилага правото на Италия. Като потребител запазваш защитата, която ти предоставят задължителните разпоредби на страната, в която имаш обичайно местожителство, и можеш да започнеш спор пред съд в своята страна. Към договора за покупка се прилагат условията на продавача и правото, което е валидно за този договор, със същата защита на потребителите.

Език и промени в условията

Условията са публикувани на всички езици на сайта. Ако езиковите версии се различават, меродавна е версията на английски език, освен ако разпоредбите на твоята страна не налагат друго. Можем да променяме условията; те са в сила от датата на публикуване на тази страница. За поръчката важат условията, които са били в сила към момента на поръчката.