- Използваме данните, за да работят покупката, пробата в стаята и акаунтът — не ги продаваме и не ги използваме за реклами без твоето съгласие.
- Изпращаме снимката на стаята за проба на услугата Google Gemini само за да се създаде изображение; от сървъра я изтриваме най-късно след 24 часа, освен ако сам не запазиш пробата.
- Продавачът, от когото купуваш, получава име, адрес и телефон едва когато приеме поръчката — само за доставка.
- Във всеки момент можеш да поискаш копие, корекция или изтриване на данни: Твоите данни.
Кой обработва твоите данни
Администратор на данните за сайта furnituria.co е ifurnitura d.o.o., , ЕИК , ДДС номер (наричано по-долу: „ние“). Контакт за въпроси относно данните: info@furnituria.co.
furnituria.co е платформа: на нея продават салони, работилници и производители (продавачи). Когато купуваш, сключваш договор за покупка с продавача. Продавачът е самостоятелен администратор на данните, които получава за доставка, фискална касова бележка и рекламации, и отговаря за тях по закон. Продавачите, които продават на своя сайт („Купи от продавача“), обработват данните съгласно своята политика за поверителност.
Какви данни обработваме
| Категория | Данни | Откъде |
|---|---|---|
| Акаунт | име и фамилия, имейл, телефон, адреси за доставка, парола (само шифрована) | от теб |
| Поръчки | продукти, цени, начин на плащане, адрес за доставка, номер на пратка и статус, потвърждение за получаване | от теб, продавача и куриера |
| Проба в стаята | снимка на помещението, избрани продукти и стил, създадено изображение | от теб |
| Списък с желания и известия | избрани продукти; имейл за известие за цена или наличност; абонамент за известия на телефона | от теб |
| Комуникация | съобщения от контактната форма, ревюта и снимки към тях, заявки за данни | от теб |
| Бюлетин | имейл, име (ако го въведеш), време и начин на даване на съгласие | от теб |
| Технически данни | съкратен отпечатък на IP адрес (за защита от злоупотреба), тип устройство и браузър, сървърни записи, бисквитки (виж Политика за бисквитки) | automatski |
| Продавачи и партньори | данни за фирмата и лице за контакт, банкова сметка, WhatsApp номер, членове на екипа, продажби и комисионна | от продавача |
Не изискваме и не обработваме специални категории данни (здраве, религиозни убеждения и др.). Не вземаме решения за теб изключително автоматизирано, нито те профилираме за реклами.
Защо и на какво основание
| Цел | Правно основание (ЗЗЛД чл. 12 / GDPR чл. 6) |
|---|---|
| Акаунт, поръчка, доставка, плащане, проба в стаята, която стартираш, известия, които изискваш | изпълнение на договор и действия по твое искане |
| Фактури, рекламации, отказ от договор, съхранение на търговска документация | законово задължение (Закон за защита на потребителите, счетоводни и данъчни разпоредби) |
| Бюлетин, аналитични бисквитки, известия на телефона | твоето съгласие — можеш да го оттеглиш по всяко време |
| Сигурност на сайта, предотвратяване на измами и злоупотреби, потвърждение за доставена поръчка, подобряване на услугата | легитимен интерес (можеш да подадеш възражение) |
Проба в стаята и изкуствен интелект
Когато стартираш проба, изпращаме снимката на помещението и избраните продукти на услугата Google Gemini (Google LLC), която създава изображение с продукта в твоята стая. Google обработва тази снимка като наш обработващ, съгласно своите условия за Gemini API.
- Снимката и създаденото изображение се автоматично изтриват от нашия сървър най-късно след 24 часа.
- Ако запазиш пробата в „Моите проби“, я съхраняваме, докато не я изтриеш или не поискаш изтриване на акаунта.
- Моля те да не снимаш хора, документи, номер на апартамент или други данни, по които някой може да бъде разпознат.
- Изображението е илюстративно: цветовете, мащабът и видът могат да се различават от действителния продукт.
На кого предоставяме данни
- На продавача от когото купуваш — име, адрес, телефон и артикули от поръчката, едва когато приеме поръчката, само за доставка, фактура и рекламация.
- На куриерската служба която избере продавачът (напр. BEX, Post Express, GLS) — данни на получателя и сума за наложен платеж.
- На Google (Gemini) — снимката за проба в стаята, както е описано по-горе.
- На хостинг доставчика — Contabo GmbH, Германия; сървърът е в Европейския съюз. Имейлите се изпращат от нашия сървър.
- WhatsApp (Meta) — само ако сам кликнеш „Видео разговор“ или „Изпрати съобщение“ на продавача; разговорът се осъществява в WhatsApp, съгласно тяхната политика. Ние записваме само, че е осъществен контакт, без съдържание.
- На партньори — когато чрез нас отидеш на сайта на продавача, предаваме само анонимен маркер за посещение, за да се припише продажбата на платформата; твоите лични данни не се получават от нас.
- На държавни органи — само когато законът го изисква.
Не продаваме и не отдаваме под наем данни.
Предаване на данни извън Сърбия
Сървърът е в Германия (ЕС), която според ЗЗЛД се счита за страна с адекватно ниво на защита. Google може да обработва снимката за проба и в САЩ; такъв пренос се основава на стандартни договорни клаузи и рамката ЕС–САЩ за защита на данните (Data Privacy Framework).
Колко дълго съхраняваме данните
| Данни | Срок |
|---|---|
| Снимка и изображение на проба в стаята | най-много 24 часа; запазени проби, докато не ги изтриеш |
| Акаунт | докато не го изтриеш или не поискаш изтриване |
| Поръчки и фактури | колкото изискват счетоводните разпоредби (до 10 години), след което се изтриват или анонимизират |
| Бюлетин и известия за цена/наличност | до отписване (линкът е във всеки имейл) |
| Съобщения от контактна форма и заявки | докато е необходимо за отговор, но не повече от 2 години |
| Дневник на съгласието за бисквитки | 3 години (доказателство за съгласие) |
| Записи на сървъра и защита от атаки | кратко, в рамките на редовната ротация на записи |
Вашите права
Съгласно ЗЗЛД (чл. 26–38) и GDPR (чл. 15–22) имаш право да:
- получиш копие на своите данни и информация как ги обработваме;
- поискаш корекция на неточни или допълване на непълни данни;
- поискаш изтриване („право да бъдеш забравен“), освен данни, които трябва да съхраняваме по закон;
- поискаш ограничаване на обработката;
- получиш данни в машинно четим формат (преносимост);
- подадеш възражение срещу обработка, основана на легитимен интерес;
- оттеглиш съгласието си по всяко време (бюлетин, бисквитки, известия), без да се засяга предишна обработка.
Изпрати заявка чрез страницата Твоите данни или на info@furnituria.co. Отговаряме без забавяне, но не по-късно от 30 дни. Ако смяташ, че обработката не е законна, можеш да подадеш жалба: Комисия за защита на личните данни (Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs).
Как защитаваме данните
- Целият трафик е криптиран (HTTPS); паролите се съхраняват само в криптиран вид.
- Сайтът работи на отделна част от сървъра, с ограничен достъп, защита от атаки и ежедневни резервни копия.
- Продавачът вижда данните на купувача едва когато приеме поръчката; членовете на екипа на продавача виждат само това, за което имат разрешение.
- Достъп до администрацията имат само упълномощени лица.
Непълнолетни
Сайтът не е предназначен за лица под 15 години. Ако разберем, че сме събрали данни на непълнолетно лице без съгласието на родител, ще ги изтрием.
Промени в политиката
Променяме политиката, когато се промени начинът на работа на сайта или разпоредбите. Датата на влизане в сила е в горната част на страницата; за съществени промени уведомяваме потребителите с акаунт по имейл.