Uslovi za prodavce

Strane i predmet

Ovi uslovi uređuju odnos između Furnituria d.o.o. (platforma) i pravnog lica ili preduzetnika koji prodaje na furnituria.co (prodavac). Prijavom i korištenjem panela prodavca prihvataš ove uslove.

Prijava i provjera

• Prodavac unosi tačne podatke firme (naziv, PIB, MB, adresa, tekući račun, kontakt) i WhatsApp broj; platforma može tražiti dokaz i odbiti prijavu.
• Prodavac odgovara da ima pravo da prodaje ponuđenu robu i da ona ispunjava propise (deklaracija, sigurnost, garancija).
• Prodavac može dodati članove tima; odgovara za njihove radnje u panelu.

Ponuda i sadržaj

• Cijene, zalihe, mjere, opisi i fotografije moraju biti tačni i ažurni. Obavezni podaci o proizvodu po Zakonu o zaštiti potrošača su odgovornost prodavca.
• Prodavac platformi daje neisključivu, besplatnu dozvolu da fotografije i opise prikazuje na sajtu, u oglasima platforme i u probi u sobi (ilustracija napravljena vještačkom inteligencijom).
• Platforma može sakriti proizvod koji krši propise ili ove uslove, i o tome obavještava prodavca.

Narudžbe i isporuka

• Narudžbu prihvataš ili odbijaš u roku od 48 sati; podatke za dostavu vidiš poslije prihvatanja.
• Robu isporučuješ u roku navedenom u prodavnici, izdaješ fiskalni račun i upisuješ broj pošiljke (ili prijavljuješ pošiljku kuriru preko panela).
• Prodavac rješava odustanke i reklamacije u zakonskim rokovima (odgovor na reklamaciju 8 dana, rješavanje 15 dana, odnosno 30 dana za tehničku robu i namještaj) i učestvuje u vansudskom rješavanju potrošačkih sporova.
• Platforma kupca pita da li je narudžba stigla; neslaganje između prodavca i kupca se provjerava.

Provizija i obračun

• Početna provizija je 5% od vrijednosti isporučenih proizvoda, bez troška dostave, poslije popusta, i važi za sve prodavce.
• U zavisnosti od obima prodaje, stopa se mijenja dogovorom platforme i prodavca. Dogovorena stopa važi od ugovorenog datuma i samo za narudžbe primljene od tog dana; prodavac o njoj dobija potvrdu mejlom, a važeću stopu vidi u panelu i na svakoj fakturi.
• Faktura za prethodni mjesec stiže prvog u mjesecu, sa rokom plaćanja od 15 dana. Ako faktura nije plaćena ni 7 dana poslije roka, proizvodi se sklanjaju iz prodaje do uplate.
• Vraćena roba poslije fakturisanja umanjuje sljedeću fakturu.
• Za prodavce koji prodaju na svom sajtu (partneri) provizija se obračunava na prodaje prijavljene tagom ili ručno, po posebnom dogovoru; partner može stornirati prodaju u dogovorenom roku.

Zabrana zaobilaženja platforme

Kupac koji je prodavca pronašao preko platforme (uključujući video poziv i poruke preko WhatsApp-a, i posjete salonu zakazane preko sajta) kupuje preko platforme. Usmjeravanje kupca na kupovinu mimo platforme radi izbjegavanja provizije je teško kršenje uslova: platforma može blokirati prodavnicu i obračunati proviziju na tako ostvarenu prodaju.

Lični podaci kupaca

• Za podatke koje dobije radi isporuke, računa i reklamacija, prodavac je samostalni rukovalac i poštuje Zakon o zaštiti ličnih podataka.
• Podatke kupca koristiš isključivo za tu narudžbu. Zabranjeno je slanje reklama kupcu, prodaja ili ustupanje podataka, osim ako kupac za to nije dao poseban pristanak prodavcu.
• O povredi podataka (npr. gubitak ili neovlašten pristup) prodavac bez odlaganja obavještava platformu.

Recenzije i ocjene

Prodavac može javno odgovoriti na recenziju. Zabranjeno je kupovanje, pisanje ili podsticanje lažnih recenzija i pritisak na kupce.

Odgovornost

Prodavac odgovara za proizvod, isporuku i obaveze prema kupcu i nadoknađuje platformi štetu nastalu kršenjem ovih uslova ili propisa. Platforma ne odgovara za izgubljenu dobit prodavca zbog prekida u radu sajta.

Trajanje i raskid

Saradnja traje neodređeno. Prodavac može zatvoriti prodavnicu u svakom trenutku, uz izvršenje prihvaćenih narudžbi i izmirenje provizije. Platforma može blokirati ili zatvoriti prodavnicu zbog kršenja uslova, neplaćanja ili zahtjeva nadležnih organa.

Izmjene i mjerodavno pravo

O izmjenama uslova obavještavamo prodavce mejlom najmanje 15 dana prije početka primjene. Primjenjuje se pravo Republike Srbije; za sporove je nadležan stvarno nadležan sud prema sjedištu platforme.