Za prodavce
Uputstvo za prodavce
Sve što ti treba da otvoriš prodavnicu, uneseš proizvode i prodaješ — korak po korak, sa slikama iz panela prodavca.
Šta je u uputstvu
Svaki deo prati panel prodavca onako kako ga vidiš. Slike su iz pravog panela — klikni na sliku da je otvoriš u punoj veličini.
Od prijave do prve prodaje
- PrijavaPopuni prijavu i prihvati uslove za prodavce.
- Podaci prodavniceLogo, podaci firme, WhatsApp, dostava.
- Prvi proizvodPet kratkih koraka — ili uvoz celog kataloga.
- PorudžbinaPrihvati je u roku od 48 sati i pošalji.
- IsporukaKupac potvrdi prijem — prodaja je završena.
1Kako postaješ prodavac
Otvori stranu Postani prodavac i popuni prijavu: naziv prodavnice, pun naziv firme, PIB, matični broj, adresu, kontakt osobu, telefon, WhatsApp i email. Na kraju izabereš lozinku i prihvatiš Uslove za prodavce.
- Prijava bez poziva čeka naše odobrenje. U međuvremenu već možeš da uneseš proizvode i podatke prodavnice — postaju vidljivi kupcima čim odobrimo nalog.
- Ako si dobio poziv mejlom, registracija preko linka iz poziva odmah otvara prodavnicu, bez čekanja.
- Kad se Uslovi za prodavce promene, panel te pri sledećoj prijavi zamoli da ih ponovo prihvatiš.
Panel prodavca je uvek na adresi /prodavac/.
2Panel prodavca — Pregled
Prva strana panela pokazuje šta se dešava i šta čeka tebe:
- Prvi koraci — dok prodavnica nije spremna, na vrhu je spisak od 7 koraka (logo i opis, podaci firme, način plaćanja, dostava i povraćaj, WhatsApp, prvi proizvod, oznaka „Verifikovan prodavac“). Svaki korak vodi pravo na mesto gde se podešava; urađeni dobijaju ✓, a spisak nestaje kad je sve gotovo.
- Nove porudžbine koje čekaju da ih prihvatiš, porudžbine u toku i promet ovog meseca.
- Provizija za sledeću fakturu — iznos za isporučenu robu koja još nije fakturisana.
- Čeka tvoj odgovor — spisak novih porudžbina; klikom otvaraš porudžbinu.
- Tvoja ocena prodavca i kratak savet šta da popraviš (više u delu Statistika).
Levo je meni u šest celina: Pregled; Prodaja (Porudžbine, Zahtevi za ponudu); Katalog (Proizvodi, Uvoz, Kuponi); Kupci (Recenzije i pitanja, Probe u sobi); Rezultati (Statistika, Obračun); Podešavanja (Prodavnica, Tim). Broj pored stavke kaže šta čeka tebe: nove porudžbine i prijave kupaca, zahtevi za ponudu bez tvoje ponude, neodgovorena pitanja. Na telefonu su dole Pregled, Porudžbine, Proizvodi i Prodavnica, a sve ostalo je pod Meni. Dugme + Novi proizvod je uvek gore desno.
Ako gore stoji crvena traka „Upiši obavezne podatke firme“, proizvodi ne mogu u korpu dok ih ne dopuniš — klikni Dopuni podatke →.
3Podaci prodavnice
U meniju Prodavnica uređuješ sve što kupac vidi o tebi, po karticama: Izgled, Podaci firme, Dostava i plaćanje, Saloni, Usluge i Kurirske službe. „Sačuvaj“ na bilo kojoj kartici čuva sve podatke prodavnice; usluge i kurirske službe imaju svoje dugme. Kartica sa crvenom tačkom ima obavezno polje koje fali. Polja sa * su obavezna.
- Izgled: logo (obavezan — ide i na izveštaj o kupovini koji dobija kupac), naziv prodavnice, slogan i tekst „O nama“. Mapa sa firmom i salonima nastaje sama iz adresa.
- Dostava i povraćaj: cena dostave, iznos preko kog je dostava besplatna, rok isporuke u radnim danima i tvoji uslovi povraćaja.
- Dostava partnera platforme (ako postoji partner za tvoju zemlju): uključi „Ponudi dostavu partnera platforme sa unošenjem“ — kupac u korpi bira između tvoje dostave i partnerske (dve osobe, unošenje u stan, ugovorena cena). Kad prihvatiš porudžbinu, partner dobija nalog mejlom i preuzima robu kod tebe.
- Dostava u druge zemlje (furnituria.co): izaberi zemlje u koje šalješ, cenu i rok te dostave, pa na proizvodu uključi „Šaljem i u druge zemlje“. Kupci iz tih zemalja vide samo te proizvode — za manje komade, unikate i vintage, ne za glomazan nameštaj.
- Plaćanje: pouzećem i/ili uplatom na tvoj tekući račun — novac od kupca ide direktno tebi.
- Saloni: grad, adresa i radno vreme. Kupac na proizvodu i prodavnici dobija „Zakaži posetu“, a zahtev ti stiže na WhatsApp.
- Usluge uz proizvod: montaža, unošenje u stan, odnošenje starog nameštaja ili tvoja usluga — cena po komadu, napomena za kupca i kategorije na koje se odnosi (ništa izabrano = svi proizvodi). Kupac ih štiklira na strani proizvoda pre „Dodaj u korpu“; usluga ulazi u cenu stavke i stoji u nazivu porudžbine.
- Podaci firme: pun naziv, PIB, matični broj, adresa, mesto, telefon, email i tekući račun. Kupac ih dobija uz porudžbinu (Zakon o zaštiti potrošača), a idu i na fakturu za proviziju.
- WhatsApp je obavezan: kupac sa strane proizvoda može da te pozove na video poziv i da vidi proizvod uživo. Ako dodaš link za video poziv (WhatsApp → Pozivi → Napravi link za poziv → Video), poziv se otvara odmah.
Uključi i Nedeljni izveštaj mejlom — ponedeljkom stižu brojevi, ocena i saveti.
✓Ovako te vide kupci
Tvoja prodavnica ima svoju stranu na sajtu: mapa sa salonima, logo, ocena, rok isporuke, dugme za video poziv i svi tvoji proizvodi. Link do nje je u panelu dole levo — Moja prodavnica ↗.
Verifikovan prodavac: kad proverimo tvoju firmu (registar, odgovorno lice, salon ili radionicu, račun i kontakt), uz tvoje ime na proizvodima i na strani prodavnice stoji zelena oznaka „Verifikovan prodavac“. Kupci joj veruju više — javi nam se ako želiš proveru.
Na strani svakog proizvoda kupac vidi blok „Prodaje i isporučuje“ sa tvojim imenom, rokom i cenom dostave, i karticu Prodavac sa podacima firme i uslovima povraćaja.
Novi proizvod, korak po korak
U meniju Proizvodi vidiš sve svoje proizvode sa statusom (U prodaji, Na odobrenju, Nacrt), cenom i zalihom. Klikni + Novi proizvod — unos ide u pet koraka; „Dalje →“ te ne pušta dok obavezno nije popunjeno.
4.1Osnovno
- Naziv: vrsta + model + ono po čemu se razlikuje, npr. „Trosed LINO, 210 cm“. Bez velikih slova i uzvičnika.
- Cena i, po želji, akcijska cena sa datumima „Akcija važi od / do“. Prazni datumi = akcija važi odmah i dok je ne skineš; posle poslednjeg dana cena se sama vraća na redovnu.
- Šifra (SKU) — tvoja šifra proizvoda. Po njoj uvoz i usklađivanje cena prepoznaju proizvod.
- Kratak opis (dve–tri rečenice) i Opis (materijal, punjenje, način isporuke, montaža, održavanje).
- Kategorija — izaberi najužu koja odgovara (npr. Dnevna soba → Trosedi i dvosedi).
Ako proizvod ima varijante (npr. ista sofa u više boja), uključi „Proizvod ima varijante“ iznad cene — cene se upisuju odmah u sledećem koraku.
4.2Varijante i zalihe
Uključi Proizvod ima varijante (u koraku 1, iznad cene) kad je isti proizvod u više boja, dimenzija ili materijala — ne pravi poseban proizvod za svaku boju. Varijante praviš odmah u drugom koraku:
- Izaberi svojstvo po kome kupac bira (npr. Boja) i klikni vrednosti (Teget, Siva).
- Klikni Napravi varijante — svaka kombinacija dobija svoj red.
- Za svaku varijantu upiši cenu, po želji akciju, šifru i zalihu, izaberi sliku (dugme „Iz galerije“, kad dodaš fotografije u sledećem koraku) i kratak opis.
„Primeni na sve“ upisuje istu cenu ili zalihu u sve varijante. Postojeće varijante pri dodavanju novih zadržavaju svoje cene. Proizvod bez varijanti ovde dobija samo zalihu.
4.3Fotografije
Prevuci fotografije ili klikni Dodaj slike. Prva je glavna — nju kupac vidi u katalogu. Redosled menjaš prevlačenjem; slika se prikazuje cela, bez sečenja.
- Pozadina se uklanja sama i besplatno: svaka nova fotografija ide u red za uklanjanje pozadine. Kad je rezultat dobar, proizvod dobija čistu sliku; inače te panel pita da proveriš. Original uvek ostaje — „Vrati original“ ga vraća.
- Na fotografiji mora biti samo taj jedan proizvod, ceo u kadru (ništa odsečeno ivicom slike) — bez drugog nameštaja, biljaka, dekoracije i ljudi ispred, iza ili pored njega, i bez teksta, logotipa, cene i kolaža. Svaki ugao (spreda, iz ugla, detalj) dodaj kao posebnu fotografiju.
- Zašto: sistem iseca proizvod i od njega pravi studijsku sliku i sliku za probu u sobi kupca. Sa drugim predmetima na slici isecanje nije pouzdano — takva nova slika ne menja tvoju sama, nego čeka da je pogledaš („Proveri novu sliku“).
- Bar jedna fotografija je obavezna.
- Predlog opisa iz fotografije (AI): klikni „Predloži naziv, opis i osobine“ — iz prve fotografije (i mera, ako su upisane) dobijaš predlog naziva, kratkog opisa, opisa sa stavkama, kategorije i osobina za filtere. Pregledaj ga i klikni „Primeni“; ništa se ne menja samo. Besplatno, do 60 predloga dnevno.
- Ambijentalna fotografija (AI): ispod fotografija izaberi sobu i stil i klikni „Napravi ambijentalnu fotografiju“. Za oko pola minuta dobijaš katalošku sliku proizvoda u uređenoj sobi, a dodaješ je u galeriju ili odbacuješ. Košta 1 token (isti kao proba u sobi). Soba je ilustracija, a proizvod mora ostati isti — proveri sliku pre objave.
Fotografije i nazivi se automatski porede sa ostalim prodavcima. Proizvod sa tuđom fotografijom ostaje „Na proveri“ dok ga ne ispraviš ili ga platforma ne odobri.
4.4Osobine i mere
Osobine su ono po čemu kupci filtriraju katalog: Boja, Materijal, Noge / postolje, Broj sedišta, Funkcija, Oblik… Izaberi osobinu, pa klikni vrednosti (ili upiši svoje, odvojene zarezom). Što više osobina, to češće tvoj proizvod izađe u filterima.
Mere proizvoda su obavezne: širina i dubina sklopljenog proizvoda u cm — ne paketa. Za ugaonu garnituru: duža strana × kraća strana.
- Po ovim merama kupac vidi da li mu komad staje u sobu, a proba u sobi ga crta u pravoj veličini.
- Pogrešne mere (npr. mere kutije) daju pogrešnu sliku u probi — kupac tada vidi skraćenu ili izmenjenu sofu.
- Dimenzije pakovanja i težinu upisuješ posebno, ispod. Služe za dostavu i za proveru „Da li prolazi do sobe?“ na strani proizvoda: kupac upiše širinu vrata i hodnika, lift ili stepenište, a mi proverimo da li paket prolazi. Kod više paketa upiši mere najvećeg.
4.5Proba i prodaja
Prva kartica je proba u sobi; ostale opcije su sklopljene pod „Još opcija prodaje“ (otvorene su same kad je neka već uključena).
- Proba u prostoru: uključi „Kupac može da isproba proizvod na fotografiji svoje sobe“. Vrsta je Predmet (nameštaj, rasveta, dekor) ili Materijal (pločice, parket, tapeta, boja); za materijal izaberi i površinu (zid, pod, zid i pod).
- Može da se vidi u salonu: kupac vidi „Može da se vidi u salonu“ i u meniju „Kontaktiraj prodavca“ zakazuje posetu.
- Na mom sajtu: adresa ovog proizvoda na tvom sajtu. Sa nje se čitaju cena, akcija i dostupnost kad pokreneš „Cene sa mog sajta“ u Proizvodima.
- Po meri: ako praviš proizvod u više širina, uključi karticu „Po meri“ i upiši najmanju i najveću širinu, korak (npr. 10 cm), doplatu po koraku i dodatni rok izrade. Cena proizvoda važi za najmanju širinu. Kupac bira širinu i odmah vidi cenu, može da upiše dužinu svog zida i dobije najveću širinu koja staje, a proba u sobi crta komad u toj širini. Izabranu širinu vidiš u nazivu stavke porudžbine. Samo za proizvode bez varijanti.
- Uzorci: uključi „Šaljem uzorak tkanine ili materijala“ i upiši cenu uzorka (0 = besplatno). Kupac na strani proizvoda bira „Poruči uzorak“ (kod varijanti — izabrane boje); uzorak stiže kao porudžbina sa stavkom „Uzorak: …“, bez dostave po cenovniku i bez skidanja zalihe — šalješ ga poštom.
- Outlet: izloženi komad: za proizvod bez varijanti uključi „Prodajem izložak“ — cena izloška (niža od redovne), broj komada i stanje. Kupac pod „Druge opcije kupovine“ vidi uštedu i „Kupi izloženi komad“, izložak je i na strani Outlet, a kupci sa proizvodom na listi želja dobijaju mejl. Izlošci imaju svoj broj komada; zaliha novog proizvoda se ne dira.
- Slika za probu nije obavezna: za predmet je najbolja fotografija samog proizvoda bez pozadine (PNG), za materijal kvadratni uzorak. Bez nje se koristi glavna fotografija.
Na kraju: Sačuvaj kao nacrt (kupci ga ne vide) ili Pošalji na objavu. Ako platforma proverava nove proizvode, proizvod je „Na odobrenju“ dok ga ne odobrimo; izmene već objavljenog proizvoda važe odmah.
✓Spisak proizvoda
U meniju Proizvodi filtriraš po statusu (Sve, U prodaji, Na odobrenju, Nacrti) i tražiš po nazivu ili šifri. Dugmad gore:
- ± Cene — promena cena za više proizvoda odjednom.
- Cene sa mog sajta — usklađivanje cena, akcija i dostupnosti sa tvojim sajtom.
- Uvoz iz fajla i + Novi proizvod.
Proizvod koji smo vratili na doradu ima našu napomenu — ispravi i pošalji ponovo.
5Uvoz celog kataloga
Ne moraš proizvode da unosiš jedan po jedan. U meniju Uvoz biraš:
Iz fajla — u pet koraka: Fajl → Kolone → Kategorije → Pregled → Uvoz.
- Preuzmi naš šablon (Excel) ili prevuci svoj cenovnik, odnosno izvoz iz WooCommerce-a, Shopify-a, Magenta ili PrestaShop-a (.xlsx, .xls, .csv — do 2.000 proizvoda i varijanti). Kolone i varijante se prepoznaju same. Mere sklopljenog komada upiši u kolone „Širina komada“, „Dubina komada“ i „Visina komada“ (cm); bez njih se uzimaju Dužina/Širina/Visina iz fajla. Izveštaj posle uvoza kaže koliko proizvoda nema mere — oni su u Proizvodima označeni sa „bez mera“.
- Po želji prevuci ZIP sa fotografijama, nazvanim po šifri (npr. SE-STO-120.jpg, SE-STO-120-2.jpg).
- Poveži svoje kategorije sa našim, pregledaj proizvode i greške, pa pokreni uvoz.
„Samo cene i zalihe“ brzo osvežava cenovnik postojećih proizvoda — opisi i slike ostaju.
Automatski (feed / prodavnica) — upišeš link XML/CSV feeda ili adresu svoje WooCommerce / Shopify prodavnice. Proizvodi se uvoze i svake noći usklađuju: nove dodaje, cene i zalihe menja, a one kojih više nema sklanja.
Šifra (SKU) je ključ: ponovni uvoz menja postojeće proizvode, ne pravi duplikate. Ako ti je lakše, javi nam adresu sajta i uvoz podešavamo mi.
Porudžbine
Kad kupac poruči tvoj proizvod, dobijaš mejl i obaveštenje u aplikaciji, a porudžbina se pojavi u meniju Porudžbine (broj novih stoji pored menija).
- NovaPrihvati je u roku od 48 sati — ili otkaži ako proizvoda nema.
- PrihvaćenaTek sada vidiš ime, telefon i adresu kupca.
- PoslataBroj pošiljke je obavezan — kupac prati isporuku. Nosiš sam? „Isporučeno lično“.
- IsporučenaRoba je stigla; kupac potvrđuje prijem, a porudžbina ulazi u obračun.
- VraćenaPovraćaj u zakonskom roku umanjuje proviziju.
6Spisak i jedna porudžbina
Spisak filtriraš po statusu: Sve, Nove, Prihvaćene, Poslate, Isporučene i Otkazane. Uz svaku stoji iznos i provizija za tu porudžbinu.
Kad otvoriš porudžbinu vidiš stavke, dostavu, ukupan iznos i proviziju, tok porudžbine i dugme za sledeći korak (Prihvati porudžbinu, Pošalji, Isporučeno, Otkaži).
- Podaci kupca (ime, telefon, adresa) se pojavljuju tek kad prihvatiš porudžbinu — pre toga vidiš samo grad.
- Provizija se računa samo na isporučene proizvode, bez dostave. Otkazana porudžbina se ne naplaćuje.
- Kupac u svom nalogu vidi tok porudžbine (Naručeno → Prodavac potvrdio → Poslato → Stiglo) i broj pošiljke, i jednim klikom javlja „Stiglo je“ ili „Nije stiglo“; molbu da potvrdi prijem dobija i mejlom. Ako javi da pošiljka nije stigla, porudžbina se označava za proveru.
- Brzina prihvatanja i slanja ulazi u tvoju ocenu prodavca.
✓Brzo i bez propuštenih porudžbina
- Instaliraj sajt kao aplikaciju na telefon i uključi obaveštenja (Moj nalog) — nova porudžbina stiže odmah.
- Ako porudžbine prihvata neko iz tvoje firme, dodaj ga u Tim sa pravom „Porudžbine“.
- Uz svaku novu porudžbinu piše koliko još imaš da je prihvatiš („Prihvati još 31 h“, crveno kad ostane manje od 12 h). Ako nova porudžbina nije prihvaćena za 48 sati, stiže ti podsetnik mejlom — a sporo prihvatanje obara ocenu prodavca.
- Prijave kupaca: kad kupac prijavi problem (oštećeno, nije stiglo, pogrešan proizvod), dobijaš mejl, a prijava se pojavi na vrhu menija Porudžbine i u samoj porudžbini. Odgovori u roku od 3 dana i predloži rešenje (zamena, popravka, povraćaj) — posle roka slučaj preuzima platforma, a neodgovorene prijave obaraju tvoju ocenu prodavca. Kupac odgovara na strani prijave i potvrđuje kad je rešeno.
7Proba u sobi i tokeni
Kupac uslika svoju sobu i za pola minuta vidi tvoj proizvod u njoj — tako sigurnije kupuje i ređe vraća robu.
- Prvu probu svakog kupca u danu plaća platforma. Svaku sledeću probu tvojih proizvoda plaćaš ti tokenima: 1 token = 1 proba (0,25 € po probi u osnovnom paketu).
- 3D plan stana: kupac od 2D tlocrta dobija 3D prikaz celog stana sa nameštajem iz ponude. Prvi u danu plaća platforma; svaki sledeći košta ukupno 2 tokena, raspoređenih na prodavce iz plana prema broju njihovih komada (prvi token onome sa najviše komada). Neuspeo plan se ne naplaćuje; u Istoriji piše „3D plan stana“.
- Pražnjenje sobe i opremanje te iste sobe su jedna proba. Neuspela proba se ne naplaćuje. Kad kupac proba proizvode više prodavaca odjednom, plaća se jedan token — plaća ga prvi prodavac iz probe koji ima raspoložive probe.
- Paketi: 500 proba za 125,00 €, 1000 proba za 225,00 € (−10 %), 2000 proba za 425,00 € (−15 %), 5000 proba za 1.000,00 € (−20 %) i 10000 proba za 1.750,00 € (−30 %). Plaćaš karticom (PayPal), u evrima — tokeni stižu odmah.
- Koliko proba daješ kupcu: posle besplatne probe toliko puta dnevno jedan kupac može da proba tvoje proizvode na tvoj račun (podrazumevano 3). Uz to tvoje tokene štiti: kupci probaju samo proizvode iz korpe, na tvoj račun samo prijavljeni sa potvrđenim mejlom, isti kupac isti proizvod najviše 3 puta nedeljno, a dnevno trošiš najviše 30 tokena — sve menjaš u Probe → „Zaštita tvojih tokena“. Kad dostigneš dnevnu granicu, stiže ti mejl i obaveštenje u aplikaciji, pa je po potrebi podigneš.
- Obaveštenja: kad stanje padne na 70, 50, 30, 10 i 0 % poslednje dopune, stiže ti mejl i obaveštenje u aplikaciji.
Kad tokena nestane, kupci tvoje proizvode i dalje probaju u besplatnoj dnevnoj probi. Svaka proba je u Istoriji.
Proba je tačna koliko su tačni tvoji podaci: dobra fotografija i stvarne mere proizvoda (korak 4.4) daju vernu sliku u sobi kupca.
8Obračun i provizija
- Provizija je 5% od vrednosti isporučenih proizvoda, bez dostave. Nema mesečne pretplate ni upisnine.
- Novac od kupca ide direktno tebi (pouzećem ili na tvoj račun). Mi ti jednom mesečno šaljemo fakturu za proviziju.
- Prvog u mesecu stiže faktura za prethodni mesec, sa rokom plaćanja od 15 dana.
- Povraćaj posle fakturisanja umanjuje sledeću fakturu (stavka Kredit).
- Posle roka stiže podsetnik. Ako faktura ni 7 dana posle roka nije plaćena, prodavnica može privremeno da bude sklonjena iz prodaje — vraća se posle uplate.
U meniju Obračun vidiš iznos za sledeću fakturu, sve fakture sa statusom i promet po mesecima.
9Statistika i ocena prodavca
Statistika pokazuje šta kupci rade sa tvojim proizvodima — za 7, 30 ili 90 dana: pregledi, probe u sobi, WhatsApp kontakti, dodato u korpu i poručeno, i put od pregleda do porudžbine.
- Po proizvodu vidiš koji proizvod privlači, a koji se ne prodaje.
- Gde su tvoji kupci — porudžbine i promet po gradovima.
- U kakvim sobama probaju — u kojim prostorima kupci probaju tvoje proizvode: vrsta sobe, stil, veličina sobe i boje. Bez fotografija i podataka o kupcima. Prilagodi fotografije, opis i ponudu prostorima u kojima kupci zaista biraju.
- Kupci traže, a na sajtu nema — pretrage bez rezultata. Ako to praviš ili prodaješ, dodaj: kupci već traže.
- Nedeljni izveštaj stiže mejlom svakog ponedeljka: brojevi nedelje, ocena, saveti i „Kupci traže po merama sobe“ — koje komade su kupci tražili za sobe koje veličine, koliko puta nijedan proizvod nije stao i do koje širine im treba. Isključuješ ga u Prodavnici.
Ocena prodavca (0–100) računa se za poslednjih 90 dana: prihvatanje u 48 sati, slanje u roku, otkazi, povraćaji, problemi sa isporukom, slanje sa brojem pošiljke i ocene kupaca. Uz svako merilo vidiš prosek platforme i savet šta da popraviš.
Recenzije, kuponi i tim
Recenzije
Ocene i komentari kupaca tvojih proizvoda. Odgovori javno — kupci vide i ocenu i tvoj odgovor. Ljubazan odgovor i na lošu ocenu gradi poverenje.
Kuponi
Napravi kupon za akciju, za kupce sa Instagrama ili za one koji su probali proizvod u svom stanu. Kupon važi samo za tvoje proizvode, popust ide na tvoj teret, a provizija se računa na cenu posle popusta. Na vrhu je Ponuda posle probe: koliko kupaca je posle probe u sobi zatražilo popust za koji proizvod — jednim klikom im šalješ ponudu. Ispod su Kompleti: spoji svoje proizvode u set sa popustom za ceo komplet.
Tim
Do 10 zaposlenih radi u panelu sa svojim nalogom. Porudžbine: prihvatanje, slanje, broj pošiljke. Katalog: proizvodi, uvoz, kuponi, recenzije i statistika. Podatke prodavnice, obračun i tim vidiš samo ti.
Saveti za bolju prodaju
Fotografije
Ceo proizvod, dobro osvetljen, na svetloj pozadini. Bar 3 slike: spreda, iz ugla i detalj materijala. Bez teksta i kolaža.
Tačne mere
Mere sklopljenog proizvoda, ne kutije, plus mere pakovanja. Od njih zavisi da li kupac veruje da staje: filter „Staje u moju sobu“, raspored sobe, provera prolaza do sobe i crtež u probi.
Osobine i varijante
Popuni boju, materijal i ostale osobine — tako proizvod izlazi u filterima. Boje kao varijante, ne kao posebni proizvodi.
Brz odgovor
Prihvati porudžbinu istog dana i pošalji sa brojem pošiljke. Brzina je najveći deo ocene prodavca.
Video poziv
Javljaj se na WhatsApp i video pozive — kupac koji vidi proizvod uživo kupuje češće.
Proba u sobi
Uključi probu na svim proizvodima i drži tokene na stanju — proizvod koji kupac vidi u svojoj sobi prodaje se bolje.
Česta pitanja prodavaca
Koliko čeka odobrenje prijave i novih proizvoda?
Prijavu pregledamo što je pre moguće i javljamo ti mejlom kad je prodavnica odobrena. Dok čekaš, proizvode i podatke prodavnice možeš da uređuješ normalno. Prodavac pozvan mejlom ne čeka odobrenje.
Kako dobijam novac od kupca?
Direktno: kupac plaća tebi — pouzećem ili uplatom na tvoj tekući račun, kako izabereš u Prodavnici. Platforma ne drži tvoj novac; jednom mesečno ti šaljemo samo fakturu za proviziju na isporučenu robu.
Zašto moram da upišem mere proizvoda?
Po širini i dubini sklopljenog proizvoda kupac proverava da li mu komad staje u sobu, a proba u sobi crta proizvod u pravoj veličini. Mere kutije umesto mera proizvoda daju pogrešnu sliku — zato su mere u koraku 4 obavezne.
Gde odgovaram na pitanja kupaca o proizvodu?
Kupci postavljaju pitanja na strani proizvoda („Pitanja i odgovori“). Dobijaš mejl, a pitanje vidiš u panelu → Recenzije → Pitanja kupaca. Tvoj odgovor se objavljuje na proizvodu (bez mejla kupca) i kupcu stiže mejlom; neželjeno pitanje sakrij. Odgovaraj brzo i konkretno — sledeći kupci čitaju baš to, a asistent na strani proizvoda koristi tvoje odgovore.
Kako da prodam izložen komad iz salona?
U proizvodu, korak „Prodaja i proba“, uključi „Outlet: izloženi komad“: cena izloška (niža od redovne), broj komada i kratko stanje. Izložak se prodaje uz nov proizvod — svoj broj komada, a zaliha novog proizvoda ostaje ista; kad se svi izlošci prodaju, blok nestaje sam, a otkazana porudžbina ih vraća. U porudžbini stavka glasi „Outlet (izloženi komad): naziv (stanje)“.
Šta znači „U projektima kupaca“ u statistici?
Kupci planiraju sobu sa budžetom i stavljaju komade u svoje projekte. U Statistici vidiš koliko projekata sadrži tvoje proizvode — samo broj, bez podataka o kupcima. Proizvod koji je u mnogo projekata a retko se kupuje je kandidat za komplet, ponudu posle probe ili izložak.
Kako da šaljem uzorke tkanine ili materijala?
U proizvodu, korak „Prodaja i proba“, uključi karticu „Uzorci“ i upiši cenu uzorka (0 = besplatno). Kupac bira „Poruči uzorak“ — kod proizvoda sa varijantama dobija uzorak izabrane boje. Stiže ti obična porudžbina sa stavkom „Uzorak: naziv — boja“, bez dostave po tvom cenovniku (uzorak šalješ poštom, uračunato u cenu) i bez skidanja zalihe. Kupac koji je dobio uzorak je topao kupac — javi se posle par dana.
Kako da ponudim izradu po meri?
Otvori proizvod u panelu i uključi karticu „Po meri“: najmanja i najveća širina, korak, doplata po koraku i dodatni rok izrade. Cena proizvoda važi za najmanju širinu. Kupac bira širinu na strani proizvoda (ili upiše svoj zid), vidi cenu odmah i probu u sobi u toj širini; širina stoji u nazivu stavke porudžbine. Radi za proizvode bez varijanti.
Šta su „Zahtevi“ u panelu?
Kupci opisuju sobu ili kuhinju po meri (vrsta, mere, budžet, rok, grad, opis, često i tlocrt iz Rasporeda sobe). Zahtev vide prodavci iz kupčeve zemlje koji prave takav nameštaj ili nude izradu po meri — stiže ti mejlom i u panelu → Zahtevi. Pošalji ponudu: cena, rok izrade, koliko dana važi i šta uključuje; možeš je menjati dok kupac ne odluči. Kontakt kupca ne vidiš. Kad prihvati tvoju ponudu, ona mu ide u korpu kao tvoj proizvod i stiže ti kao obična porudžbina (dostava po tvom cenovniku, provizija kao i za ostalo).
Kako da naplatim montažu, unošenje ili odnošenje starog nameštaja?
U Prodavnica → Usluge uz proizvod dodaj uslugu sa cenom po komadu i, po potrebi, kategorijama (npr. ugradnja aparata samo za kuhinje). Kupac je štiklira na strani proizvoda i vidi cenu odmah; usluga ulazi u cenu stavke, stoji u nazivu porudžbine u panelu i mejlu, a provizija se računa na ukupnu cenu stavke. Uslugu obavljaš ti, uz isporuku.
Zašto upisujem mere pakovanja?
Po njima kupac na strani proizvoda proverava „Da li prolazi do sobe?“ — kroz vrata, skretanje iz hodnika, lift i stepenište. Paket koji ne prolazi znači povraćaj; zato upiši stvarne mere kutije (kod više paketa — najvećeg).
Šta je „Kupci traže po merama sobe“ u izveštaju?
Kupci u asistentu i filteru „Staje u moju sobu“ upisuju mere sobe. U nedeljnom izveštaju vidiš koje komade iz tvoje ponude traže, za sobe koje veličine, koliko puta nijedan proizvod nije stao i do koje širine im treba — znak da dodaš manje modele ili ponudiš izradu po meri.
Šta znači „U kakvim sobama probaju“ u statistici?
Pri svakoj probi tvog proizvoda beležimo samo okolnosti: vrstu sobe, izabrani stil, boje i okvirnu veličinu sobe — bez fotografije i bez podataka o kupcu. U Statistici vidiš te udele za 7, 30 ili 90 dana, a u nedeljnom izveštaju najčešći prostor. Ako se tvoja sofa najčešće proba u malim dnevnim sobama skandinavskog stila, takve fotografije i manje modele stavi u prvi plan.
Šta je „Ponuda posle probe“?
Kupac koji je probao tvoj proizvod u svojoj sobi može sam da uključi „Javi mi ako prodavac ponudi popust“. U meniju Kuponi vidiš koliko kupaca čeka ponudu za koji proizvod — adrese ne vidiš. Izabereš popust (5–50 %), rok (2–14 dana) i po želji kratku poruku; platforma svakom kupcu pošalje lični kod koji važi samo za taj proizvod i samo za njegovu adresu. Za isti proizvod ponudu možeš da pošalješ jednom u 14 dana, a kupac dobija najviše jednu ponudu po proizvodu mesečno.
Kako da dobijem fotografiju proizvoda u uređenoj sobi?
U proizvodu, u koraku Fotografije, izaberi sobu (dnevna, spavaća, trpezarija, kuhinja, radna, dečja, predsoblje, terasa) i stil, pa klikni „Napravi ambijentalnu fotografiju“. AI postavi tvoj proizvod — sa istim oblikom, bojom i materijalom — u uređenu sobu. Najbolji rezultat daje studijska fotografija bez pozadine. Košta 1 token; ako slika ne uspe, token se ne troši. Sliku dodaj u galeriju ili odbaci; obeležena je kao AI ilustracija.
Kako da napravim komplet proizvoda?
U meniju Kuponi, kartica Kompleti → „+ Novi komplet“: naziv, popust za ceo komplet (3–40 %) i 2–8 tvojih proizvoda sa količinom (npr. sofa + 2 fotelje + klub sto). Kupac vidi komplet na strani svakog proizvoda iz njega, sa cenom pre i posle popusta, dodaje ga u korpu jednim klikom i može da ga složi u raspored sobe. Popust važi kad je u korpi ceo komplet i ide samo na komade koji ga čine; provizija se računa na cenu posle popusta. U komplet mogu proizvodi bez varijanti, na stanju i bez izrade po meri.
Može li sistem da mi napiše opis proizvoda?
Može predlog: u proizvodu, u koraku Fotografije, klikni „Predloži naziv, opis i osobine“. Iz fotografije i upisanih mera dobijaš naziv, kratak opis, opis sa najvažnijim stavkama, kategoriju i osobine (boja, materijal…) sa spiska platforme. Ako mere nisu upisane, predlog ih procenjuje samo za polja mera — obavezno ih proveri. Predlog pregledaš i primeniš jednim klikom, pa ga po potrebi ispraviš. Besplatno je.
Šta je „3D plan stana“ u istoriji tokena?
Kupac je od tlocrta svog stana napravio 3D prikaz celog stana sa nameštajem iz ponude, a u njemu su i tvoji proizvodi. Posle besplatnog dnevnog 3D plana kupca, jedan 3D plan košta ukupno 2 tokena, raspoređenih na prodavce iz plana prema broju komada. Kupac odmah vidi sve proizvode iz plana sa cenama i dugmetom „Dodaj sve u korpu“.
Šta se dešava kad potrošim tokene?
Kupci i dalje mogu da probaju tvoje proizvode u besplatnoj dnevnoj probi koju plaća platforma, ali ne više od toga. Stiže ti obaveštenje na 70, 50, 30, 10 i 0 % stanja, pa dopuniš na vreme u meniju Probe.
Šta ako kupac vrati robu?
Kupac ima zakonsko pravo da odustane od kupovine na daljinu. Porudžbinu tada označiš kao vraćenu; ako je već fakturisana, provizija se vraća kroz kredit na sledećoj fakturi.
Imam svoj sajt — da li moram sve da unosim ponovo?
Ne. U meniju Uvoz upiši adresu svoje WooCommerce ili Shopify prodavnice, ili link feeda — proizvodi se uvoze i svake noći usklađuju. Možeš i da uvezeš Excel cenovnik. Ako ne ide, javi nam adresu sajta i uvoz podešavamo mi.
Može li neko drugi iz firme da radi u panelu?
Može: u meniju Tim dodaj do 10 zaposlenih, svakog sa pravima za Porudžbine i/ili Katalog. Svako radi sa svojim nalogom; podatke prodavnice, obračun i tim vidiš samo ti.
Proba je nacrtala proizvod pogrešno — šta da radim?
Proveri mere (korak 4) i glavnu fotografiju: slika celog proizvoda, spreda, bez drugih predmeta daje najverniji rezultat. Ako komad ne staje u sobu kupca, sistem ga upozori pre probe — a slika je uvek ilustracija, ne merenje.
Spreman za prvi proizvod?
Panel prodavca je na adresi /prodavac/. Za sve što nije jasno — piši nam.